Sur le marché de consommation d’aujourd’hui, il existe une demande croissante de personnalisation des interactions des marques avec les mamans, ainsi que des produits, services et contenus qu’elles fournissent. Les consommateurs, en particulier les mamans, attendent le meilleur. Ils veulent que les interactions avec la marque soient personnalisées pour répondre à leurs besoins individuels, au lieu d’être traitées comme si toutes les mamans étaient les mêmes.
Plusieurs marques ont déjà commencé à personnaliser leurs efforts de marketing auprès des consommateurs, principalement sous la forme d’e-mails promotionnels. Grâce à des campagnes par e-mail ciblées, les marques ont la possibilité de cibler les mamans en fonction des comportements, des intérêts et des données démographiques. Cependant, les e-mails personnalisés ne suffisent pas à eux seuls – les marques doivent trouver d’autres moyens d’intégrer la personnalisation dans leurs expériences de consommation pour plaire aux mamans à tout moment.
La personnalisation du contenu est vitale pour attirer et retenir l’attention des mamans. Les plateformes de contenu en ligne les plus populaires sont celles qui sont personnalisables pour les intérêts d’une maman spécifique. Des recommandations personnalisées et des profils d’utilisateurs donneront aux mamans le sentiment que l’expérience est faite sur mesure pour elle. Cela lui permet de ne voir que le contenu auquel elle se rapportera, sans avoir à rechercher sur le site Web de votre marque pour trouver ce qu’elle veut.
Par exemple, Netflix et Amazon font un travail fantastique en fournissant du contenu personnalisé à leurs utilisateurs. Les deux marques proposent des recommandations sur des programmes ou des produits spécifiques qu’elles ont calculés que l’utilisateur appréciera en fonction de ses recherches et achats antérieurs. Ceci est très utile pour l’utilisateur et a créé de nombreux clients fidèles pour les deux marques.
La personnalisation des pages Web est une autre tendance croissante qui peut être très efficace si elle est utilisée correctement. Cela permet aux marques de personnaliser leur site Web pour les clients dans des parties spécifiques de l’entonnoir marketing et de fournir un contenu qui leur convient. Les clients qui sont un nouvel utilisateur par rapport aux clients qui achètent fréquemment devraient avoir deux expériences de marque uniques.
Les progrès technologiques s’accompagnent d’une augmentation des capacités des produits. La capacité de déterminer quels produits un client désire – sans avoir à demander – créera une fidélité de la clientèle à un nouveau niveau. Des produits personnalisés en fonction des besoins spécifiques des clients favoriseront également une augmentation des achats et une meilleure compréhension des clients.
En fin de compte, la personnalisation va bien au-delà de l’insertion du nom d’un client dans la ligne d’objet d’un e-mail. Pour de meilleurs résultats, découvrez des moyens de personnaliser l’ensemble de l’expérience client du début à la fin. Pour apprendre à créer un contenu époustouflant pour votre public cible de mamans, téléchargez notre livre blanc gratuit.
