(de Soshable)
Twitter a commencé comme un outil social, demandant à ses utilisateurs « Qu’est-ce que vous faites? ». Maintenant, c’est devenu un outil de réseautage d’affaires efficace avec un ordre du jour… « Qu’est-ce que vous poussez ? ».
Le réseautage social d’entreprise se résume à deux motivations pour créer un réseau productif : 1) faire passer votre message et 2) amener les autres à se sentir à l’aise avec vous. Plus simplement, 1) l’image de marque et 2) le développement de relations
Avant l’avènement des médias sociaux, les réseaux d’affaires se concentraient d’abord sur le message pour la raison évidente que, sans LinkedIn ou Facebook, les étrangers ne savaient pas exactement ce que vous faisiez.
L’établissement de relations a toujours pris du temps parce que c’est personnel. Et les médias sociaux adhèrent (correctement) au protocole d’avoir l’équivalent d’une bière, peut-être sous la forme d’un chat Twitter, pour apprendre à se connaître.
Mais les entreprises apprécient l’efficacité et la rapidité… elles exigent un modèle de marketing médiatique qui diffuse leur marque et leur message, et attire ceux qui ont intérêts commerciaux communs et partagés afin qu’ils puissent passer à l’accord.
La pratique des médias sociaux en entreprise reflète cet état d’esprit. Starbucks, Comcast, Dell et Zappos utilisent les médias sociaux pour, essentiellement, le support client en temps réel. Tout tourne autour de la marque, et elle est résolument orientée vers les affaires pour donner à l’entreprise un visage vivant.
Les consommateurs commencent à exiger des résultats en temps réel. La prochaine évolution des médias sociaux d’entreprise facilitera les connexions entre deux parties pour faire des affaires en temps réel. Il est inévitable que la présence des entreprises sur les réseaux sociaux ressemblera à couper à la chasse La publicité. Seuls ceux qui ont des intérêts commerciaux communs accepteront de recevoir cette publicité. Voici un exemple : ceux qui ont besoin, par exemple, de baby-sitters de temps en temps choisiront de voir un tas de tweets demandant des baby-sitters.
Les spammeurs seront toujours présents sur les réseaux sociaux. La façon la plus efficace de les gérer maintenant est de simplement les ignorer.
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