C’est exact! C’est encore cette fois. Question facebook de la semaine time (clap, clap, clap) !
Cette semaine, nous parlons de surveillance en ligne, de mesure des résultats, d’huile de coude et d’expertise marketing.
Speidel rouilléun ami que j’ai rencontré sur Twitter et qui est devenu plus tard un ami proche hors ligne (principalement parce que nous faisons tous les deux du vélo de route), m’a donné du fil à retordre pour mesurer les résultats.
Il pense que l’expertise en marketing et l’huile de coude ne suffisent pas pour la plupart, car la plupart des gens ne sont pas des nerds de l’analyse comme moi.
Il m’a donc défié à la question suivante :
Quelles sont les cinq principales plateformes de mesure de la classe ENTERPRISE pour l’engagement social – celles qui sont assez grandes pour Ford, Microsoft, ESPN, Time, CNN, etc. ? Dans le cas, la taille compte-t-elle?
J’ai commencé à demander à mes amis des grandes entreprises qui/qu’est-ce qu’ils utilisaient et un nom revenait sans cesse. Le problème avec cette seule entreprise? Aucun de mes amis n’en est satisfait.
Il s’avère qu’il y a cinq entreprises qui le font (ou le font apparemment bien), donc tout le monde est coincé avec la seule entreprise qui est moyenne.
Dans la vidéo (cliquez ici si vous ne pouvez pas la voir dans votre lecteur), je parle de qui c’est et de ce que je recommande à la place.
Voici les cinq outils que j’ai recommandés dans la vidéo :
- Google Analytics (la nouvelle version est fantastique);
- Clicky (ou une sorte d’outil qui mesure spécifiquement qui se trouve sur votre site) ;
- Votre système de gestion de contenu (qui pourrait être aussi simple que WordPress ou quelque chose de fou comme Spark, que nous utilisons pour Spin Sucks Pro) ;
- Votre système de gestion de la relation client (Salesforce, Nutshell, Constant Contact) ; et
- Une sorte d’écoute et de surveillance en ligne (alertes Google, Spiral16, Sysomos, Radian6).
Il vous faudra environ 90 jours pour que votre tableau de bord soit correct. Vous jouerez avec les bons éléments à mesurer pendant cette période et modifierez les chemins de surveillance. Vous deviendrez une partie intégrante de chaque discipline. Et puis vous l’aurez prêt. Et ce sera beau. Et vous me remercierez de vous avoir fait économiser un demi-million de dollars sur quelque chose qui ne marche pas.
#la fin
