La façon de faire en sorte que les médias sociaux fonctionnent vraiment pour vous est de surveiller le comportement du public et de voir ce qu’il a à dire sur vous, vos produits et services, et même vos concurrents.
Lorsque vous disposez des données appropriées, vous pouvez analyser les informations pour prendre des décisions éclairées sur la façon dont vous faites la promotion sur les réseaux sociaux afin d’obtenir un engagement maximal, ce qui, à son tour, peut augmenter les ventes.
La clé pour collecter les données dont vous avez besoin est d’utiliser un ou plusieurs excellents outils de surveillance des médias sociaux. Ces programmes surveillent tout sur le comportement des utilisateurs – vous pouvez suivre les mots-clés, les hashtags, les URL et bien plus encore.
Voici 12 des meilleurs outils de surveillance des médias sociaux dignes de votre attention.
1. Trou de serrure
Keyhole vous aide à surveiller vos comptes Twitter et Instagram – vous pouvez consulter des mots-clés, des hashtags, des URL et des noms d’utilisateur. Vous pouvez à la fois voir des données en temps réel et des informations historiques, tandis que vous pouvez également afficher des cartes thermiques qui vous montrent les niveaux d’activité dans certaines parties du monde.
2. Hootsuite
Hootsuite est un logiciel de surveillance des médias sociaux freemium très populaire qui peut suivre l’activité sur un certain nombre de réseaux sociaux et de plates-formes – ces réseaux et plates-formes incluent LinkedIn, Twitter, Facebook, Google+, Foursquare et WordPress. Vous pouvez également gérer les comptes de réseaux sociaux en programmant des publications sur plusieurs plateformes. Si plusieurs personnes gèrent un compte de réseau social, vous pouvez également déléguer des tâches.
3. Compteur Twitter
Twitter Counter est un outil utilisé pour suivre vos statistiques Twitter. Vous pouvez suivre des millions d’utilisateurs et de statistiques Twitter, et il existe également des boutons et des widgets qui peuvent être ajoutés aux sites Web, aux blogs et aux profils de médias sociaux pour afficher le nombre d’abonnés et les visiteurs Twitter les plus récents. Vous pouvez également voir les retweets, les mentions et les données historiques, vous pouvez ajouter plusieurs comptes afin de pouvoir les suivre tous au même endroit et vous pouvez créer des rapports et des graphiques personnalisés et télécharger des rapports .pdf.
4. Digimind
Digimind mesure le sentiment, vous permettant de voir si la perception d’un mot-clé est négative, neutre ou positive. Vous pouvez également voir comment le public perçoit votre marque par rapport à la concurrence.
5. TweetReach
Si vous voulez voir combien de personnes vos tweets atteignent, TweetReach est un excellent outil de surveillance. Vous pouvez mesurer l’impact des discussions sur les réseaux sociaux et vous renseigner sur vos abonnés les plus influents, ce qui vous oriente vers les bonnes personnes. Ciblez ces personnes et vous obtiendrez probablement de meilleurs résultats.
6. Sprout Social
Sprout Social est l’un des outils de surveillance des médias sociaux les plus populaires car il vous donne les analyses dont vous avez besoin pour augmenter l’engagement des médias sociaux. Vous pouvez également publier des publications à partir du tableau de bord social Sprout et collaborer avec votre équipe.
7. Klout
Klout est légèrement controversé – il y a des gens qui ne l’aiment pas et il y en a d’autres qui ne jurent que par ça. Le système de notation d’influence de Klout a la réputation d’être inexact, mais il peut être utilisé pour affiner les publications afin d’obtenir un engagement optimal. Dans l’ensemble, Klout est un outil Twitter valable pour mesurer l’influence par l’engagement. Il vous donne des informations sur ce que les gens pensent de votre marque et ce qui les influence.
8. Buzzlogix
Buzzlogix consiste à « attraper le buzz » sur vos produits et services afin que vous sachiez ce que le public dit en temps réel. Vous pouvez également voir ce que les gens disent de vos concurrents et gérer tous vos canaux de médias sociaux dans un seul produit. Si vous ou un certain mot clé est mentionné, vous pouvez répondre directement depuis le tableau de bord, ce qui en fait un excellent outil pour gérer votre interaction avec la communauté. Les analyses et les rapports des médias sociaux sont également utiles. Vous pouvez commencer en vous inscrivant à la version gratuite.
9. Simplement mesuré
Simply Measured garde une trace d’un certain nombre de mesures. Vous pouvez collecter des données et analyser les activités gagnées, détenues et payées. Il s’agit d’une plate-forme payante, mais vous pouvez utiliser la version gratuite pour créer des rapports gratuits pour Facebook, Instagram, Google+ et Twitter. Vous pouvez recevoir des informations sur les pages de fans des concurrents, votre contenu Facebook, votre engagement sur Instagram, les mesures du service client et les tendances.
10. Zoho Social
Zoho social vous permet de programmer un nombre illimité de publications sur vos réseaux sociaux, ce qui en fait un gestionnaire de réseaux sociaux utile. Vous pouvez mesurer les performances et suivre les conversations à partir d’un seul tableau de bord.
11. Falcon.io
Falcon io donne aux entreprises la possibilité de maintenir une présence de marque cohérente sur toutes les plateformes de médias sociaux grâce à la collaboration d’équipe. Il a tout le nécessaire pour le marketing social, et il est simple à utiliser.
12. Tampon
Buffer vous permet de programmer du contenu – emballez Buffer avec le contenu que vous souhaitez publier tout au long de la journée et il les enverra automatiquement aux profils de vos réseaux sociaux choisis. Buffer vous permet de gérer les pages et groupes de fans Facebook, les profils LinkedIn et les pages d’entreprise, les profils Twitter, les comptes Pinterest et Google+. Une fois le contenu publié, vous pouvez utiliser les outils d’analyse de Buffer pour déterminer ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas.
Ce sont quelques-uns des meilleurs outils de surveillance des médias sociaux à considérer, et tous vous aideront à améliorer votre processus et vous donneront plus d’informations sur les tendances et les comportements de votre public.
