Comment les hôpitaux mesurent-ils le succès de leurs programmes de médias sociaux ? De plus, comment les hôpitaux peuvent-ils mesurer efficacement l’impact de leur programme de médias sociaux sur sur leur communauté locale.
Pour les hôpitaux, la proximité est essentielle. Après tout, 49 % des patients classent la proximité comme le principal facteur dans le choix d’un hôpital. Vous pourriez lancer une campagne dynamique sur le fait d’être un nom « de classe mondiale » ou « reconnu au niveau national » dans le domaine de la santé, mais si votre hôpital est terne aux yeux de votre communauté locale, vous négligez des patients potentiels dans votre propre arrière-cour.
Les informations ci-dessous sont destinées à aider les spécialistes du marketing des soins de santé (et ceux qui travaillent dans les médias sociaux pour les hôpitaux) à mieux analyser et ajuster leurs programmes.
Vous devez dialoguer avec votre communauté locale en ligne. Voici quelques outils pour vous aider à le faire plus efficacement…
Map My Followers – Données géographiques de vos abonnés Twitter.
- But: Vous montre l’emplacement et la concentration géographique des utilisateurs qui vous suivent.
- Propre à: Vos abonnés Twitter.
- Coût: Gratuit
- Demande toi: Y a-t-il une concentration visible d’abonnés Twitter dans ma région ? Sinon, que puis-je faire pour cibler une audience plus locale (hashtags, mentions d’événements locaux, etc.) ?
Peer Index – Un outil qui mesure votre audience, votre activité et votre autorité sur Twitter et Facebook, ainsi que les sujets sur lesquels vous êtes le plus dominant.
- But: Pour mesurer votre influence, décortiquez les informations et comparez-vous aux concurrents.
- Propre à: Vos abonnés Twitter et Facebook.
- Coût: Essai gratuit de 14 jours, coût mensuel par la suite
- Demande toi: Est-ce que je domine les mots-clés/sujets pertinents pour ma région ?
Page Lever – Un outil qui fournit une interprétation plus détaillée des informations de votre page Facebook.
- But: Considéré comme « Facebook Insights on Steroids », cet outil fournit des informations plus élaborées pour vous aider à analyser les tendances de vos abonnés Facebook.
- Propre à: Vos abonnés Facebook.
- Coût: Gratuit
- Demande toi: Quel contenu résonne le plus auprès de votre public en fonction de votre engagement et de votre taux d’engagement ? Quelles tendances remarquez-vous parmi les fans de votre région géographique et comment pouvez-vous en tirer parti pour accroître votre pertinence auprès de votre public local ?
Google Analytics : suit et interprète toutes les statistiques du site Web en relation avec le trafic de votre site.
- But: Vous donne des analyses Web avec des informations puissantes sur le trafic de votre site Web pour évaluer l’efficacité de votre marketing.
- Propre à: Le trafic de votre site Web.
- Coût: Gratuit
- Demande toi: Est-ce que j’obtiens du trafic organique sur le site via des mots-clés relatifs à mon emplacement (c’est-à-dire l’hôpital du centre-ville d’Indianapolis) ? D’où viennent mes visiteurs ? Ont-ils une proximité géographique avec mon hôpital ? Est-ce que j’ai l’air d’engager ma communauté locale ? Quelles sont les actions et les comportements que je vois parmi mon public local (par exemple, si les habitants de la région sont intéressés par les évaluations, puis-je rendre cette action plus visible en ligne ?).
Publié à l’origine ici sur TurnUpYourVolume.com.
