Nous avons discuté de ce sujet dans de nombreux panels à dmexco cette année, et au cours des deux dernières années, je suppose que peu de mots à la mode ont fait leur chemin dans autant de blogs et d’articles : Big Data. Certains en voient la valeur dans la mesure et l’analyse à des fins de marketing. D’autres tentent d’identifier de nouveaux potentiels et embauchent des spécialistes des données d’entreprise pour leur stratégie Web afin de tirer parti du potentiel des données non structurées. Et certains sont encore en train de comprendre comment leurs données peuvent être utilisées pour échanger avec les données de certains partenaires ou même de leurs clients.
Le sujet big data restera. Il suffit de regarder combien de données sont générées quotidiennement : 2,5 exaoctets. Un chiffre qui double chaque année selon une infographie réalisée par les gars d’Elexio. Il illustre le potentiel des entreprises et comment les mégadonnées pourraient générer de plus grandes opportunités dans plusieurs secteurs. Surtout dans le commerce de détail ou le commerce électronique, où les mégadonnées permettent aux marques d’analyser le comportement des clients et de diffuser des messages plus personnalisés afin de créer une expérience utilisateur passionnante, plus d’engagement et, bien sûr, plus de ventes. Cependant, vous vous demandez parfois s’ils le font correctement.
Comme le Big Data nous permet également d’analyser les données hors ligne, certains spécialistes du marketing intelligents peuvent combiner celles-ci avec des données en ligne pour obtenir une vue plus claire de l’activité des consommateurs. D’une part, cela peut être une bonne chose car cela les empêche de fournir la mauvaise bannière ou la mauvaise publicité extérieure et le mauvais contenu au mauvais client. D’un autre côté, certains pourraient soutenir que le Big Data n’en est qu’à ses balbutiements tant que les entreprises ne peuvent pas extraire des données critiques et non structurées des données précieuses qui créent une nouvelle expérience de parcours client.
Le principal défi sera de savoir comment nous allierons le Big Data et la sécurité à l’avenir. Les consommateurs sont stressés de nos jours lorsqu’ils se rendent compte que les bannières promotionnelles et le contenu de marque les suivent à travers les canaux – avec des produits et des services qui ne sont souvent pas souhaités ou qui sont déjà achetés. Mais comment les entreprises peuvent-elles offrir une expérience client transparente ? Comment peuvent-ils utiliser le Big Data qui augmente leur génération de prospects ou leurs chiffres de vente tout en faisant preuve d’une approche prudente que les consommateurs apprécient ?
Avec tout le partage et la conservation de contenu sur les réseaux sociaux via les réseaux sociaux et leurs boutons, est-ce vraiment logique de parler de Big Data et de sécurité ? Ou avons-nous besoin d’organisations qui vérifient la façon dont les entreprises traitent les données des clients ? À quelles règles les entreprises et les marques doivent-elles obéir pour permettre une expérience d’achat sociale et sécurisée ?
Veuillez trouver l’infographie d’Elexio avec les dernières informations sur les nouvelles opportunités que le Big Data peut offrir aux marques et aux entreprises.
