Pour la 9e année consécutive, Kantar Media CIC a publié son rapport sur le paysage des médias sociaux.
Comme toujours, le rapport comprend une analyse approfondie des tendances émergentes de la puissance asiatique, la Chine.
Voici les 4 points clés à retenir.
1. Le Social-Commerce met le feu au marché de détail en Chine
Grâce au paiement omniprésent et aux plateformes sociales flexibles, les consommateurs chinois sont devenus affamés pour les achats transfrontaliers.
Des sites comme Taobao, Tmall, JD et Yihaodian enregistrent des ventes massives de commerce électronique, cependant, un nombre croissant de catégories distinctes apparaissent.
Nuomi et Meituan servent les ventes de groupe. Glamour Sales sert des ventes flash. Xianyu sert les ventes d’occasion. JD Finance est au service du Crowdfunding. Et le site de service de billetterie Gewara sert les clients O2O. La montée en puissance des services transfrontaliers tels que « Daigou(代购) » et « Haitao(海淘) » (Achats à l’étranger en Chine) a également créé de nouvelles opportunités commerciales en Chine.
En outre, l’utilisation généralisée des réseaux sociaux et la demande croissante de commerce électronique ont donné naissance à un nouveau concept : le « commerce social ».
D’une part, le commerce électronique traditionnel intègre des fonctionnalités sociales supplémentaires. Par exemple, Taobao a lancé Weitao(微淘) et Tmall a développé FanEr(有范儿).
D’autre part, plusieurs plates-formes de réseaux sociaux étendent leur activité au commerce électronique. Par exemple, Little Red Book (小红书) a combiné des fonctionnalités de partage social avec des achats en ligne pour créer une « boucle fermée » qui a amélioré l’expérience d’achat de ses clients.
2. La vidéo fléchit ses muscles et élargit son influence
Alors que les sites originaux comme Youku et iQiyi conservent leur valeur, les sites vidéo traditionnels proposant un contenu de longue durée « légal » comme des séries télévisées, restent une source grand public.
En plus des sites traditionnels, il existe également des sites de « mitrailleuses » Danmaku, comme Acfun et Bilibili.
Ceux-ci présentent un contenu plus jeune comme une animation et des commentaires d’utilisateurs « en temps réel » défilant sur l’écran.
Danmaku : système de partage de commentaires dans lequel les téléspectateurs peuvent ajouter des commentaires en plus d’une vidéo téléchargée.
De plus, de courtes applications vidéo comme Meipai et Miaopai (similaires à Vine) sont devenues les principales sources d’UGC sur le Web social. En fait, des marques telles que Maybelline commencent à générer leur propre contenu court. Des applications de diffusion « en direct » dans la veine de Periscope (Panda TV et Zhanqi TV) font également leur apparition.
3. Q&A se débarrasse de ses chaînes et plonge dans un engagement profond
Les sites très populaires « Ask Me Anything » comme Fenda (分答) et Zhihu Live (知乎Live), permettent à quiconque de demander n’importe quoi aux célébrités.
Fenda rémunère les utilisateurs pour poser des questions à des célébrités pour un montant allant de quelques centaines à quelques milliers de RMB. Les consommateurs peuvent poser une question à une célébrité et entendre leur réponse audio enregistrée. Wang Sicong (le fils le plus riche de Chine), a collecté plus de 45 000 $ US sur Fenda simplement en répondant à des questions concernant ses potins personnels.
Zhihu Live représente l’évolution du « chat textuel en direct ». Il propose aux internautes des sessions privées avec des experts de divers secteurs.
Mais ce modèle chinois unique fera-t-il son chemin vers l’ouest ?
Il l’a déjà, dans une certaine mesure, via des plates-formes de questions-réponses comme Quora et Jelly, mais certaines nouvelles entrées sont plus inspirées de leurs homologues chinois.
Tiptalk, comme Fenda, rémunère les célébrités pour envoyer des SMS ou des messages vidéo aux fans, tandis que Wiselike est une plate-forme de connaissances de questions-réponses pour les professionnels, similaire à Zhihu. Dans cette veine, Linkedin a lancé son propre outil vidéo Q&A pour les influenceurs
Il est trop tôt pour dire si ces nouvelles entrées seront aussi populaires que leurs homologues chinoises, mais il est bon de les surveiller de près.
4. Les Wang Hong façonnent un nouveau paysage dynamique de KOL
Avec l’essor et le développement d’une fan économie diversifiée, la segmentation du marché est de plus en plus poussée. Le paysage KOL peut être divisé en trois catégories : les célébrités, les experts et Wang Hong.
Chaque catégorie a sa propre écosphère et des publics bien ciblés. Par exemple, les experts concentrent leurs discussions sur leurs domaines d’expertise individuels.
Les nouveaux arrivants Wang Hong sont devenus un investissement de premier plan dans le paysage KOL. Une cyber célébrité autodidacte a récemment obtenu 12 millions de yuans (14,4 millions de dollars de Hong Kong) de financement en capital-risque pour l’aider à promouvoir son contenu sur les réseaux sociaux et à créer un modèle commercial autonome. Ces stars transforment leurs abonnés en clients en créant des marques personnelles uniques.
Certains Wang Hong font même appel à des agences pour maintenir la partie commerciale de l’opération. Pendant ce temps, la cyber star se concentre sur la génération de ventes en faisant la promotion du produit sur ses plateformes.
Les célébrités et Wang Hong sont plus disposés à partager leur vie personnelle sur les plateformes sociales, ce qui les rend plus attractifs commercialement que les experts. Cependant, certaines célébrités sont célèbres à la fois en ligne et hors ligne, tandis que Wang Hong n’est active qu’en ligne.
Pour conclure, les trois segmentations KOL sont des groupes puissants sur Internet. Ils peuvent influencer les opinions de leurs fans sur les problèmes et sur les produits à acheter. Mais avant de conclure un accord de promotion de produit, les entreprises doivent évaluer les avantages et les inconvénients du KOL représentant leur produit.
