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Préparez-vous à ce que vos tweets deviennent une partie plus importante de votre puzzle global de marketing et de référencement, Google a annoncé aujourd’hui que les tweets en temps réel, qui apparaissent dans les résultats de recherche mobile pour le derniers mois, s’affichent désormais également dans les résultats du bureau.
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C’est un grand pas en avant – nous avons récemment écrit sur les impacts potentiels plus larges et la valeur des tweets dans la recherche lorsqu’ils arrivent sur le bureau, d’une part, parce que la majorité de l’activité de recherche est toujours menée via le bureau (bien que le mobile soit en augmentation). Votre écran de recherche de bureau a également plus d’espace pour mettre en évidence les résultats de tweet pertinents, vous êtes donc plus susceptible de voir des tweets apparaître lorsque vous utilisez Google sur votre PC.
La deuxième raison ? Lorsque les tweets apparaissent plus en évidence dans les résultats de recherche, ils influencent le comportement des clients. Par exemple, si un client recherche votre entreprise et que ce tweet s’affiche dans les résultats de recherche :
Ne restez pas au Mount Olympus Resort dans les Dells. . #BedBugCentral
– Christina Hanson (@christinaaa39) 11 août 2015
Cela changerait probablement la décision, n’est-ce pas?
À l’heure actuelle, la plupart des résultats affichés proviennent des comptes Twitter officiels des marques – une recherche de McDonald’s, par exemple, inclut les derniers tweets de @McDonalds parmi les résultats de recherche :
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Ce n’est pas grave et cela n’ajoute rien à l’expérience utilisateur du chercheur. Mais certaines requêtes mettent en évidence les tweets de différentes manières – les recherches de certains hashtags (comme dans le premier exemple ci-dessus) mettent en évidence les résultats Twitter pertinents en haut des listes de recherche. Une recherche sur un sujet tendance permet également de découvrir des tweets plus spécifiques et actuels en rapport avec ce terme de recherche.
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Cela oblige davantage les marques à s’assurer qu’elles sont au courant des conversations Twitter qui se déroulent autour de leurs mots clés et termes de recherche – même si vous ne pouvez pas faire grand-chose si vous êtes au milieu d’une crise, il peuvent être des sujets tendance liés à vos termes cibles qui pourraient avoir un impact sur vos clics – dans le cas de la nouvelle exposition « Dismaland » de Banksy ci-dessus, certains résultats apparaissent dans les recherches pour « Disneyland », qui sans aucun doute Disney voudrais savoir.
L’élément clé à garder à l’esprit lors de l’examen des tweets qui vont apparaître est la façon dont Google utilise les tweets en temps réel pour créer un meilleur contexte autour des requêtes de recherche. Google veut fournir les meilleurs résultats les plus pertinents aux utilisateurs et ne voudra utiliser les tweets que pour mieux informer et ajouter un contexte pertinent aux requêtes. En ce sens, il est logique que les tweets soient présentés dans les résultats de recherche à l’heure actuelle – s’il n’y a pas de sujet tendance, vous obtenez des tweets du compte Twitter de la marque. Cependant, s’il y a un tweet tendance ou des tweets (et comment Google détermine que la « tendance » est un aspect auquel nous n’avons pas accès), les chances que ce tweet ajoute un contexte de recherche sont assez élevées, donc ce tweet (ou ces tweets) seront également probablement inclus.
Dans une étude de Stone Temple Consulting sur les tweets que Google affiche dans les résultats de recherche mobile depuis l’annonce du nouvel accord Twitter, ils ont découvert que Google utilisait l’autorité sociale comme facteur déterminant dans lequel les tweets étaient affichés dans les résultats de recherche – social l’autorité, dans ce contexte, étant plus qu’un simple nombre d’abonnés, les niveaux d’engagement des tweets étant également pris en compte. Cela signifie que si une célébrité dit quelque chose sur votre marque – bon ou mauvais – il est probable que cela se manifestera. Cela signifie également que les mentions de personnes ayant des scores de Klout relativement élevés (d’accord avec leurs mesures ou non) peuvent également jouer un rôle.
Une autre considération à garder à l’esprit est que l’arrangement Google/Twitter évolue. À l’heure actuelle, ce n’est que la première étape du partenariat, et Google prendra note de toutes les données, de tous les clics qu’ils voient sur les résultats de tweet dans la recherche et de ce à quoi les utilisateurs répondent. S’ils constatent que les tweets n’ajoutent pas beaucoup de contexte aux internautes, ils le changeront. En ce sens, je soupçonne que montrer aux utilisateurs des tweets à partir de poignées de marque officielles peut ne pas ajouter un tas au contexte de recherche – mais des tweets en temps réel sur cette marque ou ce terme de recherche le ferait. Si un tel changement entrait en vigueur, cela serait significatif et ferait de la notoriété de la marque à propos de leurs conversations Twitter associées un aspect essentiel de leurs efforts de référencement et de marketing. À l’heure actuelle, cela ne semble pas être le cas pour la majorité des résultats de recherche – mais en termes d’ajout de contexte de recherche, un tel ajout aurait du sens. Surveillez cet endroit.
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