Shakespeare a volé des idées à Christopher Marlowe et Lenny Kravitz à Bob Dylan qui a volé à Len Chandler. Les entraîneurs se volent des pièces et les comédiens s’arnaquent les blagues.
À votre tour, propriétaire d’entreprise.
En particulier si vous commencez tout juste à utiliser les médias sociaux ou si vous avez eu des profils sur quelques canaux mais que vous n’y avez pas vraiment consacré de temps et d’énergie, envisagez d’examiner les stratégies de médias sociaux de vos concurrents au fur et à mesure que vous façonnez la vôtre. Les succès et les échecs des concurrents offrent des raccourcis qui vous feront gagner énormément de temps et d’efforts. Non seulement vous pouvez copier les sujets de leurs publications les plus réussies, mais vous pouvez également apprendre de leurs erreurs. Imaginez le travail intellectuel et le temps que vous gagnerez !
Suivez les étapes suivantes pour créer et mettre en œuvre une stratégie de médias sociaux puissante qui exploite les informations des concurrents pour des résultats rapides et furieux.
D’ABORD : Clarifiez vos propres objectifs pour vos efforts sur les réseaux sociaux
L’analyse des canaux des concurrents ne va pas faire givrer votre stratégie de médias sociaux sous vos yeux. Ce n’est que lorsque vous comprendrez les éléments qui sous-tendent la stratégie des médias sociaux que tout ce que vous verrez sur les canaux de médias sociaux des concurrents aura un sens. Choisissez des concurrents qui semblent publier régulièrement et reçoivent fréquemment des likes, des commentaires et des partages. Ils utilisent probablement les médias sociaux depuis plus longtemps que ceux qui n’ont pas ces signaux. Cela signifie que pour Facebook et Instagram, ils devraient publier tous les jours. Pour Twitter, le signe d’un concurrent expérimenté avec les médias sociaux est plusieurs tweets par jour.
Au fur et à mesure que vous naviguez, vous remarquerez probablement que ces concurrents élargissent leur domaine. Avec des millions pour son équipe marketing, Red Bull est désormais connu comme un éditeur de sports extrêmes qui vend des boissons énergisantes en parallèle. De même, Van Winkle’s est un éditeur de santé du sommeil qui vous procurera le matelas de vos rêves. Par la quantité et la variété du contenu diffusé sur les réseaux sociaux, il semble qu’ils n’existent que pour rendre la vie de leur public incroyable.
Ne soyez pas dupe.
L’objectif de chaque entreprise pour TOUT effort de marketing est de générer des revenus. Red Bull et Van Winkles se rendent compte qu’il faut beaucoup d’étapes et beaucoup d’efforts pour voir ces dollars s’accumuler sur le résultat net. Ils ne font que ce que les chercheurs leur disent : les consommateurs ont besoin de s’échauffer un peu avant de mettre la carte de crédit sur le comptoir.
Cet échauffement comprend l’augmentation :
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atteindre (plus de fans et de partages),
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conversions (plus de téléchargements de livres blancs, d’adresses e-mail et de fans),
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crédibilité (avec des articles de blog impressionnants qui mènent à des partages, des commentaires, des likes),
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rétention (avec des inscriptions par e-mail et plus de fans),
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partenaires stratégiques qui mènent à des références et à des ventes (établir des relations sur les médias sociaux)
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connexions avec les médias (les journalistes trouvent facilement les marques via leurs canaux de médias sociaux)
Par conséquent, les objectifs des médias sociaux devraient inclure un nombre croissant de :
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fans et followers
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Interactions avec les influenceurs des réseaux sociaux
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téléchargements de livres blancs, d’infographies et d’ebooks
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abonnés aux e-mails
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article de blog, vidéo, photo et autres partages de contenu
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commentaires et réponses des entreprises à ces commentaires
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des fans complémentaires aux entreprises
Voilà! Des métriques concrètes et mesurables pour évaluer votre stratégie. L’étape suivante consiste à prendre des mesures de base de tous ces composants. Mesurer à nouveau après que votre stratégie ait été mise en place pendant trois mois ou plus vous permet de savoir à quel point vos efforts ont été efficaces.
Nous avons pris de l’avance pour une raison. . .
Nous voulions expliquer pourquoi les spécialistes du marketing sophistiqués utilisent les métriques qu’ils utilisent. Les concurrents dont vous vous efforcez d’imiter les canaux sociaux utilisent ces métriques et vous devriez aussi. Une fois la partie éducative terminée, nous voulons passer aux étapes actives que vous suivrez pour voir les succès et les échecs de ceux que vous êtes sur le point de dépasser et de gagner.
Étape 1 Examinez les canaux de médias sociaux que vos concurrents utilisent
La recherche marketing nous dit que l’audience mondiale des médias sociaux semble se diviser en fonction de la démographie et des intérêts sur les différents canaux.
Facebook : les entreprises B2C, et tout le monde sauf les Millennials
Instagram : B2C, commerce de détail, Millennials et adolescents (acheteurs)
Twitter : fans du B2B, du sport et de l’actualité
Google + : B2B, spécialistes du marketing et fans de technologie
LinkedIn : B2B, chercheurs d’emploi, entreprises, autres professionnels
Pinterest : B2C, femmes (72 % de femmes ; 28 % d’hommes) et acheteurs (Pinterest agit comme une liste d’achats en ligne pour beaucoup.)
Ceux que vos concurrents utilisent pourraient indiquer où réside votre public. . . ou pas. Cela pourrait également indiquer que vos concurrents ne réalisent pas encore qu’Instagram a gagné 40 fois plus d’engagement que Facebook et Twitter. Néanmoins, commencez par examiner quelle chaîne semble être la préférée des concurrents.
Considérez également que votre concurrent n’a peut-être eu le temps que pour un ou deux canaux. Aujourd’hui, les consommateurs s’attendent à ce que les entreprises disposent de plusieurs canaux. Ils veulent pouvoir atteindre facilement leurs marques préférées et les médias sociaux fournissent ces plateformes. Si un concurrent n’a pas encore tout à fait découvert Instagram, il peut être judicieux de s’attaquer d’abord à ce public. Les chaînes plus vides donnent à votre contenu plus de chances d’être vu.
Étape #2 Créez une feuille de calcul rapide pour comparer
Obtenir de vraies informations nécessite une équité de sueur. Cette partie peut prendre quelques heures, MAIS elle vous fera économiser des maux de tête, du temps et de l’argent lorsque vous découvrirez les publications sociales qui résonnent avec votre public et celles qui tombent à plat.
Accédez aux sites Web de vos trois principaux concurrents et recherchez leurs icônes de réseaux sociaux dans les en-têtes ou les pieds de page des sites. Créez une feuille de calcul avec le concurrent et sa chaîne le long de l’axe vertical des y. Par exemple, Stonyfield Organic Yogurt peut considérer que ses principaux concurrents sont Oikos et Chobani. En bas de l’axe des y, Stonyfield écrirait :
Chobani
Oikos
Google Plus
Youtube
. . . etc.
En haut de l’axe X ou horizontal, créez des colonnes pour :
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nombre d’abonnés
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messages par semaine,
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type de publication : comptez les types : combien de mèmes, partages d’articles non natifs, annonce de publication de blog, communication, photo de l’entreprise, annonce, etc.
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style de publication : comptez le nombre de publications éducatives, divertissantes, informatives, promotionnelles et de concours
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hashtags utilisés
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publier avec le plus de likes (message unique)
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publier avec le plus de partages (message unique)
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poste avec la plupart des commentaires (poste unique)
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engagement moyen pour un message meme
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engagement moyen pour l’annonce d’un article de blog
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engagement moyen pour les photos
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engagement moyen pour la vidéo
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engagement moyen pour le partage d’articles non natifs
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engagement moyen pour un poste éducatif
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engagement moyen pour un message divertissant
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engagement moyen pour un message d’information
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engagement moyen pour le message promotionnel
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engagement moyen pour la publication du concours
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Remarques
Nous vous encourageons (ou un employé) à parcourir un mois entier les publications de vos concurrents, puis à noter ce que vous trouvez. Un mois évitera la surcharge de données. Le simple fait de faire défiler pour « avoir une idée » de ce que fait un concurrent peut fonctionner pour aujourd’hui, mais vous n’aurez pas les données pour revenir mois après mois, et vous ne pourrez pas non plus sauvegarder vos idées de stratégie de médias sociaux sur un patron, un partenaire commercial ou même vos employés.
Étape 3 Envisagez d’utiliser des outils d’analyse gratuits et payants pour explorer les concurrents
Si notre idée de créer votre propre feuille de calcul ci-dessus vous donne envie, vous pouvez utiliser des outils gratuits et les analyses des concurrents de Facebook et Twitter pour obtenir des chiffres derrière les actions de vos concurrents. Cependant, vous ne verrez PAS tous les messages, une étape que nous pensons indispensable.
Pour Facebook, utilisez la section « Pages à surveiller » de votre panneau d’administration et ajoutez les pages Facebook de votre concurrent. Un outil similaire existe sur Twitter. Twitter Counter affiche la croissance des abonnés des concurrents pendant trois mois.
Les essais gratuits fournissent également d’excellentes informations. En règle générale, les entreprises SaaS vous donneront deux semaines pour explorer leurs outils, beaucoup de temps pour obtenir autant que nécessaire sur les concurrents, SI vous consacrez du temps à cette tâche.
Le rapport d’analyse concurrentielle Facebook de Simply Measured, société d’analyse de médias sociaux, vous permet de mesurer le succès de chacun des messages de vos concurrents. L’affichage des likes, des commentaires et des partages de 10 pages Facebook concurrentes commence à vous donner une idée du type et du style de contenu auxquels le public des concurrents répond le plus. Simply Measured donne également un aperçu des marques qui ont le meilleur engagement global. Ils créent des outils similaires pour analyser les efforts des concurrents sur Instagram, Google+, Twitter, LinkedIn et Vine. Bien que ceux-ci vous fassent gagner du temps à parcourir les pages des concurrents, vous devrez également passer du temps à comprendre leur outil et à interpréter les données.
D’autres outils d’analyse des médias sociaux avec des essais gratuits incluent FanPage Karma et Rival IQ. Une agence utilisera bien sûr des outils plus sophistiqués.
Ces outils gratuits vous aideront à créer votre nouvelle stratégie de médias sociaux. Une fois que vous avez fini de développer votre stratégie et de la mettre en place, ce n’est pas la fin de votre voyage – assurez-vous de revoir votre stratégie, ses succès et ses échecs, et assurez-vous d’apprendre des deux. Continuez à étudier les concurrents et comparez leurs résultats aux vôtres. Que pouvez-vous modifier pour devenir plus compétitif ? Rester informé est l’un des meilleurs outils pour avoir une stratégie de médias sociaux à jour et compétitive pour votre entreprise.
