Avons-nous atteint le pic d’emoji ? De nos jours, il semble qu’aucun message ne puisse être envoyé sans un visage souriant, un visage souriant avec des larmes ou un cœur – la liste est longue (et encore), mais notre soif d’emoji est-elle allée un peu trop loin ? Peut-être? Je demande seulement parce que je viens de lire qu’un film emoji est en cours de développement – comment ce film fonctionnera, exactement, je ne sais pas. Il est possible qu’il s’agisse simplement d’un assortiment de minuscules images clignotant sur l’écran pendant quelques heures, ce qui semble excessif, n’est-ce pas ? Alors je demande à nouveau, avons-nous déjà atteint le pic d’emoji? Toutes nos interactions futures vont-elles être infiltrées par des images, élargissant effectivement notre spectre de langage moderne jusqu’à l’époque des hiéroglyphes ?
L’ascension du smiley
Les premiers emoji ont été créés à la fin des années 90 au Japon afin de différencier les fonctionnalités de messagerie texte des offres mobiles de NTT DoCoMo. Les minuscules images ont pris de l’importance sur les marchés asiatiques avant de filtrer lentement à travers le monde et à la fin des années 2000, Google et Apple ont tous deux fait appel au Consortium Unicode, le groupe à but non lucratif qui régit les pratiques de codage standardisées (y compris les emoji), pour avoir ils incluent des caractères emoji dans Unicode 6.0, ce qui permettrait effectivement à tous les systèmes d’exploitation d’afficher des emoji dans les communications textuelles. Ce fut le début de l’essor des emoji, et en 2011, le clavier emoji a été introduit dans iOS (les plates-formes Android ont suivi en 2013), une introduction qui a conduit à une explosion de l’utilisation des emoji.
Le graphique montre l’utilisation des emoji sur Instagram au fil du temps (source : Instagram)
Cette croissance s’est poursuivie sur une trajectoire ascendante régulière – en mars 2015, les recherches d’Instagram ont montré que plus de la moitié de tous les textes sur la plate-forme contenaient des emoji, les utilisateurs d’Instagram en Finlande étant particulièrement séduits par cette option.
(source : Instagram)
Alors que les communications visuelles continuaient de se développer, l’utilisation des emoji s’est également développée, devenant l’un des principaux moyens par lesquels les jeunes générations, en particulier, interagissent et partagent. Ceci, ainsi que la montée en puissance de Snapchat, qui a incorporé une toute nouvelle gamme de fonctionnalités basées sur l’image, a conduit à une évolution des pratiques de communication courantes, une évolution que de nombreuses marques souhaitent exploiter. Mais utiliser les emoji n’est pas aussi simple que de se lancer – le risque de dérapage dû à une mauvaise utilisation des emoji peut être important.
Traduire les hiéroglyphes modernes
L’utilisation des emoji à des fins de marketing présente deux principaux problèmes. Le premier est le manque de connaissances contextuelles – savoir comment et pourquoi un emoji spécifique est utilisé est essentiel pour se connecter avec un public via son application. Par exemple, quelle est la différence de sens entre ceci :
Et ça:
Comprendre le contexte variable derrière l’application de chaque image est important, car cela peut changer tout le contexte de votre message, et la seule façon de vraiment comprendre ce que signifie chaque emoji est de s’impliquer dans le processus de communication et de voir comment chacun est utilisé – l’utilisation peut même être différente selon les publics et les groupes.
La deuxième préoccupation est celle de l’authenticité : est-ce que cela représente le mieux votre marque professionnelle pour essayer d’utiliser les emoji dans vos communications ? Il ne s’agit pas de dénigrer leur utilisation, mais du point de vue de l’authenticité, est-ce que cela vous semble authentique pour votre marque de coller un clin d’œil à la fin de vos tweets, ou cela vous semble-t-il forcé, comme si vous étiez le vieil homme dans une boîte de nuit , essayant (et échouant) de mimer les paroles de chansons modernes ? Il y a un équilibre délicat à maintenir dans l’utilisation des emoji à des fins de marketing, et la véritable clé pour les maximiser est de comprendre, de prendre le temps de comprendre comment ils sont utilisés par votre public cible.
Bien fait, ils peuvent être un moyen efficace de se connecter, en particulier avec un public plus jeune, mais il y a un potentiel de retombées. Cela pourrait vous gifler si vous ne faites pas vos recherches.
Emoji de marque
Bien sûr, étant donné la popularité massive des emoji, les marques sont de plus en plus désireuses de trouver un moyen de tirer parti de cette opportunité. Une possibilité majeure à cet égard consiste à utiliser des emoji de marque.
Nous avons déjà vu des emoji Twitter de marque publiés pour le prochain Guerres des étoiles film – même CNN a publié un ensemble d’emoji candidats pour la prochaine élection présidentielle. Mais il est également important de noter que la création de nouveaux emoji n’est pas un processus simple. Il n’y a que 1 393 emoji standardisés dans l’ensemble de données Unicode, ce sont les seuls utilisables sur tous les appareils, reconnus par toutes (ou la plupart) des variantes des systèmes d’exploitation courants. Si vous souhaitez ajouter un nouvel emoji, vous devez vous adresser au Consortium Unicode pour l’ajouter – Taco Bell a récemment fait pression pour qu’un emoji taco soit ajouté au clavier générique, obtenant 30 000 signatures à l’appui de leur cause.
Mais il y a les emoji Star Wars et les emoji CNN, non ? Oui, mais ceux-ci n’ont pas été ajoutés au jeu de codes génériques, ils ne sont disponibles que sur des plates-formes spécifiques. Faire des emoji, des émoticônes et des ensembles d’autocollants spécifiques à la plate-forme sont des alternatives à la recherche d’ajouts à l’ensemble de codes général, et que de nombreuses marques utilisent – Facebook Messenger, par exemple, propose une gamme d’ensembles d’autocollants pouvant être attachés aux messages envoyés sur la plateforme. La limitation est que ceux-ci ne peuvent pas être envoyés via d’autres plates-formes ou sur tous les appareils, mais le contenu de marque de ce type est un moyen de s’aligner sur la tendance emoji.
Sticker Store de Facebook sous forme de gamme ou d’ensembles de marque, y compris les Minions (source : Facebook Messenger)
Malgré la limitation de ne pas pouvoir créer facilement de nouveaux emoji standardisés, les émoticônes et les ensembles d’autocollants sont de plus en plus utilisés par les entreprises et les organisations désireuses de suivre les dernières tendances. Des marques comme Mentos, Coca-Cola et Ikea ont toutes créé leurs propres variantes d’émoticônes, leur permettant de faire partie de la conversation visuelle en développement et de promouvoir leurs produits de manière native et non intrusive. Dans ce cadre, il y a aussi l’utilisation croissante des géofiltres de marque sur Snapchat – les géofiltres sont des superpositions d’images que les utilisateurs de Snapchat peuvent ajouter à leurs images, qui sont activés lorsqu’un utilisateur se trouve à une certaine proximité d’un déclencheur de localisation, comme être près d’un Restaurant McDonald’s.
Le géofiltre de McDonald’s sur Snapchat (source : Marketing Land)
L’expert de Snapchat, Nick Cicero, a récemment écrit sur le potentiel marketing futur des géofiltres de marque, qui constituent un moyen amusant et créatif pour Snapchat d’augmenter son potentiel de monétisation sans aucune intrusion significative sur l’expérience utilisateur. Bien qu’il ne s’agisse pas d’emoji, l’ajout est conforme à la tendance visuelle plus large, en particulier chez les jeunes publics, et utilise le même principe de base des emoji de marque, qui est de fournir un moyen créatif d’atteindre ces publics via des méthodes avec lesquelles ils sont déjà utilisant.
Émojification extrême
Alors, étant donné tout cela, sommes-nous prêts pour un film d’emoji ? Qui sait, que vous ou moi les utilisions ou non est en grande partie hors de propos, car un nombre important et croissant de personnes les utilisent et les intègrent dans leurs pratiques de communication quotidiennes. Étant donné qu’un grand nombre de ces utilisateurs appartiennent à des tranches démographiques plus jeunes, cela suggère probablement que nous n’avons pas encore atteint le pic d’emoji, que leur utilisation continuera de se développer à mesure que ces utilisateurs grandissent. Cela signifiera-t-il que nous verrons de plus en plus d’emoji dans un cadre professionnel dans les années à venir ? Peut-être. Ce que je peux dire, avec une certaine certitude, c’est que nous allons voir un tas d’emoji, d’émoticônes et de géofiltres de marque à l’avenir, ce qui est parfaitement logique. Ils sont amusants, ils sont créatifs, c’est ce que les gens aiment utiliser – pourquoi ne pas les utiliser pour atteindre votre public, si cela a du sens pour votre marché cible ? Bien qu’il y ait certains éléments à garder à l’esprit et des pièges potentiels à considérer, comprendre toute tendance actuelle est toujours la meilleure pratique, en particulier parmi vos communautés et segments de public cible.
Et qui sait, peut-être que vous l’aimerez. Peut-être que vous vous retrouverez à utiliser plus d’images que de mots – peut-être tous les emoji pour vous à partir de maintenant.
Remarque supplémentaire : Si vous voulez savoir quels emoji attirent le plus l’attention sur Twitter à un moment donné, consultez ce tracker d’emoji en temps réel – mais soyez prévenu, c’est assez frénétique.
