Votre marketing par e-mail n’obtient-il pas les résultats souhaités ? Suivez cette liste de contrôle en 12 points pour vous assurer que votre marketing par e-mail réussit.

Le courrier électronique est le cheval de bataille du marketing Internet. C’est le tissu conjonctif du marketing numérique. C’est la colle qui maintient le tout ensemble. Vous avez eu l’idée.

Et ce n’est pas que mon avis. McKinsey rapporte que le courrier électronique est environ 40 fois meilleur pour l’acquisition de clients que les médias sociaux.

Alors, comment pouvez-vous faire en sorte que votre marketing par e-mail fonctionne aussi bien ?

L’une des choses les plus importantes à retenir avec le marketing par e-mail est d’ajouter de la valeur, pas de la demander. Assurez-vous d’envoyer du contenu qui a de la valeur pour le destinataire au lieu de simplement lui demander d’acheter.

Certes, vous utilisez le marketing par e-mail à des fins commerciales, mais pour réussir, vos e-mails doivent être si utiles, utiles et/ou divertissants que vos prospects et clients le remarqueraient si vous arrêtiez de les envoyer.

Voici une liste de contrôle de 12 façons de vous assurer que votre marketing par e-mail est solide et efficace :

1. Identifier un objectif – Pourquoi envoyez-vous un e-mail ? La réponse à cette question peut considérablement améliorer votre marketing par e-mail. Par exemple, essayez-vous de générer de nouveaux prospects, de suivre le téléchargement d’une offre, de recueillir les commentaires du public, d’accroître la notoriété d’un nouveau produit, d’entretenir des prospects, de faciliter le processus de vente ?
2. Envoyez votre e-mail à partir d’une personne, pas d’une entreprise. Les gens préfèrent faire affaire avec d’autres personnes plutôt qu’avec des entreprises environ 100 % du temps. Test après test a montré que les taux d’ouverture des e-mails augmentent lorsque l’expéditeur est identifié par son nom. Cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas inclure un nom de société avec un nom de personne, bien sûr.
3. Utilisez la personnalisation. Considérez cela comme une forme de contact visuel numérique. Incluez le nom du destinataire (et de l’entreprise), faites référence à ce qu’il a téléchargé, faites en sorte que l’e-mail vienne du représentant commercial avec qui il a peut-être déjà parlé. Selon une étude d’Aberdeen Group, plus de 75 % des revenus générés par les e-mails sont désormais générés par des alternatives aux campagnes génériques à taille unique. De plus, les e-mails personnalisés enregistrent des taux de clics supérieurs de 14 % et des conversions supérieures de 10 %.
4. Arriver au point! Ramasser et ennuyer votre destinataire ne fonctionne pas réellement. Au lieu de cela, créez des lignes d’objet et une copie d’e-mail qui vont droit au but. Concentrez-vous sur l’avantage pour le destinataire et suscitez suffisamment son intérêt pour qu’il veuille ouvrir l’e-mail. Mais soyez bref – essayez de limiter votre message électronique à cinq phrases.
5. Parlez directement au destinataire. Utilisez le mot « vous » et « votre ». Adressez-vous au destinataire comme si vous aviez une conversation en tête-à-tête.
6. Utilisez un langage exploitable. Incorporez des verbes à vos appels à l’action (CTA) dans le texte et à vos boutons CTA. Cela renforce le message et aide le destinataire à comprendre qu’il doit effectuer une action (par exemple, « télécharger maintenant »). Une autre façon d’inclure un langage exploitable est de leur faire savoir ce qu’ils peuvent obtenir en cliquant sur les CTA (par exemple, « générer plus de prospects »).
7. Concentrez-vous sur les avantages, pas sur les fonctionnalités. Black and Decker ne vend pas de forets, ils vendent des trous. Scotts ne vend pas de semences de gazon, ils vendent des pelouses vertes. Faites savoir aux gens ce qu’ils vont obtenir en utilisant votre produit ou en prenant les mesures que vous souhaitez qu’ils prennent (par exemple, ne dites pas à vos prospects ce qu’il y a dans votre ebook, dites-leur ce qu’ils vont apprendre et comment ils en bénéficieront).
8. Ne laissez aucune incitation à l’action derrière vous ! Vous n’obtenez qu’une quantité limitée de biens immobiliers par courrier électronique, alors utilisez-les judicieusement. Utilisez chaque composant de votre e-mail comme un CTA. Par exemple, incluez du texte alternatif au cas où vos images ne se chargeraient pas à l’ouverture de l’e-mail. Ajoutez des CTA à votre signature. Utilisez des images comme CTA en les liant à des pages de destination ou à l’endroit où vous souhaitez que les gens aillent pour agir. Vous pouvez même utiliser votre texte d’aperçu comme CTA – demandez-leur d’ouvrir votre e-mail en expliquant pourquoi ils devraient le faire.
9. Encouragez le partage. Si vous utilisez le courrier électronique pour la génération de prospects, vous souhaitez encourager le partage. De nombreux outils de messagerie vous permettent d’activer les boutons de partage social dans l’éditeur. Assurez-vous également d’utiliser un code de suivi afin de savoir d’où viennent vos prospects. Vous pouvez également encourager le partage directement dans le corps de l’e-mail.
10. Modifiez la version en texte brut. Tout le monde ne verra pas la belle version HTML de votre e-mail et recevra à la place une version en texte brut. Assurez-vous de le nettoyer et de le simplifier pour le rendre plus esthétique. Par exemple, vous devrez peut-être supprimer les options de partage social de la version en texte brut, car elles peuvent devenir très compliquées.
11. Optimiser pour les mobiles. D’après Litmus, 48 % des e-mails sont désormais ouverts sur des appareils mobiles. Vous devez donc vous assurer que vos e-mails s’affichent correctement sur les appareils mobiles et les tablettes. Vous pouvez également utiliser des modèles d’e-mails réactifs qui s’adaptent à n’importe quelle taille d’écran. Avant d’envoyer votre e-mail, prévisualisez-le sur un modèle mobile (ou envoyez un test sur votre appareil mobile).
12. Analyses ça! Exécutez des tests A/B pour des éléments tels que l’optimisation de la ligne d’objet, les modèles d’e-mails, les offres, la longueur, les images, la copie, les CTA, etc. Assurez-vous de mesurer des éléments tels que les taux de livraison, les taux d’ouverture, taux de clics, taux de désabonnement des contacts et rebonds durs/doux. Analysez également l’efficacité avec laquelle vous êtes en mesure d’amener quelqu’un à atteindre votre objectif (voir n° 1 ci-dessus). Analysez les comportements tels que la popularité des clics sur les URL, les désabonnements par rapport aux changements de préférence d’e-mail, les partages sociaux par canal et le taux de clics CTA.

Conclusion

Utilisez ces 12 étapes comme liste de contrôle de pré-vol pour votre prochain effort de marketing par e-mail et vous commencerez à voir votre pack de marketing par e-mail avoir du punch et à obtenir les résultats que vous souhaitez.

crédit photo : Costume de savant fou post-explosion via photopin (licence)