Que faut-il pour que les réseaux sociaux transforment véritablement les comportements ?
Les experts reconnaissent déjà que cela change la donne pour gérer pleinement la santé et la sécurité publiques dans une société mondialisée. La vitesse et la diffusion des échanges à travers le monde se sont simplement trop accélérées pour traiter la santé publique comme un enjeu exclusivement local.
Il existe une longue tradition humaine de recours à la technologie pour trouver des solutions à des problèmes complexes. L’administration Obama a officiellement mis le spectre du cancer dans sa ligne de mire en annonçant son Precision Medicine Initiative pour isoler génétiquement et éliminer la maladie sous toutes ses formes. Malgré toutes ses promesses, les remèdes ciblés sont intrinsèquement moins puissants que la prévention des maladies en premier lieu.
Les soins de santé préventifs sont la pomme d’or en Amérique, inscrits dans la Loi sur les soins abordables et régulièrement discutés par les prestataires de soins, les éducateurs et même les décideurs politiques opposés à l’ACA ; mais la prévention est ancrée dans le comportement individuel.
Les médias sociaux ont montré leurs mérites dans le monde des affaires, ainsi qu’une plate-forme pour l’engagement politique, la collecte de fonds et le marketing de divertissement viral ; Alors qu’en est-il des campagnes visant à améliorer collectivement la santé publique en influençant les comportements ? Il ne s’agit pas seulement de commercialiser un produit ou une expérience, il s’agit de commercialiser des modes de vie.
Afin de réduire la menace des menaces pour la santé enracinées dans le comportement, telles que l’obésité et les problèmes cardiovasculaires qui l’accompagnent, qui ont un impact négatif et qui tuent tant d’Américains chaque année, les travailleurs de la santé doivent trouver un moyen plus efficace de contrer le pouvoir écrasant de la consommation. -marketing et culture centrés. De toute évidence, le simple fait de savoir que la nourriture est malsaine ou que l’exercice est nécessaire ne suffit pas pour remédier complètement à un mauvais comportement. L’influence nécessite plus que des données brutes.
Le type de changements requis pour transformer à 180 degrés les habitudes malsaines est beaucoup plus dramatique et perturbateur que celui qui pourrait amener un utilisateur de Facebook à « aimer » une photo inspirante ou à suivre un candidat politique sur Twitter. Comme peuvent en témoigner les fumeurs qui tentent d’arrêter de fumer ou les gourmets qui tentent de se mettre en forme de maillot de bain, chaque jour présente un nouveau défi et une opportunité d’échec.
L’utilisation principale des médias sociaux pour aider ces intentions positives à se développer a été construite autour de l’idée que les communautés de soutien peuvent aider les individus proactifs à rester motivés, concentrés et finalement réussir à changer leur propre vie. Un concept populaire, il a connu un succès limité – bien sûr, de par sa conception, il repose sur des individus qui recherchent un réseau de soutien pour obtenir de l’aide pour atteindre leurs propres objectifs prédéterminés. Encourager davantage de personnes à se fixer de tels objectifs en premier lieu, et ainsi diffuser leurs bonnes habitudes de santé à travers les réseaux sociaux, reste terriblement hors de portée pour les défenseurs de la santé publique.
La tâche complexe de trier le Big Data mis en commun généré par les médias sociaux semble, en comparaison, une tâche simple. C’est peut-être la raison pour laquelle tant de travail est fait pour développer et améliorer des systèmes d’agrégation de données sociales pour surveiller et suivre les épidémies et mieux coordonner les réponses internationales. Il s’agit bien sûr d’une réaction sophistiquée au comportement du public et d’un grand potentiel pour réduire l’impact des maladies mortelles, mais il s’agit toujours d’une réaction.
Le défi consiste donc pour les spécialistes du marketing et les experts de la santé à collaborer pour trouver des moyens inventifs de transformer les messages impératifs (comme « Faites-vous vacciner » ou « Aller faire plus de promenades ») d’une directive en une opportunité d’autopromotion créative. En cas d’urgence, le problème est moins de faire passer un message et des conseils de protection, et plus de contrôler la panique et la réaction excessive du public.
Il existe en fait des précédents de réussite. Les experts en santé publique qui luttent contre le SIDA dans le monde entier ont clairement reconnu que, lorsqu’il s’agit de cette MST virulente, le changement de comportement est aussi essentiel que la distribution de médicaments antirétroviraux et le développement d’un vaccin. À cette fin, CrowdOutAIDS a misé sur la puissance de la stratégie de leadership de crowdsourcing et a connu un certain succès dans sa campagne d’engagement.
La leçon appliquée ici reflète celle du #IceBucketChallenge, qui a permis de récolter des millions pour la SLA en permettant aux internautes de montrer leur créativité, leur individualité et de se diffuser, ce qui fait des médias sociaux eux-mêmes une partie intégrante d’Internet.
C’est l’épée à double tranchant de s’appuyer sur les médias sociaux et le vaste réseau d’utilisateurs d’Internet pour faire progresser la santé publique. Les messages et les intentions peuvent rapidement se transformer en quelque chose de totalement involontaire (et pas nécessairement souhaité) sans une gestion et une stratégie minutieuses. Les médias sociaux peuvent certainement aider à changer les comportements ; il reste à voir si ce changement peut être géré efficacement pour améliorer la santé publique.
