Les codes QR semblent être une option sous-utilisée, un outil qui a une valeur potentielle importante, mais aucune plate-forme sociale n’a encore été en mesure de l’exploiter – du moins pas dans les pays occidentaux.
Mais encore, il existe de nombreux outils de code QR disponibles – et cette semaine, WABetaInfo a signalé que WhatsApp a commencé à tester sa propre option de code QR, ce qui permettra aux utilisateurs de partager plus facilement leurs informations de contact via des scans QR.
Comme vous pouvez le voir ici, la nouvelle option de code QR permettra aux utilisateurs de présenter leur code pour que d’autres le scannent, ce qui partagera vos informations de contact WhatsApp (et, notes WABetaInfo, votre numéro de téléphone), tandis qu’il y a aussi un « Scan Code » option pour lire les codes des autres utilisateurs.
Laquelle, comme toutes les options de code QR, est intéressante – mais est-ce vraiment utile? Utilisons-nous autant que possible les codes QR?
En Chine, les codes QR dans les applications sociales sont énormes. Comme l’a récemment noté Greg Geng, vice-président de Tencent, propriétaire de WeChat:
« En Chine, les méthodes de paiement utilisant des codes QR ont remplacé les espèces et les cartes en seulement cinq ans. »
En effet, WeChat, qui dessert plus d’un milliard d’utilisateurs actifs quotidiens, facilite désormais quelque 14 billions de dollars de paiements mobiles chaque année, tandis qu’AliPay, une autre application mobile, gère près de 20 billions de dollars. Les deux applications représentent 92% de tous les paiements mobiles dans la région, une grande partie de cette activité se faisant via des codes QR, que les utilisateurs scannent dans les magasins, les gares, les bars – pratiquement partout, liant immédiatement leur identité en ligne à leurs achats hors ligne.
Alors, pourquoi les options de code QR n’ont-elles pas décollé de la même manière dans l’ouest?
Il est difficile de comprendre les différentes dynamiques du marché en jeu, mais il semble que les utilisateurs occidentaux soient plus sceptiques et plus préoccupés par le suivi des données et autres, qui a une utilisation limitée.
Facebook a essayé – en 2016, par exemple, Facebook a ajouté des offres basées sur des codes QR, qui permettraient aux entreprises d’utiliser des codes QR uniques pour inciter les achats en magasin.
Cela semble être un bon moyen de lier le comportement d’achat en ligne et hors ligne – mais cela n’est jamais devenu une considération majeure, et nous n’avons pas vu de personnes se précipiter par la suite pour scanner les codes Facebook dans les magasins.
Plus récemment, en 2018, Facebook a ajouté de nouveaux codes QR pour Pages, afin de permettre aux gens de se connecter plus facilement à votre présence commerciale sur la plateforme.
Facebook a également testé les codes QR pour les programmes de récompenses, liant plus facilement les programmes de fidélisation de la clientèle, mais encore une fois, aucune de ces options n’a vraiment pris racine, malgré le succès de la numérisation QR sur le marché chinois.
Mais il semble que cela devrait fonctionner – il semble toujours que les codes QR pourraient être plus précieux, une option plus utilisée par les utilisateurs de Facebook. Ils ne sont tout simplement pas considérés comme trop précieux pour le moment.
Vous savez où les codes QR pourraient être utiles? Inscription à des programmes de fidélité en magasin.
Chaque fois que vous allez acheter quelque chose ces jours-ci, le vendeur vous demandera si vous êtes membre de son programme de fidélité – ce qui est logique, car il souhaite vous inscrire afin de pouvoir ensuite vous recibler avec des publicités. Et la plupart du temps, si vous êtes comme moi, vous dites « non » et « pas intéressé », non pas parce que vous n’êtes pas vraiment intéressé par leur programme de fidélité, en tant que tel, mais parce que qui peut être dérangé par les étapes supplémentaires de donner vos coordonnées et / ou d’attendre qu’ils recherchent vos informations sur leur système.
Peut-être que les codes QR pourraient aider à résoudre ce problème – peut-être que si les codes QR pouvaient être utilisés pour lier immédiatement vos informations en ligne au programme de fidélité du magasin, cela fournirait un niveau d’utilité avec l’option qui pourrait le rendre plus précieux. Il vous suffit de scanner un code, ou de fournir votre code à scanner, au point d’achat, puis de passer à autre chose.
Peut-être, alors, nous regardons les codes QR dans le mauvais sens, et les détaillants eux-mêmes ont besoin de voir plus d’utilité dans l’option afin de la mettre en œuvre.
Ou peut-être qu’ils ne comprendront tout simplement pas. Dans tous les cas, vous pourrez bientôt scanner les codes QR dans WhatsApp, ce qui pourrait faciliter la connexion d’un plus grand nombre de personnes, plus facilement, au sein de l’application.
D’autres options d’utilisation commerciale peuvent valoir la peine d’être étudiées, en fonction des outils actuellement disponibles.
