Les organisations à but non lucratif réalisent une grande partie de leurs revenus au cours des dernières semaines de l’année – de Thanksgiving au 31 décembre à 23h59.
En fait, Blackbaud a constaté que ce pic de collecte de fonds de fin d’année se produit chaque année. Découvrez l’année dernière :
Quel est votre plan de collecte de fonds de fin d’année ?
Les stratégies de collecte de fonds que vous utilisez en fin d’année doivent être solides. Ou du moins écrit. Cela signifie être intelligent dans la façon dont vous vous connectez avec vos donateurs et bénévoles – avec TOUS les canaux.
Une planification minutieuse et réfléchie est la clé pour saisir les opportunités de fin d’année.
Mais le courrier électronique est-il vraiment important ?
Si vous avez déjà demandé des dons sur Facebook ou Twitter, vous avez probablement été déçu du résultat. Tant de tweets… très peu de dons.
D’un autre côté, vos abonnés par e-mail sont probablement plus susceptibles de donner de l’argent par e-mail, si vous le demandez.
N’oubliez pas que les abonnés aux e-mails ont dépassé la phase de lune de miel et en recherchent plus. Ils figurent sur votre liste de diffusion parce qu’ils ont fait un don dans le passé, se sont portés volontaires, ont signé une pétition ou se sont abonnés à votre newsletter.
Ils s’engagent si vous avez quelque chose d’intéressant à dire.
Et oui, les gens utilisent encore le courrier électronique :
- Plus de 2,5 milliards de personnes sur cette planète utilisent le courrier électronique. – Groupe Radicatti (2013)
- 72 % des adultes aux États-Unis envoient ou reçoivent des e-mails au moins une fois par semaine, à l’aide d’un smartphone. -Forrester (2014)
- Plus de 122 billions d’e-mails sont envoyés chaque heure. – MarketingProfs (2014)
3 tactiques d’e-mail pour augmenter les dons de fin d’année
L’année 2014 touche à sa fin, culminant – pour de nombreuses associations – avec les appels de fin d’année. Voici trois tactiques relativement simples à mettre en œuvre :
1. Engagez les abonnés avant de demander de l’argent
L’Institut Jane Goodall m’a demandé de voter pour leur organisation à but non lucratif dans la campagne de correspondance 2014 d’Animal Planet (voir l’e-mail ci-dessous). Ils m’ont invité à montrer mon soutien sans sortir ma carte de crédit. En fait, tout ce qu’ils demandaient, c’était « juste un clic ».
Ils m’ont engagé pour deux raisons :
- La barrière à l’entrée est faible (un seul clic).
- La récompense de ce clic est élevée (le bon sentiment de soutenir JDI).
S’ils me demandaient un don, je ne serais pas aussi susceptible de participer. Mais en m’engageant d’abord émotionnellement, ils augmentent la probabilité que je fasse un don (ce que j’ai fait).
Les ouvertures et les clics sont de l’or
JDI capture les ouvertures de mes e-mails et les clics sur les e-mails. Ces informations (ouvertures et clics) m’identifient comme quelqu’un de plus engagé que, disons, les abonnés qui suppriment leurs e-mails.
Ils peuvent également segmenter et étiqueter mon enregistrement de contact dans leur base de données de donateurs, CRM et logiciel de marketing par e-mail. La segmentation de leurs e-mails leur permet d’envoyer le bon message, aux bonnes personnes, au bon moment.
Cette stratégie peut réveiller vos abonnés, les engager dans quelque chose qui les passionne – sans demander d’argent.
2. Transformez les nouveaux donateurs en vendeurs
Le meilleur moment pour demander aux donateurs de partager votre campagne avec leurs amis est juste après avoir fait un don. Le bon sentiment de donner ne durera pas éternellement, et leur attention non plus.
NE PAS demander, c’est laisser de l’argent sur la table.
La solution est de demander pendant et après le processus de don :
- Créer un « Merci » page pour les nouveaux donateurs. Inclure des appels à l’action pour le partage social. Vous pouvez créer un partage Facebook avec ces instructions et créer un partage Twitter en cliquant pour tweeter.
- Créez un répondeur automatique par e-mail qui sera envoyé aux nouveaux donateurs, les remerciant pour leur don (bien sûr) et leur demandant de partager la campagne avec leurs amis.
- Répondez et répondez aux commentaires et tweets concernant votre campagne. Soutenir et encourager ces nouveaux donateurs contribuera à les fidéliser.
Encore une fois, cette stratégie fait d’une pierre deux coups : elle vous permet de vous engager facilement auprès de nouveaux donateurs passionnés et encourage également les nouveaux donateurs à partager votre campagne avec leurs amis.
3. Tester par fractionnement TOUS les messages de collecte de fonds
- « Inscrivez-vous à notre super marchethon »
- « Ne manquez pas l’action, John ! »
- Sélectionnez 2-3 variantes d’un élément à tester, comme une ligne d’objet.
- Utilisez votre logiciel de messagerie pour tester au hasard ces lignes d’objet avec un petit pourcentage de votre liste de diffusion, peut-être 5 à 10 %.
- Envoyez la ligne d’objet gagnante au reste de votre liste de diffusion.
- Vérifiez vos résultats (ouvertures, clics).
Les tests fractionnés sont le moyen le plus sûr d’augmenter l’engagement des abonnés sur le long terme. C’est une écoute active, mais avec votre liste de diffusion.
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Crédit photo : marketing par e-mail/shutterstock
