À quoi ressemblera un monde post-COVID pour les spécialistes du marketing sur les réseaux sociaux? S’il y a quelque chose que nous avons appris jusqu’à présent en 2020, c’est que personne ne pourra jamais être préparé à 100% pour l’avenir. Nous pouvons prédire les tendances, élaborer des stratégies et planifier, mais nous devons tous être prêts à changer de stratégie marketing et commerciale à tout moment.
Au cours des derniers mois, nous avons organisé des discussions au sein de la communauté Social Media Today pour en savoir plus sur la pandémie et son impact sur les entreprises et notre domaine de travail. Grâce à ces conversations, nous avons pu identifier les tendances courantes du marketing sur les réseaux sociaux qui peuvent nous aider à commencer à nous préparer pour l’avenir.
Voir notre récent «Guide du marketing des médias sociaux en 2020: défis, opportunités et leçons de la pandémie et au-delà» pour des histoires, des stratégies et des conseils stimulants de la part de professionnels du marketing de notre communauté.
Nous avons fait un suivi avec notre communauté plus récemment pour leur demander ce qui allait suivre. À quoi ressemblera l’avenir pour les personnes travaillant dans les médias sociaux ou le marketing numérique? Voici ce qu’ils prédisent.
Prédictions:
- Les emplois dans les médias sociaux et les compétences en créativité seront plus que jamais valorisés.
- Le contenu vidéo continuera d’augmenter en termes de production et de demande.
- Plus le contenu est authentique, mieux c’est.
- L’honnêteté, l’empathie et la conscience sociale l’emporteront sur le social.
- L’écoute sociale et l’engagement communautaire seront au premier plan des stratégies marketing.
- Nous nous adapterons constamment aux nouvelles technologies et aux besoins changeants des consommateurs.
Continuez à lire pour voir ce que notre communauté anticipe pour l’avenir des médias sociaux en entreprise.
Prédire l’avenir du marketing des médias sociaux
1. Les emplois dans les médias sociaux et les compétences en créativité seront plus que jamais valorisés.
«Tout le monde a dû s’appuyer davantage sur la technologie au cours des dernières semaines. Des réunions vidéo à la livraison à domicile, chaque entreprise a dû pivoter d’une manière ou d’une autre pour maintenir son activité. Tout le monde a dû se pencher davantage sur les médias numériques et sociaux pendant COVID et ils ont appris à l’utiliser différemment et mieux que jamais. Ma prédiction est que le contenu des médias sociaux des entreprises deviendra plus créatif et que la stratégie numérique sera meilleure que jamais. Les entreprises qui ont remonté leurs manches et ont commencé à travailler sur les efforts de marketing des médias sociaux pendant une crise majeure en récolteront les fruits lorsque la crise commencera à s’estomper. Certaines entreprises ont peut-être même trouvé un nouveau créneau d’activité en ligne et continueront de développer ce domaine après le COVID. « – Anna Rudicel, directrice marketing de Cyclone Social
A5 – Je pense (j’espère!) Que davantage l’accent sera mis sur le social dans le paysage du marketing au sens large! D’une part, c’est agile – nous avons vu à quel point c’est important récemment! C’est engageant et les clients sont plus engagés que jamais! C’est «réel» – plus proche de votre public, plus tangible! #SMTLive
– Curated Digital (@cureddigital) 23 juin 2020
Lilach Bullock dit, « La crise du COVID aura probablement un impact durable dans le monde, et le marketing des médias sociaux devrait également le refléter. Même si les restrictions commencent à se lever, nos vies (la vie de tout le monde dans le monde, en fait!) Continueront de l’être. très différent: la distanciation sociale, les masques et autres équipements de protection, etc., continueront à faire partie intégrante de la vie de chacun et la manière dont les entreprises se vendent elles-mêmes devrait refléter cela. de toutes les stratégies marketing, je crois que les médias sociaux seront les principaux à prospérer dans le monde post-COVID. D’une part, il est plus facile et moins coûteux pour les marques de tirer parti des médias sociaux et d’autre part, les gens du monde entier passent plus de temps à l’intérieur qu’à l’extérieur – et par conséquent, plus de temps en ligne. «
Dhariana Lozano, président de Block & Ave., pense également que les emplois de marketing dans les médias sociaux seront pris plus au sérieux à l’avenir. Lozano dit, « Je ressens le contenu des réseaux sociaux et le marketing numérique post-COVID pourraient être prises plus au sérieux. Les marques qui avaient une présence en ligne engagée ont pu continuer à attirer leur public et à créer du trafic, des ventes et de nouvelles opportunités. De nombreuses marques ont utilisé les réseaux sociaux pour communiquer et informer leur public. « – Dhariana Lozano, président, Block & Ave.
A5: L’adoption du marketing sur les réseaux sociaux sera la clé de l’avenir. La pandémie a augmenté le temps que les gens passent en ligne, ce qui a créé des opportunités pour les marques d’augmenter leur portée et leur engagement. Il n’y a jamais eu de moment idéal pour lancer votre entreprise en ligne.
– Karo K (@DJKaroUG) 23 juin 2020
«Je vois un énorme changement positif vers le monde numérique après COVID», dit Esa Mbouw, directrice adjointe de l’administration des affaires à l’Université suisse alémanique. « Les gens de tous horizons s’adaptent au mode de vie numérique et je prédis qu’ils auront envie de plus de contenu sur les médias sociaux. Cela signifie que le contenu des médias sociaux sera créé et diffusé à un public plus large dans tous les lieux. La génération plus âgée garde maintenant suivre les tendances. «
2. Le contenu vidéo continuera d’augmenter en termes de production et de demande.
« Je pense que nous allons voir la vidéo en ligne continuer à exploser », prédit Tabitha Jean Naylor, Propriétaire de TabithaNaylor.com.
« Je veux dire, regardez la montée en flèche de la popularité de TikTok depuis que tout a commencé. La croissance des entreprises a été incroyable. Rien qu’en mars de cette année, il a été téléchargé 115 millions de fois. »
R5- Il y a une emphase notable dans les solutions vidéo et ecom depuis le début de covid et depuis que FB a capitalisé sur la situation actuelle. Je pourrais voir un outil comme #creativelivekit du @facebookapp l’équipe décolle vraiment maintenant, surtout avec un @Facebook intégration de boutiques #SMTLIVE
– Bruce Kraft Jr ➐ (@brucekraftjr) 23 juin 2020
3. Plus le contenu est authentique, mieux c’est.
« Depuis le verrouillage, c’est vraiment agréable de voir le côté humain non filtré derrière les marques. Que ce soit des vidéos dans la cuisine, avec des enfants et sans se déguiser, ça a été formidable de voir du contenu authentique. Il sera intéressant de voir si cela continue après le COVID. À l’instar des marques réalisant que leur personnel peut réellement travailler à distance, je m’attends à ce que les marques soient plus à l’aise avec la création et la publication de contenu visuel non édité.« – Neil Sheth, stratège de contenu numérique
A5 – Je pense qu’il est maintenant encore plus important que jamais de construire votre communauté, d’être authentique, de défendre quelque chose et de livrer. Cela ne veut pas dire que cela ne se produit pas maintenant, mais ce sera encore plus précieux à l’avenir #SMTLive
– J Fritz PR (@JFritzPR) 23 juin 2020
Non, le contenu authentique n’est pas une nouvelle tendance, mais un certain type de cruauté et de fiabilité est désormais une attente des marques sur le social plutôt qu’une simple préférence d’audience.
A5: Besoin d’authenticité et de personnalité humaine bien plus grand derrière une marque. Les gens veulent apprendre à connaître les gens dans des entreprises sociales et non sans visage #SMTLive
– Voyage en terre cuite ???? (@TerracottaTours) 23 juin 2020
4. L’honnêteté, l’empathie et la conscience sociale l’emporteront sur le social.
Tabitha Jean Naylor reconnaît une tendance changeante vers la messagerie empéthétique des marques sur les réseaux sociaux: «Je pense que, du moins dans un avenir prévisible, nous allons voir des messages de marque beaucoup plus empathiques et compatissants.
Le marketing des médias sociaux sera plus sensible aux besoins et aux valeurs du public. Comme nous sommes dans une ère « consciente », les gens sont conscients de l’impact social et politique de l’endroit où ils investissent leur temps, leur loyauté, leur argent, etc. et graviteront vers le contenu / les marques qui s’alignent avec la morale.
– Perturbation sociale (@SocialDisruptpr) 23 juin 2020
« Tant de choses ont déjà changé au cours des derniers mois. Beaucoup ont ajusté leur messagerie pour s’aligner sur ce qui se passe dans le monde et au sein de leur organisation. Je prédis que la messagerie se concentrera bientôt sur l’offre d’espoir et de positivité pour contrebalancer la tristesse et l’incertitude.« – Rachel Strella, fondatrice, Strella Social Media
« Je pense que les gens cherchent à partager leurs expériences afin de pouvoir avoir ce lien avec les autres. Je pense aussi que la gratitude jouera un thème central pour influencer. Je ne pense pas que le public aura les mêmes fans que les méga influenceurs. comme Kylie Jenner, qui fait beaucoup d’auto-promotion et met l’accent sur la «beauté extérieure» Je pense qu’elle a élargi sa base de fans parce qu’il y avait un besoin de gens qui voulaient être comme elle. Maintenant, je pense que les gens résonneront davantage avec les gens qui montrent « la beauté intérieure » dans l’esprit et l’esprit. » – Dory Caplin, PDG de Dream Team Concepts
«Le monde du marketing numérique sera multiplié par quatre. Je le vois croître de façon exponentielle chaque jour. Le contenu des médias sociaux sera un mélange de vérités, de demi-vérités et de propagande pure et simple. Le défi pour nous, consommateurs, sera de discerner la vérité de la fiction; le bruit des faits et informations utiles. » – Roy Benford, consultant immobilier chez KellerWilliams Realty
5. L’écoute sociale et l’engagement communautaire seront au premier plan des stratégies de marketing.
Deborah Sweeney, PDG de MyCorporation.com, prédit une nouvelle ère de relations marque-consommateur et de comportements d’engagement sur les réseaux sociaux. «Dans un monde post-COVID, je pense qu’il y aura un accent continu sur les besoins du consommateur. Les médias sociaux deviendront ce qu’ils ont toujours voulu être: sociaux. Les marques demanderont aux consommateurs leur avis sur la façon dont ils font et ce qu’ils peuvent offrir qui a la capacité de rendre la vie du consommateur plus facile. Les marques écouteront ces retours et mettront en œuvre de nouvelles offres dans leur entreprise. «
A3 – (1) Comprendre votre public a toujours été important! Mais nous assistons définitivement à une évolution vers une analyse et une analyse plus approfondie des clients à l’aide d’outils d’écoute sociale. Les marques, plus que jamais, ont besoin de comprendre les désirs, les besoins, les préoccupations de leurs clients … #SMTLive
– Curated Digital (@cureddigital) 23 juin 2020
« Le contenu des médias sociaux sera créé pour mieux impliquer le consommateur – en posant des questions, en partageant des sondages et en organisant des mini-événements tels que des chats Twitter et des soirées de visionnage de films qui sont pertinents pour leur secteur sur Twitter. »
#SMTLive A5. Il s’agira de nourrir votre communauté et d’expérimenter des outils et des plates-formes (voir déjà un peu de cela). Nous nous concentrons sur la capture des histoires d’utilisateurs, la connexion via des événements en direct, la livraison du bon contenu et l’authenticité.
– Anita (@anitaloomba) 23 juin 2020
6. Nous nous adapterons constamment aux nouvelles technologies et aux besoins changeants des consommateurs.
Comme toujours, de nouvelles technologies apparaîtront et les plates-formes de médias sociaux continueront de mettre à jour leurs plates-formes pour s’aligner sur les nouveaux besoins sociaux en ligne. Comme nous l’avons déjà dit, à tout moment, les choses peuvent changer; il est important de ne jamais compter entièrement sur une plateforme sociale pour répondre à tous vos besoins marketing. Par exemple, préparez-vous aux mises à jour des données et de la confidentialité pour limiter vos capacités de ciblage sur les réseaux sociaux.
A-5 deuxième partie: par problèmes de confidentialité, j’entends les plates-formes donnant explicitement aux utilisateurs la possibilité de se désengager du suivi. Le ciblage par centres d’intérêt personnalisé sera tué, c’est pourquoi l’agrégation des données et le ciblage LAL sont essentiels.
– Jonathan Berthold (@j_bertho) 23 juin 2020
Le monde changera à jamais autour de nous, mais en tant que spécialistes du marketing, nous semblons être bien équipés pour faire face à tous les obstacles inattendus lancés dans notre direction.
A5: 2 – Je veux aussi ajouter s’il y a une chose à propos de cette industrie, c’est l’adaptabilité. Vous devez constamment apprendre, innover et le diffuser. Ne pas être Captain Obvious, mais cela doit continuer Les consommateurs en veulent plus. Je sais, je suis l’un d’entre eux! #SMTLive
– J Fritz PR (@JFritzPR) 23 juin 2020
Pour en savoir plus sur ce sujet et découvrir les conseils de notre communauté sur la préparation de l’avenir, consultez la version complète «Guide du marketing des médias sociaux en 2020: défis, opportunités et leçons de la pandémie et au-delà.»
Merci à nos lecteurs et #SMTLive amis, nous avons pu assembler ce guide pour #marketing des médias sociaux en 2020 et au-delà. Découvrez cette collection inspirante d’idées, de conseils et de prédictions présentées par la communauté Social Media Today. ???? https://t.co/2MKpXKAtiY pic.twitter.com/ONiAy6nVC7
– Les médias sociaux aujourd’hui (@ socialmedia2day) 16 juillet 2020
