Lorsqu’il s’agit d’obtenir une vente finale ou une conversion de la part du client, ce n’est pas une seule chose qui va le mettre au bord du gouffre. La grande majorité des transactions client passent par plusieurs étapes avant cette vente ou réservation finale. Par conséquent, dans vos supports marketing, vous devez vous assurer que toutes les étapes de cet entonnoir sont couvertes.
Un élément qui vous permet de couvrir toutes ces bases à la fois est l’email marketing. Si cela ne fait pas déjà partie de votre plus grand processus de marketing numérique, cela devrait l’être, car cela vous procurera probablement le meilleur retour sur investissement possible pour votre travail.
Cependant, pour que cela se produise, vous ne pouvez pas simplement envoyer du matériel publicitaire à chaque client que vous rencontrez. Vous avez besoin à la fois d’une pré-planification et d’e-mails qui guideront vos clients à chaque étape de l’entonnoir marketing.
Voici quelques astuces pour aider.
Mise en place de votre stratégie de contenu d’e-mails
Avant d’entrer dans les détails des différents e-mails qui devraient entrer dans votre stratégie, voici une liste de contrôle de certaines des pré-planifications que vous devez faire :
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Connaissez votre objectif ultime pour chaque e-mail – Différents e-mails travailleront vers différents objectifs. Pour savoir ce qui cible quoi, vous devez avoir une compréhension claire des types de conversions que vous cherchez à obtenir. Si vous essayez de vous positionner comme un leader d’opinion, essayez-vous d’obtenir plus de téléchargements ou de partages pour votre livre électronique ou votre livre blanc ? Si vous êtes un établissement de vente au détail traditionnel, essayez-vous d’augmenter le trafic piétonnier dans votre emplacement physique ? La spécification de votre objectif déterminera les types d’e-mails que vous utilisez.
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Avoir un calendrier de contenu défini – Tout comme un blog, vous voulez qu’il soit gravé dans le marbre lorsque vous allez envoyer vos e-mails. La raison en est que différents publics répondent à des fréquences/tailles d’e-mails différentes – envoyer trop ou trop peu d’e-mails, ou les envoyer au mauvais moment, peut conduire à des désabonnements.
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Décidez comment vous allez remplir/reconstituer votre liste de diffusion – Certaines personnes font le défaut fatal d’opter pour un premier blitz de sensibilisation pour remplir leurs listes de diffusion – mais arrêtez-vous là. Les listes B2C peuvent se dégrader jusqu’à 30 % par an, alors assurez-vous de travailler constamment pour amener de nouveaux clients à s’inscrire également.
Les différents e-mails dont vous avez besoin
L’e-mail de bienvenue
De nos jours, les gens sont assez traités comme des numéros – une petite touche personnelle peut faire beaucoup plus pour améliorer la perception de votre marque. Un e-mail de bienvenue lorsque quelqu’un s’inscrit pour la première fois sur votre liste de diffusion est un excellent moyen de commencer. En plus de montrer votre appréciation, vous pouvez également leur donner un bref aperçu du contenu/des offres qu’ils recevront dans le cadre de votre liste de diffusion. Cela peut aider à créer une anticipation pour vos futurs e-mails.
Le bulletin électronique
Certaines personnes pourraient vous dire que ce format est mort – mais ils ne pourraient pas être plus éloignés de la vérité. Ce qui est vrai, c’est que les boîtes de réception des gens se remplissent plus rapidement que jamais, donc si vous souhaitez utiliser un marketing par e-mail plus long, vous devez vous assurer que les informations que vous envoyez sont à la fois appropriées et exploitables pour vos lecteurs. De nombreuses newsletters se concentrent sur les actualités de l’entreprise, et bien que cela puisse être utile, il peut être judicieux d’essayer de mélanger du contenu réutilisé à partir de votre blog d’entreprise. Cela peut attirer un nouveau regard sur votre contenu et rendre votre newsletter plus informative et utile.
E-mails de mise à jour du produit
En général, les gens ne seront pas intéressés à ouvrir un e-mail à propos d’un produit au hasard – après tout, quelle est la différence entre cela et regarder une publicité ?
La clé pour les e-mails de mise à jour du produit est de s’assurer que vous êtes :
- Atteindre votre public avec des mises à jour réelles et pertinentes
- Cibler les personnes en fonction de leur position dans le cycle d’achat/d’utilisation (c’est-à-dire avant l’achat, déjà client)
Par exemple, une mise à jour de produit parlant d’un nouvel aspirateur – destinée aux personnes qui ont déjà acheté votre aspirateur – est susceptible d’échouer, mais une plate-forme de conception Web partageant des mises à jour régulières sur les nouvelles fonctionnalités est un service précieux.
L’email à valeur ajoutée
Avouons-le – quand il s’agit d’attirer l’attention des gens, il n’y a rien de tel qu’une chance d’obtenir quelque chose gratuitement.
C’est quelque chose que vous voyez le plus souvent avec les listes de diffusion pour les détaillants – comme un moyen de remercier les gens d’être sur leur liste de diffusion, d’envoyer un code promo ou une offre exclusive de temps en temps. Dans certains cas, vous pourrez peut-être fournir une valeur ajoutée d’une autre manière, comme un livre électronique exclusif ou un autre contenu aux abonnés par courrier électronique.
Effectuer une analyse
En plus d’utiliser différents types d’e-mails, vous souhaiterez également investir dans une sorte de plate-forme / logiciel de suivi, afin de déterminer exactement quelles seront vos meilleures options.
La raison en est que votre public peut mieux répondre à certains types d’e-mails qu’à d’autres. L’utilisation des données vous aidera à affiner encore plus votre stratégie de messagerie, afin de travailler à ces conversions très importantes.
