Il y a à peine quatre ans, je me sentais comme toi. Les réseaux sociaux étaient un autre langage. Étranger. Effrayant.
Vos insécurités sont naturelles… Aurai-je l’air nul ? Suis-je trop tard pour la fête ? Est-ce que quelqu’un se souciera de ce que j’ai à dire?
Laissez-les partir. Relaxer. Les médias sociaux sont une conversation. Vous pouvez vous joindre à tout moment. Adhérer maintenant. Vous serez bien accueilli.
Les médias sociaux ne sont pas une tendance. Il est essentiel. Tout comme vos clients comptent sur le téléphone et le courrier électronique, ils comptent sur les médias sociaux. C’est là que vous vous connectez. Croire le contraire peut limiter et menacer la croissance de votre entreprise ou de votre carrière.
J’ai l’intention de vous aider à passer à travers la partie la plus difficile : le démarrage. Ici. Tout de suite.
Et voilà : l’essentiel comment guider, aucune expérience requise. J’ai créé un livre électronique pour vous, que vous pouvez consulter ici ou cliquer sur SlideShare pour le télécharger. En outre, le billet de blog sur lequel l’ebook est basé est ci-dessous pour votre commodité.
Soyez sélectif.
Votre première incursion dans les médias sociaux peut sembler un peu intimidante et elle peut en effet rapidement vous submerger si vous essayez trop, trop tôt. Ne faites pas cette erreur. Il n’est pas nécessaire de plonger tête baissée dans une longue liste de réseaux, ou même dans les quatre premiers, dès le départ.
Choisissez-en juste un ou deux. Chacun aura une courbe d’apprentissage, mais aucun n’est si complexe que vous ne pourrez pas saisir les bases et commencer.
Naturellement, la question qui vous préoccupe maintenant est de savoir quels réseaux sociaux ont le plus de sens pour vous ? La réponse : les réseaux que vos clients préfèrent. Creusez un peu pour savoir quels réseaux ils utilisent. Visitez leurs sites Web. Ou demandez-leur tout simplement.
Suivre les concurrents.
Il est probable que vos concurrents et vos pairs professionnels puissent vous orienter dans la bonne direction. Identifiez une poignée d’entreprises de votre espace qui sont actives dans le marketing en ligne. Visitez leurs sites. Est-ce qu’ils bloguent ? Le nombre de partages qu’ils obtiennent sur leurs publications peut indiquer les canaux médiatiques les plus actifs.
Ont-ils des icônes de médias sociaux ? Recherchez les logos f, g+, in, P, bird et camera (c’est-à-dire Facebook, Google+, LinkedIn, Pinterest, Twitter et Instagram). Ce sont les suspects probables.
Cliquez sur leurs pages de médias sociaux. Ont-ils des suivis importants? Y a-t-il beaucoup d’activité là-bas ou les choses semblent-elles un peu statiques ?
Vous voulez être là où les conversations se déroulent. Après avoir examiné plusieurs concurrents, il ne sera pas difficile de savoir où se trouve l’action. Suivez la foule. Commencez par le ou les deux réseaux où vous avez déterminé que les concurrents et le marché dans son ensemble se connectent.
Tenez compte des influenceurs.
En plus des concurrents et des clients, il est utile de prendre en compte l’activité des autres influenceurs sur les réseaux sociaux. Les acteurs des médias sociaux les plus influents sont généralement les écrivains et les éditeurs. Quels sites Web, blogueurs et auteurs font autorité dans votre secteur ? Vous découvrirez peut-être que certains sont également actifs avec la vidéo et le podcasting.
Les experts dans votre domaine sont susceptibles d’avoir des publics établis, ce qui devrait vous aider à faire des choix judicieux et fournir de bons exemples de la façon d’interagir dans divers médias.
Créez un profil réfléchi.
Chaque réseau de médias sociaux vous offre la possibilité de créer un profil. Vous pouvez vous débrouiller en remplissant simplement les champs obligatoires, mais vous saboterez votre succès si vous le faites. Prenez votre profil au sérieux et faites de votre mieux pour le remplir complètement.
Bien sûr, les règles varient considérablement d’un profil de réseau social à l’autre, de Twitter, où vous n’aurez que 160 caractères avec lesquels travailler, à LinkedIn, où vous pouvez rédiger une longue biographie et publier tout type de média de votre choix. Je ne serai donc pas en mesure de vous donner des conseils spécifiques selon le canal de votre choix. Cependant, tenez compte des éléments suivants lors de la rédaction de vos profils :
- Utilisez les mots-clés les plus pertinents pour votre profession pour permettre aux autres de vous trouver via la recherche. Fréquemment, vous trouverez des hashtags (le symbole #) précédant les mots-clés.
- Soyez professionnel, mais aimable. Votre profil joue un rôle important pour inciter les autres à vous suivre (ou non), alors soyez authentique et intéressant.
- Évitez de vous applaudir inutilement. Soyez humble, mais confiant.
- Publiez des liens, si possible, vers votre site Web.
Sur son profil Twitter, le professionnel du marketing Michael Brenner inclut judicieusement de nombreux mots-clés et liens et présente un portrait professionnel et amical.
Téléchargez une belle photo.
Trop d’utilisateurs de médias sociaux font preuve d’une créativité inappropriée au moment de publier une photo de profil. N’utilisez pas de photos de famille, d’animaux domestiques, de paysages ou de représentations étranges de vous-même ou de votre personnalité. Utilisez une simple photo de vous regardant dans l’objectif, recadrée de près.
À mon avis, vous devriez également éviter les logos, si possible. Les gens veulent se connecter avec vous. Dans une situation sociale physique, vous ne vous présenteriez pas en sortant une photo de votre chien. C’est une situation sociale. Montrez-leur votre sourire.
Dans l’en-tête de ma page Google+, je présente une photo de divers articles Feldman Creative pour aider à renforcer ma marque.
Téléchargez des en-têtes et des images d’arrière-plan.
Encore une fois, vous devez jouer selon des règles différentes selon les différents médias, cependant, la plupart des réseaux sociaux ont suivi l’exemple de Facebook en vous offrant un espace pour télécharger une image supplémentaire qui agit comme un en-tête de page (parfois appelée « photo de couverture »). Sur Twitter, vous avez également la possibilité de personnaliser le fond de votre page.
Réfléchissez-y et votre page de profil deviendra d’autant plus accueillante. Vous pouvez choisir de montrer votre ville, votre espace de travail ou autre. Généralement, les spécialistes du marketing utiliseront des graphiques de leur site Web ou quelque chose de représentatif de leur marque, ce qui est sage. Il est imprudent de négliger votre image d’en-tête car une image générique y sera automatiquement placée, créant l’impression que vous ne vous en souciez pas.
Découvrez les fonctionnalités du réseau.
Oui, vous allez devoir apprendre comment fonctionne votre réseau de choix. Ils ont beaucoup en commun, mais tous diffèrent de manière significative. Investissez un peu de temps pour apprendre les ficelles du métier. Vous n’avez pas besoin de lire des livres ou de vous inscrire à un cours (bien que vous ayez cette option). Au lieu de cela, familiarisez-vous avec le réseau que vous utiliserez en :
- Demander de l’aide à un ami.
- Téléchargement d’un livre électronique ou d’un guide.
- Recherche de blogs qui offrent des conseils d’experts.
Commencez à suivre les membres.
Twitter ainsi que d’autres réseaux de médias sociaux proposeront des suggestions sur les personnes à suivre en fonction du profil que vous créez.
Votre chemin vers l’engagement sur les réseaux sociaux commence par suivre les autres dont les mises à jour apparaîtront dans votre flux lorsque vous vous connecterez. Ne réfléchissez pas trop à ce processus. Vous pouvez toujours revenir sur vos décisions plus tard en ne suivant plus, alors n’ayez pas peur et commencez simplement à suivre les gens.
- Commencez par suivre les personnes que vous connaissez.
- La plupart des réseaux suggéreront des personnes à suivre en fonction de votre profil. Fonce.
- Entrez des mots-clés dans l’outil de recherche pour trouver des personnes ayant des intérêts communs.
- Suivez les influenceurs et les blogueurs de votre créneau.
- Envisagez de suivre ceux qui suivent les personnes que vous suivez. (Tu me suis?)
- Suivez les clients.
- Dans peu de temps, les gens commenceront à vous suivre. Suivez-les.
Ecoutez.
Dans les médias sociaux, le mot « écouter » signifie en fait « regarder ». Traduction : bien qu’il soit tentant de publier immédiatement après avoir rejoint un réseau social, vous vous ferez un bien fou en observant comment les autres se comportent et interagissent. Vous découvrirez les nuances du réseau. Vous tirerez des conclusions sur ce qui est bon et mauvais protocole. Il n’y a pas de formule pour combien de temps ou combien d’écoute vous devriez faire, mais vous apprendrez en effet beaucoup en regardant de côté pour commencer.
Partager.
La meilleure chose que vous puissiez faire pour établir des relations via les médias sociaux est de partager le contenu que vous découvrez et appréciez. Les médias sociaux sont très réciproques. Les gens remarqueront et apprécieront que vous ayez pris le temps de partager leurs articles de blog, images, vidéos, etc., et vous rendront probablement la pareille.
Les experts des médias sociaux affirment souvent que jusqu’à 80 % de vos mises à jour devraient être des partages. Je ne suis pas tout à fait d’accord, mais je suggère que le partage réfléchi soit une partie régulière et importante de votre activité sur les réseaux sociaux.
Endosser.
Approuver les mises à jour d’autres personnes peut être légèrement moins important que le partage, mais c’est réfléchi et ne passera pas inaperçu. C’est aussi facile et peut être fait en un seul clic.
Bien sûr, la plus connue de toutes les mentions est le « J’aime » de Facebook, une icône de pouce levé. Chaque réseau a une ou plusieurs formes de recommandations, y compris un + sur Google, comme sur LinkedIn, et « favori » sur Twitter. N’approuvez pas chaque mise à jour que vous lisez, mais faites-le quand vous le pensez. Vous trouverez beaucoup de contenu et de commentaires dignes d’un clic.
Commenter.
Le cœur des médias sociaux est la conversation, donc si le partage et l’approbation peuvent être réfléchis et intelligents, les commentaires sont encore meilleurs. Lorsque vous démarrez et que votre réseau se compte en centaines ou en milliers, vous n’aurez pas le temps de commenter chaque mise à jour que vous voyez. Cependant, le meilleur contenu que vous rencontrerez provoquera des pensées, comme n’importe quelle conversation.
Exprimez-vous. Se mettre d’accord. Être en désaccord. Répondez aux questions. Poser des questions. Citez des exemples. Offrez des liens. Dis merci. Encore une fois, au mieux, les médias sociaux sont une conversation et lorsque vous y mettez quelque chose, vous en retirez quelque chose. C’est marrant. Profitez-en.
Rejoignez des groupes.
Le réseau social que vous avez rejoint est un réseau biiiiiiig avec des centaines de millions de membres. Vous avez la possibilité d’interagir avec davantage de personnes partageant les mêmes idées en rejoignant (ou en créant) des groupes, des communautés, des chats (et ainsi de suite) beaucoup plus ciblés. N’hésitez pas à les essayer. Tout au long de votre parcours, vous constaterez que certains des échanges les plus précieux se produisent au sein de groupes et résultent de votre participation. des opportunités se présentent continuellement.
La plupart des médias sociaux offrent des opportunités de rejoindre ou de créer des groupes d’intérêts spéciaux. Vous trouverez ci-dessus un échantillon des nombreux groupes LinkedIn auxquels j’appartiens.
Être cohérent.
Vous devez prévoir du temps pour faire des médias sociaux. Combien dépend de vous, mais sachez que vous serez pris beaucoup plus au sérieux si vous êtes actif au quotidien. Oui, vous pouvez l’arrêter pendant une journée, un week-end ou faire une pause sans menacer votre réputation. La mise en garde que je vise à faire ici est que si vous vous contentez de vous enregistrer de temps en temps avec un message, vous ne serez probablement pas pris au sérieux.
Ne lancez pas.
Si vous voulez acheter de la publicité sur les réseaux sociaux, faites-le. La plupart vous accueilleront et beaucoup attestent rapidement de son efficacité. Cependant, en dehors des opportunités « parrainées » qu’offrent certains médias sociaux, les messages de vente incessants ne sont pas tolérés. Plus vous présenterez vos produits et services, plus vous serez rejeté.
Cependant, vous n’avez pas besoin de conclure que les médias sociaux ne sont pas destinés au marketing. En fait, c’est le cas. L’astuce consiste à commercialiser avec un état d’esprit utilitaire. Lorsque vous enseignez, conseillez et aidez les gens, vos contributions seront appréciées.
Promouvoir un événement, une offre spéciale, une vente, un nouveau produit ou autre est un jeu équitable. Vous devez simplement trouver un équilibre pour ne pas décourager les gens. Vos mises à jour doivent être précieuses. Essayez une approche plus douce de la vente. Considérez vos offres comme des invitations amicales. Il est beaucoup plus efficace de tirer que de pousser sur les réseaux sociaux.
Valorisez votre implication.
Bien sûr, lorsque vous naviguez sur le Web, vous rencontrez partout des icônes de médias sociaux. Et c’est comme il se doit. Si vous allez participer aux médias sociaux, vous voudrez profiter de chaque occasion pour le faire savoir.
Envisagez de présenter des liens (généralement représentés par des icônes) vers vos sites sociaux sur tous les points de contact avec les clients, y compris :
- Site Internet
- Propriétés en ligne (y compris d’autres médias sociaux)
- Signature d’e-mail
- Bulletin
- Cartes de visite
- Publicité
Être réel.
William Arruda, responsable de la marque personnelle, déclare : « Soyez réel avant d’être virtuel ».
Votre présence numérique n’est pas un voile. N’essayez pas d’être autre chose que vous-même sur les réseaux sociaux. Écrivez comme vous parleriez. Lorsque vous laissez l’authentique vous traverser, vous attirerez les bonnes personnes, établirez les bonnes relations et accomplirez ce à quoi servent vraiment les médias sociaux : établir des relations.
