LinkedIn a signalé une erreur importante dans ses rapports publicitaires, ce qui a entraîné une surfacturation de nombreux annonceurs LinkedIn pour leurs campagnes au cours des deux dernières années.
Comme expliqué par LinkedIn:
« En août, notre équipe d’ingénieurs a découvert, puis résolu deux problèmes de mesure dans nos produits publicitaires qui pourraient avoir surévalué certaines statistiques de campagne de contenu sponsorisé pour les impressions et les vues de vidéos. »
L’erreur, aurait, concerne les campagnes diffusées sur des appareils iOS et a été déclenchée lorsque les utilisateurs ont fait pivoter leur téléphone pour regarder des vidéos. Lorsque cela s’est produit, le système de LinkedIn les a comptabilisées comme des vues vidéo supplémentaires, qui ont ensuite été répertoriées dans les statistiques de votre campagne.
« Ces problèmes ont potentiellement touché plus de 418 000 clients sur une période de plus de deux ans. Plus de 90% des clients ont constaté un impact inférieur à 25 USD, et nous travaillons actuellement avec tous les clients concernés pour créditer intégralement leurs comptes . «
Ainsi, la portée, en termes de frais, n’est pas significative, mais l’échelle est assez grande, ce qui pourrait voir LinkedIn émettre une bonne quantité de crédits publicitaires. Vous supposeriez également que les annonceurs pourraient demander leur remboursement, plutôt que leur crédit, étant donné la nature de la faute. LinkedIn contacte directement de nombreux annonceurs pour les informer du problème.
Aller de l’avant, LinkedIn dit que c’est wen collaboration avec le Media Rating Council (MRC) pour réaliser un audit de ses métriques, tout en collaborant avec Moat pour améliorer ses systèmes de mesure vidéo.
C’est une erreur embarrassante pour l’entreprise, et toute erreur comme celle-ci a le potentiel de miner la confiance des annonceurs. Mais la plate-forme fait ce qu’elle peut pour corriger l’erreur et s’assurer qu’elle améliore ses processus à l’avenir.
