Les spécialistes du marketing ont essayé de capturer ce moment magique où un consommateur potentiel cherche réellement à interagir avec votre marque. À l’époque, nous devions nous appuyer sur des « intérêts inférés » recueillis à partir de données démographiques, psychographiques et d’autres données pour estimer quels segments pourraient avoir une propension supérieure à la moyenne à avoir cet intérêt, puis leur diffuser divers messages, en espérant que nous pourrions les toucher. au bon endroit et au bon moment.
Mais au cours des cinq dernières années, les choses ont radicalement changé. Avec une couverture smartphone presque omniprésente, nous avons enfin un moyen d’accéder à l’état d’esprit des consommateurs à presque tout moment de manière significative. De plus, non seulement nous pouvons puiser dans chaque moment magique, mais les consommateurs veulent également y participer.
La technologie actuelle des smartphones permet un ciblage granulaire presque infiniment basé sur le comportement, les données de tiers, les données contextuelles telles que l’emplacement et les profils de connexion universels. Tous ces éléments permettent des interactions de plus en plus pertinentes pour suivre un consommateur à travers les applications et le Web mobile, tout en attendant le bon moment. Bien qu’intéressant, cependant, ce n’est pas ce dont je parle. Il ne s’agit que d’un raffinement des approches existantes du ciblage. Ce n’est pas nouveau.
Ce dont je parle, c’est de donner aux consommateurs le contrôle, un outil qui leur permet d’apprendre rapidement et facilement quelque chose sur un produit ou un service spécifique. Je parle d’utiliser nos smartphones pour créer des passerelles intuitives qui relient le monde réel aux expériences numériques connexes. Que vous l’appeliez Web 3.0 ou « l’internet des objets », c’est ce qu’est le mobile et je crois reconnaissance visuelle la technologie jouera un rôle clé dans sa réalisation.
Lunettes Google nous montrent déjà comment la reconnaissance visuelle et la réalité augmentée peuvent être combinées pour fournir une gamme vertigineuse de superpositions et d’informations. Ce produit bêta offre un aperçu passionnant d’une vision de ce qui pourrait être réservé aux spécialistes du marketing et aux consommateurs.
D’autres entreprises comme malin montrent une approche plus ciblée de la reconnaissance visuelle, permettant aux consommateurs d’utiliser les appareils qu’ils possèdent déjà et les applications qu’ils utilisent déjà pour interagir avec le monde de manière spécifique. Ils permettent aux consommateurs de prendre une photo de tout ce qui les intéresse, qu’il s’agisse d’une canette de Coca ou d’un sac Louis Vuitton, avec n’importe quelle application de reconnaissance visuelle sur leur appareil mobile et d’interagir avec la marque en temps réel.
Les deux approches ont leurs avantages et leurs inconvénients, mais elles partagent l’objectif commun de créer un engagement client. Idéalement, si vous voulez savoir ce qu’un consommateur fait avec votre marque, ainsi que quand et où il interagit avec elle, vous voudrez lui permettre d’utiliser la reconnaissance visuelle de différentes manières. Qui peut dire lequel fonctionnera le mieux ? La reconnaissance visuelle n’en est encore qu’à ses débuts, mais j’aimerais connaître votre avis sur la façon dont vous pensez qu’elle jouera un rôle dans la vie des consommateurs et les stratégies des spécialistes du marketing.
