Nous sommes en octobre et mon entreprise a déjà quelques mois de planification pour la saison des fêtes à son actif. Cela semble un peu zélé, non ? Eh bien, en fait, pas vraiment. Pour les grandes entreprises comme Walmart et BestBuy, il est normal de planifier six mois ou plus à l’avance pour les vacances. Pourquoi n’en est-il pas de même pour les petites entreprises ?
S’il est vrai que les grandes marques ont besoin de plus de temps pour se préparer pour les vacances car elles opèrent à grande échelle, il existe encore de nombreuses raisons pour lesquelles les petites entreprises devraient également commencer à se préparer tôt pour la saison. C’est comme s’échauffer avant un grand match. Si vous ne le faites pas, vous ne pourrez pas jouer à votre meilleur niveau. Quelle entreprise n’a pas envie de jouer à son meilleur à l’approche de Noël ?
Si vous n’avez pas encore commencé à élaborer une stratégie pour la saison des fêtes, le temps est encore de votre côté ! Voici cinq stratégies Facebook que vous pouvez commencer à mettre en œuvre dès maintenant :
1. Faites la promotion des vacances shopping que vos fans aiment déjà
Croyez-le pas, aux États-Unis, il existe neuf autres fêtes reconnues par les marques et les consommateurs autres que Halloween, Thanksgiving et Noël. Mon équipe les a toutes décrites l’année dernière dans un article de blog intitulé « 9 jours de shopping que les entreprises doivent connaître en cette saison des fêtes ».
L’une des fêtes de magasinage les plus populaires pour les marques et les consommateurs est la Journée de la livraison gratuite (FSD). Il atterrit le 15 décembre de cette année et, comme vous l’avez peut-être déjà deviné, c’est un jour où les entreprises offrent la livraison gratuite avec la garantie que toutes les commandes passées ce jour-là seront livrées avant la veille de Noël.
Pour les acheteurs de dernière minute des Fêtes qui parcourent leurs fils d’actualités, une mise à jour de votre entreprise avec une offre de livraison gratuite pourrait être l’incitation parfaite pour les aider à décider d’acheter chez vous, plutôt qu’une autre marque.
Si votre marque n’a jamais participé au FSD, voici quelques éléments à prendre en compte :
• Ne laissez pas les frais d’expédition élevés compromettre vos ventes pendant les fêtes : 44 % des acheteurs en ligne abandonnent leur panier en raison des frais d’expédition élevés, selon une étude Forrester.
• Offrir la livraison gratuite est l’incitatif de recrutement le plus réussi d’Amazon – cela pourrait aussi être le vôtre : jusqu’à présent, en 2014, 63 % des clients d’Amazon ont rejoint le service grâce à la livraison gratuite.
2. Utilisez les messages et les formulaires pour obtenir des informations précieuses de vos fans
Il existe deux façons très simples de commencer à recueillir des informations précieuses auprès de vos fans Facebook dès aujourd’hui.
1. Créez des visuels accrocheurs pour les mises à jour de statut à la recherche d’informations : l’année dernière, la société Everpurse a reçu de précieux commentaires sur les produits de la part de ses fans lorsqu’ils ont partagé cette mise à jour de statut :
Si vous vous demandez quel produit présenter dans vos prochaines promotions de vacances, vous pouvez utiliser ces types de messages Facebook pour collecter rapidement des données de sentiment.
2. Récompensez les fans avec des points cadeaux supplémentaires lorsqu’ils partagent leurs idées : si vous n’êtes pas une entreprise de produits, vous pouvez toujours bénéficier de la collecte d’informations auprès de vos fans avant le début des fêtes de fin d’année.
Mon entreprise, par exemple, a commencé ce mois-ci à collecter des informations sur le comportement attendu de nos fans pendant les vacances. Lorsqu’un utilisateur a visité notre site Web de septembre« Facebook Monthly Giveaway », ils ont eu la chance de doubler leurs chances de gagner notre prix en répondant à notre question sur le thème des vacances.
Les résultats de cette question nous aideront à décider de la direction de notre blog et du contenu des publications Facebook à l’approche de la période des fêtes.
3. Hébergez des cadeaux Facebook pour créer rapidement votre liste de diffusion
Saviez-vous que 55 % des marques utilisent le courrier électronique comme leur principal canal de marketing pour les vacances (Accenture) et que 74 % des détaillants de vacances utilisent le courrier électronique pour inciter les clients à profiter des offres (Shop.org) ?
Il ne fait aucun doute que le marketing par e-mail est puissant pendant la période des fêtes, mais que se passe-t-il si la taille de votre liste ne prend pas en charge vos ambitieux plans de marketing par e-mail pour les fêtes ? Organiser un cadeau d’action est un moyen infaillible d’augmenter rapidement votre liste avant décembre.
Qu’est-ce qu’un cadeau d’action? Les cadeaux d’action sont hébergés sur votre page Facebook via une application tierce au lieu d’une mise à jour autonome. Ces campagnes ne sont pas destinées à recueillir des commentaires généraux sous une mise à jour de statut ; ils servent à collecter des informations démographiques ou de contact spécifiques, telles que des adresses e-mail.
Voici un exemple d’un simple cadeau d’action organisé par le détaillant de vêtements Lulu’s. Pour courir la chance de gagner une carte-cadeau de 50 $ pour leur boutique en ligne, les fans Facebook de Lulu doivent d’abord partager leur adresse e-mail.
4. Collectez du contenu généré par l’utilisateur pour étirer l’argent du marketing des fêtes
Si votre budget marketing est déjà un peu serré, envisagez de collecter du contenu généré par les utilisateurs comme moyen d’étirer vos dollars de vacances.
L’année dernière, Yosemite’s Scenic Wonders, une société de location de vacances, a organisé un concours de photos sur Facebook et a reçu 247 soumissions de photos. Ces 247 éléments de contenu généré par les utilisateurs (UGC), selon eux, représentent 741 dollars de photos uniques de leurs fans. Ils sont arrivés à cette conclusion en attribuant une valeur de 3 $ par photo s’ils auraient dû télécharger la photo d’un autre endroit.
S’efforcer de collecter tôt le contenu généré par les utilisateurs permet non seulement de fournir à votre marque un contenu marketing clé, mais également de susciter un engagement sain avec vos fans avant que la folie des fêtes ne commence.
5. Allouer de l’argent pour les publicités Facebook
Si, jusqu’en octobre, la portée de vos publications sur Facebook est faible, vous devez trouver une solution au problème immédiatement. Il n’y a rien qui puisse tuer le succès de vos efforts de marketing sur Facebook plus rapidement qu’une portée organique de publication constamment faible.
Si vous n’êtes pas en mesure de trouver une solution à votre faible portée de publication d’ici novembre, commencez à investir dans la publicité Facebook pour booster vos messages marketing les plus importants. Même si j’aimerais que ce ne soit pas le cas, les publicités sont le seul moyen garanti de s’assurer que vos fans sont exposés à votre marque pendant la période des fêtes.
Conclusion
En faisant la promotion de vacances de magasinage populaires, en recueillant des informations auprès des fans, en créant des listes avec des cadeaux, en rassemblant du contenu généré par les utilisateurs et, enfin, en investissant dans la publicité, les entreprises peuvent se préparer au succès en cette saison des fêtes.
Lecteurs, comment votre entreprise envisage-t-elle d’utiliser Facebook pendant les fêtes de fin d’année ? Avez-vous déjà commencé à préparer vos stratégies ? Faites-le moi savoir dans les commentaires ci-dessous!
