Je dis toujours… plonger dans les médias sociaux pour les affaires, c’est comme préparer des biscuits au sucre sans sucre. Bien sûr, c’est possible, mais est-ce que c’est bon ? Je te vois secouer la tête non…
C’est un grand monde là-bas dans le domaine social. Ne perdez pas votre temps à créer plus de bruit – élaborez des stratégies.
Une stratégie de médias sociaux est un plan d’action. C’est votre guide pour atteindre vos objectifs. Commencez avec mes cinq conseils simples.
1. Définissez un budget et un temps qui peuvent être alloués. Bien que les canaux sociaux populaires soient gratuits, il y a toujours un prix – le montant que vous dépenserez pour gérer les médias sociaux ou le montant que vous dépenserez pour payer quelqu’un. Une fois celui-ci en place, vous pouvez…
2. Déterminez un gestionnaire de médias sociaux. Qui dans votre entreprise gérera le social ? Ou allez-vous embaucher un pigiste ou une agence? Votre ou vos gestionnaires de médias sociaux doivent :
- Soyez un grand écrivain.
- Sachez une chose ou deux sur les relations publiques.
- Avoir une certaine expérience en service à la clientèle.
- Être organisé! Les réseaux sociaux peuvent être très difficiles à gérer. Être désorganisé peut être contre-productif.
- Connaissez votre entreprise et comprenez vos valeurs fondamentales.
- Sois créatif. C’est un marché inondé là-bas. Votre gestionnaire de médias sociaux devra avoir la capacité de faire remarquer votre contenu.
- Des compétences en graphisme sont un plus. Il y a eu des études qui ont montré que les gens préfèrent les publications avec des images ! Utiliser de temps en temps des images personnalisées de marque est toujours une bonne idée.
- Avoir la volonté d’apprendre. Les médias sociaux changent TOUJOURS (sérieusement, pendant le temps que j’ai passé à écrire cet article de blog, il pourrait y avoir quelque chose de tout nouveau). Votre gestionnaire de médias sociaux doit être en mesure de rester au courant des tendances et des mises à jour, et de s’adapter en conséquence.
3. Définissez vos objectifs. Je sais, vous voulez plus de clients, vous voulez des ventes, mais ce n’est pas l’état d’esprit à avoir avec les réseaux sociaux. Cela fonctionne comme ceci : notoriété de la marque + confiance = ventes. Si les gens ne vous connaissent pas, comment peuvent-ils acheter chez vous ? S’ils ne vous font pas confiance, pourquoi voudraient-ils acheter chez vous ? Abordez les médias sociaux avec l’esprit d’être génial et de fournir de la valeur. Demandez-vous ce que vous pouvez faire pour vos clients, pas ce qu’ils peuvent faire pour vous. Réfléchissez à vos objectifs à long terme et à vos objectifs à court terme. Les ventes doivent être un objectif à long terme et non à court terme. Exemples:
Court terme
- 100 abonnés sur Facebook
- 25 RT sur Twitter
- 5 partages sur Google Plus
Long terme
- 50 conversions de sites Web
- 5 000 $ de ventes
- 20 nouveaux clients fidèles
4. Sélectionnez les canaux sociaux à utiliser. Facebook est toujours un bon pari. C’est le plus grand et le plus populaire là-bas. Bien que chaque entreprise soit différente, neuf fois sur 10, je dirais que votre entreprise est sur Facebook. Parmi les autres chaînes populaires, citons :
- Linkedin – Où les gens vont faire des affaires. La chaîne la plus professionnelle. Particulièrement bénéfique pour les entreprises B2B.
- YouTube – Donnez un coup de pouce à votre référencement. Faites passer votre message devant un large public. Faites passer votre message de manière engageante et interactive.
- Instagram – Tout le monde aime une belle photo. Montrez les employés de votre entreprise.
- Google Plus – Pour les entreprises soucieuses d’être trouvées.
- Twitter – Un autre excellent pour se faire trouver. Particulièrement utile pour l’établissement de relations, les conversions de jointure et les actualités.
5. Planifiez ce que vous publierez et à quelle fréquence. Si vous débutez avec les médias sociaux, publier sur Facebook et Twitter au moins deux à trois fois par semaine est parfait. La cohérence est importante. Si vous envisagez de publier les deux ou trois, restez-y un moment. N’augmentez la fréquence que lorsque vous pouvez être cohérent avec les messages supplémentaires.
J’espère que cet article de blog vous a donné une direction pour commencer. Il y a BEAUCOUP plus qui entre dans une stratégie de médias sociaux.
