Saviez-vous que 47% des destinataires d’e-mails décident d’ouvrir ou non un e-mail en fonction de la seule ligne d’objet ? Clairement, les premières impressions matière quand il s’agit de marketing par courriel.
Les organisations ont tendance à consacrer beaucoup d’efforts au contenu de l’e-mail sans se demander comment elles vont susciter suffisamment d’intérêt pour amener les gens à cliquer sur l’ouverture.
Ne laissez pas vos efforts se perdre, dans cet article, nous passerons en revue quelques astuces pour créer des lignes d’objet convaincantes – ainsi que des directives pour les tests – afin de vous assurer que vous vous dirigez dans la bonne direction.
La clarté plutôt que la créativité
Les gens sont occupés et le nombre d’e-mails qu’ils reçoivent quotidiennement peut être écrasant. À moins que vous ne vouliez que votre e-mail soit supprimé, ou pire, marqué comme spam, vous devez viser une ligne d’objet claire plutôt qu’une ligne créative.
Pourquoi ça marche ? Les consommateurs ne recherchent pas le mystère. Ils veulent savoir à quoi s’attendre lorsqu’ils ouvrent un e-mail et si cela correspond à leurs intérêts. Ils ne veulent pas avoir l’impression d’être spammés ou ciblés par un marketing agressif. Les lignes d’objet créatives peuvent être risquées, car le destinataire peut ne pas comprendre votre esprit.
Alors, soyez humain et laissez tomber le discours de l’entreprise. Utilisez un langage similaire à celui que votre public utiliserait. Rester simple. Gardez-le amical. Et surtout, restez réel.
Lors de la création de votre ligne d’objet, un autre facteur clé à garder à l’esprit est que 67% des e-mails sont ouverts par les destinataires sur leurs appareils mobiles. Cela signifie que court et doux est la voie à suivre. Visez pas plus de 5 à 7 mots (ou environ 50 caractères) dans votre ligne d’objet pour vous assurer de faire passer votre message.
Une question de goût personnel
Segmenter les audiences selon les goûts personnels peut être un moyen puissant et efficace d’augmenter les taux d’ouverture. Grâce à une technologie de marketing avancée, les organisations disposent désormais d’un éventail d’outils pour en savoir plus sur les antécédents, les passe-temps et les goûts et les aversions de leurs abonnés. Cela signifie que lors de l’envoi d’e-mails, les lignes d’objet peuvent être adaptées à des groupes de destinataires en fonction de vos préférences personnelles.
Un peu trop avancé à votre goût ? Personnaliser votre ligne d’objet peut être aussi simple que d’ajouter le mot « vous ». La recherche suggère que si les consommateurs sont devenus insensibles à l’impact de voir leur nom dans leur boîte de réception, s’adresser directement au destinataire augmente la probabilité qu’un e-mail soit ouvert.
Si possible, personnalisez également votre nom d’expéditeur. Ne jamais utiliser « [email protected]« Qui veut recevoir un email d’un robot ?
L’ajout du nom d’une personne de votre organisation ajoute une touche personnelle qui rendra votre destinataire plus susceptible d’ouvrir et de répondre.
Tests – C’est une question de nécessité
Comme l’a dit le magnat de la publicité David Ogilvy : « N’arrêtez jamais de tester, et votre publicité ne cessera jamais de s’améliorer. » Plus vous testez, plus vous avez de chances de voir émerger des modèles qui peuvent aider à guider la création de votre ligne d’objet.
La première étape du test des lignes d’objet consiste à décider ce que vous voulez apprendre sur les préférences de votre public.
Voici les 5 principales questions que nous vous recommandons de considérer :
- Quels mots clés sont susceptibles d’intéresser mon public cible ?
- Dois-je poser ma ligne d’objet sous forme d’énoncé ou de question ?
- L’inclusion d’un nombre dans la ligne d’objet augmente-t-elle les taux d’ouverture ?
- La capitalisation d’une partie du titre augmente-t-elle les taux d’ouverture ?
- Ces destinataires particuliers sont-ils plus susceptibles de répondre à une ligne d’objet personnalisée ?
L’outil le plus populaire pour mesurer ces résultats est le test A/B, qui vous permet de comparer deux versions d’une même variable en testant la réponse du destinataire à la « Version A » par rapport à la « Version B ». Par exemple, est-ce que plus de personnes sont susceptibles d’ouvrir un e-mail avec la ligne d’objet « Conseils pour développer votre entreprise » ou « Les 20 meilleurs conseils pour développer votre entreprise » ?
Effectuer des tests A/B et suivre les résultats dans une feuille de calcul peut vous aider à déterminer quelle version est la meilleure.
Nos 5 meilleurs conseils pour égayer vos lignes d’objet en 2018
- Commencez votre ligne d’objet avec un verbe orienté vers l’action – Traitez votre ligne d’objet comme un appel à l’action. Rendez votre langue attrayante et vous inciterez plus de personnes à cliquer sur votre e-mail.
- Appel aux émotions – Faites savoir à vos destinataires que votre e-mail contient des informations qui rendront leur vie meilleure, plus facile ou plus heureuse. Les recherches marketing montrent que susciter l’urgence, la curiosité ou l’excitation sont des options idéales pour des taux d’ouverture plus élevés.
- Poser une question captivante – Essayez de poser une question convaincante qui rend difficile la résistance à l’ouverture de votre e-mail, telle que « Que disent vos clients ? »
- Soyez clair et concis – Ne perdez pas le temps des gens à leur faire deviner ce qu’il y a dans votre e-mail. Servez-le directement et allez droit au but.
- Connaissez votre public – Plus la ligne d’objet est pertinente par rapport aux intérêts de votre public, plus il sera susceptible de vouloir jeter un œil au contenu de votre e-mail.
Conclusion
En fin de compte, chaque public est unique – ce qui fonctionne pour un groupe peut ne pas fonctionner aussi bien pour un autre. C’est pourquoi effectuer des tests et connaître les goûts personnels de vos destinataires est un aspect essentiel de la création de lignes d’objet gagnantes.
Essayez différentes lignes d’objet et voyez ce qui fonctionne. Mais ne le laissez pas au hasard. Si vous avez déjà fait l’effort d’écrire un excellent e-mail, assurez-vous d’avoir une ligne d’objet attrayante.
