Twitter annonce de nouvelles mesures de sécurité communautaire, y compris une sourdine étendue

En janvier, le vice-président de l’ingénierie de Twitter, Ed Ho, a annoncé (via un fil de discussion Tweet) que cela suffisait et qu’ils intensifieraient leurs efforts pour lutter contre les trolls et les abus.

Leur première étape dans le suivi de cette promesse était un peu décevante (la possibilité de signaler des tweets même si l’auteur vous a bloqué), mais ils ont depuis annoncé une gamme de nouveaux outils utiles, notamment la dissimulation de contenu potentiellement abusif et la mise en œuvre de restrictions temporaires sur comptes fautifs.

Et maintenant, Twitter a annoncé leur prochaines étapes dans leurs efforts pour lutter contre les trolls et les abus, avec une nouvelle gamme de mesures qui s’ajoutent à leur liste croissante d’options pour faire de la plate-forme un endroit plus sûr et plus inclusif.

Voici ce qui a été annoncé :

1. Détection et restriction

La première étape est la réitération de leur nouvelle politique consistant à mettre les utilisateurs mal élevés en « time-out » en limitant la portée de leurs tweets pendant un certain temps.

« Nous nous efforçons d’identifier les comptes car ils se livrent à un comportement abusif, même si ce comportement ne nous a pas été signalé. Ensuite, nous prenons des mesures en limitant certaines fonctionnalités de compte pour une durée définie, comme permettant uniquement à leurs abonnés de voir leurs Tweets. »

BuzzFeed a signalé avoir constaté une augmentation de ces restrictions au début du mois de février, les utilisateurs recevant des notifications comme celle-ci, les informant de la mesure disciplinaire.

Comment, exactement, Twitter détermine que les gens ont enfreint les règles n’est pas clair, bien que Twitter note qu’il est généralement basé sur un modèle de comportement, pas seulement un tweet ponctuel.

« Par exemple, ce changement pourrait entrer en vigueur si un compte tweete à plusieurs reprises sans solliciter des non-abonnés ou s’engage dans des comportements abusifs qui enfreignent les règles de Twitter. Notre plate-forme prend en charge la liberté de partager n’importe quel point de vue, mais si un compte continue à enfreindre à plusieurs reprises les Règles de Twitter, nous envisagerons de prendre d’autres mesures. »

Twitter utilise des algorithmes d’apprentissage automatique pour détecter un tel comportement, et il est peu probable qu’ils clarifient les règles exactes car cela aiderait les agresseurs à éviter les restrictions.

Et bien qu’ils reconnaissent également que ce système est en cours de développement – et qu’ils feront des erreurs – le PDG de Twitter, Jack Dorsey, affirme que leur IA constate des améliorations significatives sur ce front.

2. Plus d’œufs

Twitter étend également ses options de filtrage, offrant aux utilisateurs plus de moyens de gérer les types de contenu et de notifications qu’ils voient sur la plate-forme.

Le dernier panneau est le plus important (et peut être difficile à lire) – avec les nouvelles options de filtrage avancées, les utilisateurs peuvent choisir de désactiver les notifications de :

• Les gens que vous ne suivez pas
• Les personnes qui ont un avatar par défaut (image d’œuf)
• Les personnes qui n’ont pas confirmé leur e-mail
• Les personnes qui n’ont pas confirmé leur téléphone

C’est un bon moyen de supprimer certaines des notifications indésirables de votre journal – par exemple, si vous voyez des mises à jour comme celle-ci :

Assez sûr de supposer que ce ne sont pas de vraies personnes.

En termes d’abus, cela peut également être une autre mesure pour éliminer les utilisateurs qui démarrent simplement de nouveaux comptes après les avoir bloqués – s’ils doivent se donner la peine de télécharger une nouvelle photo de profil et de confirmer leur compte, ils pourraient être moins susceptibles de déranger, ce qui pourrait limiter leur impact.

En plus de cela, Twitter étend également sa possibilité de désactiver certains mots de vos notifications, une autre mesure anti-abus qu’ils ont publiée en novembre dernier.

Désormais, les utilisateurs pourront également désactiver les mots sélectionnés de leur chronologie personnelle, tandis que vous aurez également la possibilité de désactiver le contenu pendant une certaine période – un jour, une semaine, un mois ou indéfiniment.

Cela pourrait vous aider à faire une pause dans certaines conversations ou discussions sans avoir à arrêter complètement d’utiliser Twitter, ou vous pourriez éliminer les mentions d’un certain événement de votre chronologie pour l’éviter complètement.

3. Transparence accrue

Et la dernière nouvelle mesure annoncée par Twitter est un nouveau pas vers une transparence et une communication accrues autour de leur processus de signalement et de la manière dont ils traitent les plaintes et les problèmes.

« Vous commencerez à en savoir plus sur les comptes ou les Tweets que vous avez signalés à nos équipes d’assistance, à la fois lorsque vous signalez un harcèlement dirigé contre vous ou un autre compte. Vous serez averti lorsque nous aurons reçu votre signalement et informé si nous prenons d’autres mesures. Tout cela sera visible dans l’onglet « Notifications » de notre application. »

C’est un autre mouvement important de Twitter – de nombreux utilisateurs ont déclaré que leurs plaintes étaient simplement ignorées sur la plate-forme, qu’ils n’entendaient jamais rien lorsqu’ils essayaient de prendre des mesures. C’est un défi pour Twitter d’étendre ce type d’interaction, mais c’est positif qu’ils cherchent à stimuler activement l’engagement et les mises à jour sur ce front.

Bien que le chemin pour faire de Twitter – ou de toute plate-forme sociale – un endroit plus sûr ne soit pas simple, il est formidable de voir Twitter prendre les devants et s’attaquer à l’un des principaux problèmes de l’application, que Jack Dorsey a identifié comme l’un des cinq piliers clés de leur évolution continue. Bien sûr, le mouvement de Twitter sur ce front n’est pas entièrement motivé par les seules préoccupations de la communauté – divers rapports suggèrent que la valeur marchande de Twitter a diminué en raison des préoccupations potentielles des investisseurs concernant les trolls et les abus. Mais même si la motivation n’est pas entièrement motivée par le bien-être et le bien-être des utilisateurs, les résultats sont toujours les mêmes.

Et tandis que la nature en temps réel de Twitter le rendra toujours plus sensible aux comportements douteux, étant donné le nombre de mesures introduites et d’actions prises, vous ne pouvez pas vraiment dire que Twitter ferme les yeux sur le problème – ils réagissent clairement et font plus pour améliorer leur plateforme.

Il n’y a pas de solution définitive, mais grâce à l’accumulation d’outils, Twitter travaille à améliorer la plate-forme pour tous les utilisateurs.