Les organismes (entreprises, institutions, associations) ont encore tendance à avoir peur de l’utilisation par leurs salariés des outils 2.0. De ce fait, elles en interdisent bien souvent l’accès à travers différents applicatifs de gestion des accès Web. Une politique qui commence à montrer ses limites, tant que l’utilisation professionnelle des blogs, bases de connaissances, espaces collaboratifs et réseaux sociaux semble faire ses preuves. Pour répondre à ces besoins tout en limitant les risques, quelques entreprises ont d’ores et déjà décidé de faire signer une charte dédiée à leurs usagers. Voici l’exemple d’Intel.
Ces limites sont fixées noir sur blanc à travers une charte d’utilisation des médias sociaux, disponible depuis son site internet, dont vous trouverez ci-dessous quelques extraits traduits.
La charte est constituée d’une première partie qui encourage le salarié à prendre part à la conversation en ligne avec ses collègues, clients, fournisseurs ou encore partenaires. Une façon de communiquer qui « change le monde », et qui doit être prise à bras le corps par les salariés d’Intel. Si le salarié décide de participer, alors il devra :
– Fournir un point de vue unique sur ce qui se passe chez Intel et dans le Monde
– Affiche des commentaires originaux et respectueux
– Répondre aux commentaires rapidement
– Respecter les droits de propriété et de confidentialité
– Rester calme lorsqu’il se heurte à des opinions opposées
– Connaître et respecter le code de conduite de chez Intel
De manière moins explicite, Intel donne des conseils comportementaux à ses salariés. Une façon détournée de s’assurer de leur bonne attitude en ligne et de prévenir tout dérapage. Une manière aussi, d’assurer un maximum de visibilité à ses meilleurs éléments : transparence, intelligence, connaissance, forme, promotion, fidélité… autant de valeurs d’entreprise qui doivent se répercuter dans les cotisations des salariés du groupe.
Une charte d’utilisation originale, qui pourrait servir de modèle à bon nombre d’entreprises jusqu’alors plutôt frileuses quant à l’utilisation des médias sociaux dans un cadre professionnel…
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