Alors que les budgets de marketing en ligne continuent d’augmenter cette année et que les perspectives d’avenir augmentent, il y a de bons signes que de plus en plus d’entreprises prennent au sérieux le potentiel et la nécessité du Web. Cela signifie aussi quelques autres choses; votre nombre de concurrents augmente chaque jour ; les tactiques qui produisaient autrefois des taux de conversion élevés sont maintenant diluées et moins efficaces et vous devrez investir davantage pour vous démarquer et vendre en ligne. Une augmentation de la concurrence ou la menace de saturation ne devrait cependant jamais vous effrayer, car tout au long de l’histoire du commerce, il y a toujours eu un moment où l’économie et les opportunités semblent avoir atteint un plateau ; pourtant il y a toujours des innovateurs pour faire les choses différemment et changer la donne. Par conséquent, alors que vous envisagez de l’écraser en ligne, continuez à étudier les publics et les tendances pour déterminer votre chemin.
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Alors que le marché en ligne continue d’évoluer à un rythme rapide, il existe certains principes et activités éprouvés qui constituent la base des campagnes marketing gagnantes et de la fourniture de produits et services qui se vendent.
Voici quelques-uns de ces piliers ainsi que l’approche appropriée pour dominer et être pertinent dans les années à venir.
Développer pour Mobile First
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Environ 60 % des adultes américains possèdent un smartphone et 45 % possèdent une tablette, 83 % des propriétaires de smartphone aux États-Unis utilisent leur smartphone en magasin pour effectuer des recherches et sont généralement prêts à effectuer un achat dans l’heure suivant la recherche. Le cyber lundi de 2013 a vu les ventes au détail via des appareils mobiles atteindre 400 millions de dollars rien qu’aux États-Unis. Le mobile est en plein essor et l’adoption devrait augmenter jusqu’à ce que nous ayons des téléphones et des tablettes qui sortent de nos oreilles. Cela fait partie intégrante de notre vie quotidienne et à mesure que nous progressons dans l’ère de l’Internet des objets (IoT), où tout, de notre réfrigérateur à nos réveils, est intégré à nos appareils mobiles, l’attente du consommateur est que les produits, les services et tout ce dont ils ont besoin sera immédiatement accessible sur tous leurs appareils avec une expérience fluide et transparente.
Cela ne signifie pas que vous devez nécessairement développer une application mobile pour votre entreprise (et vous devriez le faire si cela améliore la prestation de vos services), mais toutes les entreprises et les actifs Web que vous gérez et commercialisez en ligne doivent répondre aux besoins des consommateurs au niveau mobile et aux besoins d’expérience. à impeccable. Si vous ne pouvez même pas garantir une expérience utilisateur correcte, vous avez perdu votre chance de gagner un client.
Avoir au moins un site Web / blog réactif pour mobile est obligatoire et chaque élément de contenu créé pour engager les utilisateurs doit être optimisé pour le mobile.
L’e-mail est vieux mais ça marche toujours !
Le courrier électronique est toujours en train de le tuer pour les spécialistes du marketing et est le moyen préféré pour la promotion basée sur l’autorisation et est de plus en plus utilisé par les utilisateurs mobiles. Cela signifie qu’au milieu de la guerre contre le spam et de la diminution de la capacité d’attention de la population mondiale, le courrier électronique en tant que moyen de communication est toujours convaincant et significatif pour les consommateurs.
Voici quelques conseils rapides pour une campagne de marketing par e-mail gagnante :
- Soyez éthique – Donnez toujours aux utilisateurs ce pour quoi ils se sont réellement abonnés plutôt que de pousser tout ce que vous pensez qu’ils veulent (ou ce que vous voulez). Assurez-vous que les options de désinscription sont clairement accessibles
- Ne commercialisez pas via des listes achetées – Il n’y a aucun sens à commercialiser des prospects non qualifiés. C’est un gaspillage d’efforts et c’est le moyen le plus simple d’être mis sur liste noire lorsque vous envoyez du contenu à des personnes qui n’ont pas donné leur autorisation.
- Ligne d’objet claire et appel à l’action – Des lignes d’objet convaincantes et pertinentes font la différence entre l’ouverture ou la suppression de votre e-mail. Restez simple, pas de bêtises.
- N’utilisez pas de modèles mal codés – Utilisez des modèles officiels fournis par un concepteur ou un fournisseur de marketing par e-mail. Les modèles mal codés vont directement à la poubelle.
- Utilisez un service de marketing par e-mail premium – Un fournisseur de haute qualité comme GetResponse, par exemple, fournira de nombreux outils tels que les tests A/B, le suivi des conversions, les répondeurs automatiques, les outils de conception et de création de formulaires et l’accès à la recherche et aux mesures nécessaires pour vous aider. comprendre vos abonnés.
L’erreur courante des spécialistes du marketing par e-mail :
N’oubliez pas que les gens consultent plus que jamais leurs e-mails sur leurs appareils mobiles. Assurez-vous que vos e-mails sont compatibles avec les appareils mobiles et qu’ils s’affichent parfaitement sur ces appareils. En 2013, les taux d’ouverture des e-mails mobiles étaient de 48 %, soit presque plus que les taux d’ouverture des ordinateurs de bureau. Par conséquent, offrir une expérience utilisateur de messagerie intuitive pour mobile ne peut qu’améliorer les conversions et éventuellement améliorer les ventes.
Taux d’ouverture des e-mails mobiles depuis 2010 – La source
Adoptez la publication et la création de contenu
Chaque entreprise est désormais une société d’édition, nous créons tous du contenu et le distribuons sur des canaux larges et variés. Si votre entreprise n’utilise pas son plein potentiel, en racontant des histoires qui gagnent le cœur des utilisateurs en ligne dans votre créneau, vous manquez une grande partie du marché qui ne fera que s’agrandir à mesure que de plus en plus de personnes se tournent vers Internet pour tous leurs Besoins. Le marketing sortant traditionnel est mort.
Bien sûr, cela peut être difficile au début, surtout si vous pensez que votre marque est ennuyeuse. Cependant, il y a toujours une histoire à raconter avec le pouvoir d’éduquer et de divertir. Les consommateurs se sentent plus à l’aise avec les entreprises qui produisent un contenu personnalisé de grande valeur qui aide à résoudre leurs problèmes. Raconter une histoire convaincante est aussi simple que de partager de bonnes expériences que vous avez eues avec vos clients, de montrer comment leur vie a changé grâce à votre produit ou de publier des images de processus rarement vus dans votre usine sur les subtilités du processus de fabrication de votre produit ou en partageant simplement des intérêts communs avec de vrais utilisateurs sur les réseaux sociaux. Prenez simplement l’habitude de communiquer, nommez une équipe qui en est responsable et laissez couler. Il s’agit de montrer le côté humain de votre entreprise et d’établir des relations qui mènent à une plus grande confiance et à des ventes éventuelles.
L’hébergement de webinaires est puissant
Une autre façon d’adopter la création de contenu pour établir des relations consiste à organiser des webinaires. Les webinaires sont non seulement moins chers que l’organisation d’événements et de conférences traditionnels en personne, mais offrent également la possibilité d’interagir avec les utilisateurs de manière plus intime et individuelle.
L’utilisation d’un service de webinaire premium comme ClickWebinar, par exemple, vous donne un grand contrôle sur la façon dont votre contenu est présenté et fournit des outils utiles pour interagir avec votre public tels que le partage d’écran, les utilitaires de questions et réponses, la traduction linguistique et les chats privés. Les webinaires sont particulièrement puissants puisque la majorité des participants sont qualifiés et généralement en mode achat ; vous aurez donc leur attention et c’est maintenant à vous de former ce lien et de vous convertir.
La vidéo s’adresse à la nouvelle génération
En termes simples, les gens sont paresseux et préfèrent regarder plutôt que lire ; en plus, c’est juste plus divertissant. Le contenu vidéo augmentera le temps que les gens passent sur votre page, ce qui donnera au message de votre marque plus de temps pour pénétrer et de meilleures chances de conversion. Trouvez des moyens de ne pas simplement pousser et vendre vos produits, mais de fournir une valeur réelle grâce au contenu vidéo. Les consommateurs qui achètent des gadgets, par exemple, trouvent les critiques vidéo approfondies des produits particulièrement utiles, car c’est presque comme essayer le produit avant de l’acheter dans le confort de leur maison.
La vidéo répond à nos durées d’attention raccourcies, ce qui, selon les scientifiques, est en moyenne inférieure à celle des poissons rouges, et puise dans un canal où davantage d’utilisateurs passent la grande majorité de leur temps. C’est là que vous devriez vous concentrer.
De plus, en mettant en vedette vous-même ou des employés de l’entreprise dans les vidéos que vous publiez, le facteur de confiance est considérablement augmenté ; ce qui signifie plus de ventes et un accès à un public croissant à un coût relativement minime.
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Comprendre votre public cible et vos réseaux
Le pilier le plus crucial de tous est peut-être la compréhension de votre client. Indépendamment de la qualité de votre contenu ou de la beauté de la conception de votre site Web, il ne sera converti que s’il cible les bonnes personnes avec les bons messages. Vous ne dépenseriez pas votre budget marketing pour essayer de vendre une console Playstation à un homme de 90 ans ou de vendre du matériel de ski à un surfeur, n’est-ce pas ? Investir du temps et d’autres ressources pour savoir qui est votre public cible, identifier ses goûts et ses dégoûts, les causes qui les passionnent le plus ou même leur date de naissance sont tous essentiels pour déterminer quels messages conviennent à qui.
De plus, chaque réseau social évoque des activités différentes et attire un public différent. Par exemple, Pinterest se compose principalement de femmes tandis que reddit semble avoir beaucoup plus d’hommes utilisant le réseau. Par conséquent, si votre service est destiné aux femmes, il vaudra la peine d’apprendre à utiliser le réseau au maximum de son potentiel plutôt que de passer du temps là où les utilisateurs ne seront peut-être pas enclins à trouver un attrait pour votre entreprise. Il s’agit de planifier et de rechercher avant de se lancer la tête la première.
Des outils tels que Cyfe, Nimble et Oktopost s’avéreront très utiles lorsque vous vous efforcerez de suivre les utilisateurs, leurs activités et vos interactions avec eux. Ils vous aideront à organiser les milliers de points de données sociales qui vous parviendront, avec des présentations appropriées pour trier et agir sur ces données pour des campagnes plus réussies basées sur des commentaires et des informations réels.
Ces piliers ne sont certainement pas tout ce dont vous avez besoin, mais ils constituent un bon point de départ pour jeter les bases et amener votre marque vers des sommets en ligne, servir votre public et vos clients tout en conservant sa pertinence pour l’avenir.
