Utilisez-vous les avis des clients dans vos efforts de marketing ? Vous devriez être – selon une récente étude menée par …
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4 façons de gérer l’inévitable avis négatif
Mon dentiste a déjà eu un client qui l’a calomnié sur Yelp dans le but de se soustraire à une …
Comment améliorer vos avis en ligne
En ce qui concerne les mauvaises critiques en ligne et le sentiment négatif de la marque, j’ai une bonne expérience …
Comment gérer les avis négatifs de Google
Appelez ça la nature humaine, ou appelez ça comme vous voulez, mais nous nous critiquons les uns les autres depuis …
Yelp et la montée des avis de consommateurs
Vous êtes nouveau en ville ou vous avez voyagé vers une nouvelle destination et vous voulez savoir quels restaurants les …
Les avis des clients vont-ils aider ou nuire à mon entreprise ?
Les gens me demandent souvent : « Les avis des clients vont-ils aider ou nuire à mon entreprise ? » Il y a plusieurs …
Comment répondre aux commentaires et avis négatifs
Personne n’est parfait, et ce dicton vaut aussi pour les entreprises. Parfois, il y aura simplement des gens mécontents, des …
Avis Quora
La prémisse derrière Quora est si familière qu’à première vue, elle est presque rejetée comme une autre plate-forme de questions …
5 outils d’analyse Twitter gratuits – avec des avis d’experts
De tous les réseaux sociaux, Twitter produit le plus grand volume de données sociales accessibles. Chaque jour, des millions et …
Avis réglementaire FINRA 12-29 : son impact sur l’utilisation des médias sociaux
Dans le sillage de la législation continue visant à protéger les intérêts des consommateurs, de nombreuses industries trouvent les opportunités …
10 choses que vous devez savoir sur les avis locaux Google+
Récemment, Google a apporté des modifications majeures à Google Places, son service de référencement local, qui permettent aux propriétaires d’entreprises …
Facebook Timeline 2.0 : les développeurs d’applications obtiendront-ils les premiers avis ?
Avec Graph Search et News Feed, Facebook pourrait bientôt publier une nouvelle version mise à jour de Timeline. Mardi soir, …
À qui appartiennent vos avis en ligne ?
J’ai récemment passé mon examen annuel de la vue – j’ai subi une chirurgie LASIK en 1999 et je vois …
PME : ne poursuivez pas vos clients pour des avis négatifs
Une fois de plus, une petite entreprise a fait grand bruit en poursuivant un client pour lui avoir donné des …
L’impact réel des avis négatifs
J’ai récemment parlé à des gens de l’impact des critiques négatives sur les sites de critiques populaires. Il y a …
4 conseils pour surmonter les avis négatifs sur les réseaux sociaux
Les avis peuvent être une arme à double tranchant pour les entreprises. Ils augmentent la visibilité des moteurs de recherche …
Un guide pour gérer les avis négatifs sur les réseaux sociaux
La semaine dernière, la célèbre crème glacée Gelato Messina a reçu des éloges sur les réseaux sociaux pour sa réponse …
5 façons de tirer parti des avis clients
À l’ère moderne, la plupart des entreprises disposent d’une plate-forme en ligne où les gens peuvent accéder à des informations …
Comment les avis et la réputation en ligne peuvent soutenir votre stratégie de médias sociaux
Chaque jour, ce sont 75 milliards de contenus publiés ou partagés sur Facebook, 400 millions de tweets envoyés sur Twitter, …
Facebook présente de nouvelles fonctionnalités pour capitaliser sur la croissance des avis
Si vous recherchez le meilleur sushi burrito à New York, vous vous dirigerez probablement vers Google ou TripAdvisor pour obtenir …
Peeple et pourquoi les petites entreprises détestent les avis
J’ai enfin compris pourquoi tant d’entreprises hyperlocales détestent Yelp et ont si peur des sites d’avis en général. Il y …
Comment les femmes utilisent les avis et les réseaux sociaux pour influencer leurs décisions d’achat [Infographic]
Les avis en ligne et les réseaux sociaux sont devenus des facteurs importants dans le processus d’achat moderne, mais quelles …
3 choses que tout marketeur devrait savoir sur les avis et les notes sur Facebook
Cela n’a pas été vraiment facile pour les spécialistes du marketing et les gestionnaires de médias sociaux qui cherchent à …
Comment et pourquoi les clients laissent des avis négatifs [Infographic]
Comme l’a noté l’auteur de « Hug Your Haters » Jay Baer, les médias sociaux ont transformé le service client en un …
Combien valent réellement les avis en ligne ?
Alors que de nombreux propriétaires d’entreprise se sentent souvent dépassés par les avis en ligne, les petites entreprises en ont …
Comment répondre aux avis négatifs sur Facebook pour reconquérir les clients en colère
Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles les clients choisissent de publier des avis sur votre page Facebook ou sur …
Pourquoi Yelp filtre-t-il mes avis ?
Japper. Aimez-le ou détestez-le, il est là pour rester. En 2015, le nombre moyen de visiteurs uniques mensuels sur mobile …
52% des clients s’attendent à ce que votre marque réponde à leurs avis
Selon Search Engine Watch, 7 utilisateurs de Twitter sur 10 s’attendent à recevoir une réponse des marques qu’ils contactent. Parmi …
4 façons efficaces de tirer parti des avis en ligne pour votre entreprise
Que vous soyez prêt ou non, vos clients adorent laisser des avis en ligne – et vos clients potentiels adorent …
Comment répondre aux avis négatifs sur Glassdoor [Infographic]
Il n’y a rien de tel que ce sentiment déprimant de découvrir que votre start-up a reçu de mauvaises critiques …