15 choses que les spécialistes du marketing d’entreprise intelligents et avisés sur les réseaux sociaux ne font jamais sur Facebook [Podcast]

Il n’est pas surprenant que Facebook soit toujours l’un des réseaux sociaux les plus en vogue.

Consultez ces statistiques publiées par Facebook en mars 2016.

• 1,09 milliard d’utilisateurs actifs quotidiens
• 989 millions d’utilisateurs actifs quotidiens mobiles
• 1,65 milliard d’utilisateurs actifs mensuels
• 1,51 milliard d’utilisateurs actifs mensuels sur mobile
• Environ 84,2 % des utilisateurs actifs quotidiens se trouvent en dehors des États-Unis et du Canada

Comme pour tout dans la vie ou les affaires, lorsqu’il y a une opportunité de bonté, il y a aussi une opportunité de risque, et même de dommages à votre marque et à votre entreprise.

Facebook n’est pas différent. Facebook offre une formidable opportunité d’entretenir des relations, d’établir et de développer une communauté, d’accroître la notoriété de la marque et même les résultats de votre entreprise. Cependant, si vous ne comprenez pas l’écosystème, comment vous pouvez vous y intégrer au mieux pour établir des relations et votre marque, vous risquez de nuire à votre marque plus que de l’aider.

En tant que tel, il est important de comprendre non seulement les meilleures pratiques pour la plate-forme, mais également les pires pratiques qui peuvent nuire à votre marque personnelle, à votre marque d’entreprise et à la réussite de votre entreprise.

Voici 15 choses que les spécialistes du marketing d’entreprise intelligents et avisés sur les réseaux sociaux ne font jamais sur Facebook

1. Publier du spam – Connaissez la différence entre la valeur réelle et le contenu qui est du spam. Si vous devez vous demander si vous publiez du spam, c’est probablement le cas.

2. Spamez les fils d’actualité Facebook de vos amis – Vous savez à quel type de personne je fais référence ici. La personne à qui vous n’avez pas parlé depuis des années, mais tout d’un coup, vous obtenez 3 messages dans votre fil d’actualité partageant leur dernier livre ou leurs derniers biens et services. Respectez les flux de vos amis si vous voulez qu’ils restent vos amis.

3. Connectez-vous avec de nouvelles personnes pour pouvoir les spammer – C’est la pire façon de nuire à votre marque plus que de l’aider. N’invitez pas les gens à devenir vos amis pour pouvoir leur vendre vos services et les spammer. Concentrez-vous plutôt sur la connexion avec des personnes dont vous pouvez apprendre, des personnes avec lesquelles vous pouvez partager une valeur mutuelle et avoir des conversations pertinentes et significatives – non seulement sur Facebook, mais aussi dans la vraie vie lorsque cela est possible.

4. Tweetez automatiquement tout, de Facebook à Twitter et à d’autres réseaux sociaux – Chaque réseau social est différent. Les normes, la langue, le ton du contenu – tout est différent. Par exemple, les publications Facebook ne fonctionnent généralement pas bien et ne sont pas très appréciées sur Twitter, qui a une limite de 140 caractères. Prenez le temps de vous assurer que le contenu que vous publiez est pertinent pour la plateforme sur laquelle vous publiez.

5. Créez un faux personnage pour pouvoir espionner d’autres personnes ou les spammer – Il n’y a qu’un seul toi. Soyez cette personne, point final. La vérité ne sortira que lorsque vous essayez de jouer à de faux jeux comme, cliquez et troll en ligne.

6. Invitez des personnes à jouer avec vous – Ne polluez pas vos contacts professionnels avec vos victoires et ne demandez pas de points. Assurez-vous de vérifier les paramètres de confidentialité de vos flux de jeu et de vos notifications. À moins que cela ne fasse partie de votre modèle commercial et de votre personnalité, il est généralement préférable de les garder privés.

7. S’attribuer le mérite du travail des autres – Ne faites pas simplement défiler votre fil d’actualité Facebook le matin à la recherche d’idées à voler. Si vous trouvez quelque chose d’intéressant, donnez le crédit là où le crédit est dû. Cela vous aidera également à établir des relations et à vous connecter avec des influenceurs de votre communauté et des réseaux qui vous aident à apprendre et à grandir.

8. Publiez des choses juste pour attirer l’attention – Retirez le drame. La plupart de vos amis Facebook ne veulent pas entendre parler de la dispute que vous avez eue avec votre conjoint, votre voisin ou vos enfants. Éloignez-vous de votre bureau, respirez, prenez l’air et réfléchissez à ce que vous publiez et pourquoi. Revenez quand vous avez l’esprit clair. Facebook n’est pas l’endroit idéal pour parler constamment de vos problèmes de vie et d’affaires.

9. Acceptez les demandes d’amis de personnes que vous ne connaissez pas simplement parce que tout le monde a accepté leur demande d’amis – Soyez très prudent avec cela. Non seulement cela met votre sécurité personnelle en danger, mais cela peut également encombrer votre fil d’actualités, ce qui vous rend plus difficile la connexion avec les personnes qui comptent vraiment pour vous dans la vie et dans les affaires.

10. Ayez des conversations dans un forum public qui devraient vraiment se dérouler dans une conversation privée – En fin de compte, si la conversation doit être privée, gardez-la ainsi.

11. Comparez-vous constamment aux autres – Arrêtez de vous soucier de vos concurrents. Concentrez-vous sur vos clients, votre entreprise et votre marque. Votre temps est bien mieux consacré à cela que de regarder par-dessus la clôture en vous souciant de vos concurrents.

12. Configurer un profil Facebook personnel en tant que page d’entreprise – Facebook a des termes et conditions très clairs concernant la configuration et l’utilisation des pages de profil personnel Facebook. Une page de profil ne peut pas être utilisée pour une page d’entreprise. Si vous le faites, vous assumez le risque que Facebook puisse supprimer votre profil à tout moment. Nous avons vu cela se produire avec de nombreux clients qui viennent nous voir pour les aider à maîtriser le profil. Utilisez plutôt une page d’entreprise Facebook et tout ira bien.

13. Publiez de mauvaises photos de vous-même et des autres – Parfois, ce qui s’est passé à Vegas devrait rester à Vegas. Cherchez toujours à faire en sorte que votre client et les autres paraissent bien.

14. Spamez des groupes avec du contenu ou invitez des personnes dans des groupes inconnus – Soyez prudent avec l’utilisation des groupes sur Facebook. Ne rejoignez pas 20 nouveaux groupes Facebook afin de pouvoir leur envoyer vos derniers produits, services ou offres d’emploi. Si vous souhaitez publier une offre d’emploi, il existe de nombreux groupes configurés et conçus spécifiquement pour cela. Assurez-vous que vos messages sont pertinents et correspondent aux directives du groupe.

15. Boostez les messages non pertinents qui apparaissent comme du spam pour les autres – Faites attention aux publications Facebook que vous boostez et à la fréquence à laquelle vous payez pour booster vos publications.

Dans cet épisode du podcast Social Zoom Factor, je discute des 15 choses que vous ne devriez jamais faire sur Facebook.

Faits saillants de l’épisode

• 15 choses que vous ne devriez jamais faire sur Facebook
• Concentrez-vous sur les relations plutôt que sur le spam
• L’importance de gérer votre vie privée et de faire attention à qui vous laissez entrer dans votre réseau Facebook
• Soyez vous-même et ne tombez jamais dans des tactiques qui font perdre du temps à traquer et à copier la concurrence
• Comment vous assurer que vous ne perdez pas de personnes à « bonjour » lorsque vous les invitez dans des groupes Facebook
• L’importance de donner du crédit là où le crédit est dû lors du partage du contenu d’autres personnes
• Les différences dans la façon dont vous communiquez et publiez du contenu sur Facebook et Twitter
• L’importance de personnaliser le contenu pour votre audience Facebook plutôt que de diffuser le même contenu sur tous les réseaux sociaux
• Comment éviter le drame et les messages et conversations négatifs sur votre page Facebook
• Pourquoi vous ne devriez jamais configurer un profil Facebook personnel à utiliser uniquement pour promouvoir votre entreprise

Ressources de soutien :

• Langage corporel numérique : 105 facteurs ayant une incidence sur votre marque personnelle et professionnelle (livre blanc)
• Connaissez-vous vraiment votre public ? (épisode 4)
• Fake Followers, Spam, Trolls & Bullies – Arrêtez de faire semblant jusqu’à ce que vous le fassiez (épisode 37)
• Facteur de confiance sociale : enflammer les résultats avec confiance et autorité (épisode 20)
• L’humanisation de la marque en bref (épisode 5)
• Humanisation de la marque : Authenticité vs Transparence (épisode 16)
• Facteur de confiance sociale : amorcer des résultats avec confiance et autorité (épisode 20)
• Stratégies de lancement et de marketing d’influence pour les startups, les entrepreneurs (épisode 35)
• 15 choses que la C-Suite doit faire avant de sauter sur Twitter (épisode 45)
• Comment convertir un profil personnel Facebook en page professionnelle (article de blog)

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