Vos campagnes de marketing par e-mail ont bien fonctionné. Vous avez créé une excellente liste d’abonnés avec un abonnement double opt-in, une segmentation intelligente et le meilleur fournisseur de services de messagerie (ESP).
Vous avez une marque forte, des offres exceptionnelles, une créativité brillante et un site Web réactif époustouflant.
Et vos taux d’ouverture d’e-mails sont stables ou en baisse.
Est-ce vous, ou vos abonnés ?
La plupart des gens (en particulier nous, les spécialistes du marketing) n’aiment pas ouvrir les e-mails de personnes ou de marques qu’ils ne connaissent pas ou en qui ils ne font pas confiance. C’est en partie la raison pour laquelle les dossiers « Junk » ou « Spam » existent. La dernière chose que vous voulez, c’est que les gens confondent votre e-mail avec l’un de ces messages indésirables et non sollicités.
Il est avantageux de prendre du recul et d’examiner votre marketing par e-mail du point de vue du client. Il est remarquablement facile de se laisser enterrer dans l’exercice d’évacuation de chaque e-mail, et difficile de trouver le temps de faire une pause et de se concentrer sur les fondamentaux de l’e-mail. Et vous avez très probablement toute une série de parties prenantes que vous devez apaiser pour que chaque e-mail soit approuvé et envoyé. Concentrons-nous sur des choses simples que vous pouvez faire aujourd’hui pour augmenter rapidement vos taux d’ouverture d’e-mails.
Voici trois façons simples d’augmenter vos taux d’ouverture qui peuvent toutes être faites en moins d’une heure. (Et ne prendra pas un comité pour approuver.)
1. Choisissez le bon nom « de »
Le moyen le plus simple de déterminer le meilleur « Nom d’expéditeur » est de répondre à la question :
« Comment les gens reconnaîtront-ils rapidement mon entreprise ou mon organisation à partir de l’e-mail ? »
Si vos abonnés ne reconnaissent pas l’expéditeur de l’e-mail, ils ne se souviendront probablement pas qu’ils se sont inscrits et penseront que ce n’est pas pertinent. C’est une recette sûre pour que les e-mails ne soient pas ouverts (ou pire).
Voici quelques exemples de ma boîte de réception (onglet Promotions de Gmail) qui montrent plusieurs versions différentes du « nom de l’expéditeur ». Ils vont de la marque uniquement à un mélange de personnes de la marque. Les deux peuvent fonctionner tant qu’ils indiquent exactement au client qui est l’expéditeur.
Emporter:
Soyez clair, cohérent et axé sur le client.
2. Mettez à jour votre « adresse e-mail de l’expéditeur »
Il y a de fortes chances que vous ayez configuré votre liste d’abonnés et votre adresse e-mail il y a longtemps. Les temps changent – votre « depuis l’e-mail » a-t-il changé ? Jetez un coup d’œil à l’adresse e-mail que votre programme de messagerie signale comme adresse « de ». Posez-vous ces questions :
- Est-il immédiatement reconnaissable pour mes clients ? (voir au dessus)
- Véhicule-t-il la bonne image de marque ?
Bien que cela puisse sembler être un petit détail, selon Experian, 68 % des consommateurs décident d’ouvrir un e-mail principalement en raison de leur familiarité avec la personne ou la marque qui l’envoie. Si « l’adresse e-mail de l’expéditeur » est un espace réservé déroutant et axé sur l’intérieur, il est temps de le changer.
Choisissez une « adresse e-mail de l’expéditeur » qui utilise votre domaine (@acmewidgets.com) et un nom convivial qui transmet le message que vous souhaitez. Si vous vendez des widgets, quelque chose comme : [email protected] ou [email protected] peut travailler pour inspirer la confiance et l’image de marque. Évitez de transmettre un message hostile dans votre « adresse e-mail de l’expéditeur », comme [email protected].
Vous pouvez même mélanger personnel et marque en utilisant le nom d’une personne en contact avec le client dans l’entreprise, comme [email protected]. Sachez simplement que lorsque les gens changent dans l’entreprise, vous devez les mettre à jour par e-mail.
Emporter:
Votre adresse e-mail est l’image de marque et la confiance.
3. Utilisez le texte de pré-en-tête pour engager vos abonnés
OK, donc celui-ci peut prendre un peu plus d’une heure puisque vous devez le faire pour chaque e-mail, mais le concept est simple.
La plupart des clients de messagerie modernes affichent le texte de pré-en-tête et/ou la première phrase de votre e-mail dans un aperçu ou un extrait. Trop souvent cela n’encourage pas vos clients à ouvrir votre email. The Email Institute a fait un bon article sur les textes de pré-en-tête qui vaut la peine d’être relu.
Au lieu d’utiliser du texte générique, réfléchissez à la manière dont chaque élément peut rapprocher vos clients de l’ouverture de l’e-mail et de la lecture de la suite. Cela vous ajoute-t-il de la valeur ou vous dit-il simplement de vous attendre à ce que l’e-mail échoue ? (Le pré-en-tête le plus courant que nous voyons est « Si cet e-mail ne s’affiche pas correctement, cliquez ici. » qui n’encourage pas exactement l’ouverture de l’e-mail)
Commencez par le titre accrocheur, véridique et pas trop long -45-60 caractères (ligne d’objet). Faites en sorte que votre sous-titre (c’est-à-dire le pré-en-tête) complète ou contraste le titre pour les encourager à ouvrir l’e-mail. L’objectif des titres et des sous-titres est d’amener vos abonnés à ouvrir votre e-mail et à lire la phrase suivante.
Emporter:
Utilisez le pré-en-tête et la première phrase pour encourager les ouvertures.
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Une excellente façon de voir comment ces choses simples pourraient avoir un impact sur vos ouvertures d’e-mails est d’étudier vos e-mails dans votre propre boîte de réception et de prétendre que vous êtes votre propre client.
Regardez-le avec des yeux neufs :
- Voulez-vous ouvrir l’e-mail ?
- Pouvez-vous reconnaître instantanément de qui provient l’e-mail ?
- Le titre attire-t-il votre attention et vous donne-t-il envie d’en lire plus ?
- Le texte de pré-en-tête complète-t-il l’étape suivante du titre ?
Vous l’avez ouvert ?
Parfois, des choses simples peuvent entraver le succès de notre marketing par e-mail. Dans la boîte de réception de plus en plus encombrée d’aujourd’hui, il est crucial de se démarquer du troupeau. Être immédiatement reconnaissable et pertinent pour les personnes qui connaissent déjà, font confiance et aiment votre marque est le meilleur moyen de se faire remarquer et de s’ouvrir.
