D’accord, alors vous configurez votre entonnoir de vente – médias sociaux, marketing par e-mail, page de destination, etc. Enfin, votre client atteint votre page de produit et vous avez terminé, n’est-ce pas ?
Je veux dire qu’une fois qu’ils ont atteint vos produits, ils devraient être si prêts à faire un achat que tout ce dont ils ont besoin est de voir une photo de votre produit et ils sont prêts à partir.
Mieux encore, quelqu’un qui trouve vos produits via Google. Ils recherchaient votre produit ! Que pourriez-vous faire de plus ?
Laissez-moi vous dissiper ces illusions ici, maintenant !
Il y a toujours plus à faire pour convertir un prospect, et vos pages de produits sont en fait la dernière et peut-être la plus importante étape de votre entonnoir de vente. Une page de produit qui n’est pas optimisée pour les conversions ne se vendra pas.
Dans cet article, nous allons examiner un aspect extrêmement crucial de votre page produit – la description du produit. Êtes-vous prêt à apprendre 6 façons de rédiger une description de produit qui se vend vraiment ?
Ok faisons-le. 
1) Rédigez une description de produit qui s’adresse directement à votre acheteur
Avant de commencer à rédiger votre description de produit, il est très important de savoir qui est votre client.
Quel type de personne est votre client idéal ? À quoi s’intéressent-ils? Quel âge ont-ils? Comment parlent-ils ? Que savent-ils de vos produits ?
Ce sont des questions auxquelles vous devez répondre afin de pouvoir parler au mieux à vos clients.
(Consultez cet article si vous avez besoin d’aide pour créer votre personnalité d’acheteur).
Une fois que vous savez qui est votre client idéal, vous pouvez passer à la rédaction de votre description. Essayez de penser aux choses suivantes :
- Quel niveau de connaissance votre acheteur a-t-il ? Ceci est important pour décider si vous utiliserez le « jargon de l’industrie ».
- Vous pouvez lire des articles de blog et des critiques écrits par le type de personne que vous ciblez afin d’avoir une idée de leur façon de parler afin d’intégrer ce « jargon » dans votre description.
- Concentrez-vous sur les aspects de votre produit qui, selon vous, les intéresseront.
Jetez un œil à cette description de produit de Everything Hair et voyez à quel point la description plaît à l’acheteur idéal (et voyez si vous pouvez comprendre ce qu’est le persona de l’acheteur).
Il est très clair de voir qu’Everything Hair cible la femme d’affaires soucieuse de la mode à travers des phrases telles que « précipitez-vous pour se préparer le matin » et « salle de réunion-chic ». Ces touches supplémentaires rendent ce produit encore plus attrayant pour son public cible.
2) Mettez votre casquette d’écriture créative (et soyez émotif)
Sans une bonne écriture, votre description de produit est inutile. Maintenant, parce qu’il s’agit d’une déclaration générale, permettez-moi de la préciser pour vous : la description de votre produit doit faire les choses suivantes :
- Créer un lien émotionnel
- Restez cohérent avec la voix de votre marque
Créer une connexion émotionnelle
Il y a une énorme quantité de recherches qui s’ajoutent fondamentalement à cela – les consommateurs sont attirés et achètent auprès d’entreprises pour lesquelles ils ont des émotions positives. En fait, les consommateurs ont tendance à se fier davantage aux émotions lorsqu’ils évaluent une marque qu’à des faits réels concernant la marque elle-même.
Alors, comment créer un lien émotionnel avec vos clients dans vos descriptions de produits ?
Voici comment:
- Utiliser un langage émotionnel, créatif et sensoriel
- Parlez à votre client en utilisant « vous »
- Raconter une histoire
Qu’est-ce que le langage émotionnel ?
La façon dont je le regarde, c’est n’importe quel mot, phrase ou description que vous utilisez qui évoque une émotion ou un sentiment plutôt que de simplement créer une compréhension.
Par exemple, jetez un œil à ces deux descriptions de montres pour hommes de prix similaire :
Laquelle de ces descriptions vous parle le plus ? Avec lequel vous sentez-vous le plus connecté ?
Bien sûr, le second est meilleur ! Pourquoi? Parce qu’il utilise un langage émotionnel pour créer une connexion. Dès le départ, cela commence par des mots qui créent une certaine réaction psychologique – « Grand, audacieux et masculin ».
Pour renforcer ce point, comparons deux aspects de la description qui sont apparus dans les deux produits :
Chaque aspect de la montre est décrit de manière à susciter une émotion. « L’acier inoxydable solide » exprime la durabilité, « l’acier inoxydable hautement poli… » me fait penser que c’est un produit de luxe. Ces émotions me relient au produit.
Lorsque vous essayez d’utiliser un langage émotionnel, pensez simplement à la façon dont vous voulez que votre produit se sente chez vos clients, puis essayez de le créer avec votre langage.
Si vous avez besoin d’aide pour trouver de bons mots descriptifs, consultez cette liste d’adjectifs.
Comment parlez-vous à vos clients avec « vous » ?
Simple! Plutôt que d’écrire sur votre produit, écrivez sur vos clients qui utilisent votre produit.
Qu’est-ce que ça veut dire? Jetons un coup d’oeil à un exemple et alors ce sera clair.
Remarquez comment l’ensemble de l’examen du produit était basé sur le client ?
L’utilisation du mot « vous » vous permet d’aider votre client à imaginer qu’il utilise déjà votre produit ou à quoi il ressemblerait s’il possédait votre produit. Cela détourne également l’attention de vous et la met sur votre client.
Voici un exemple de page produit qui combine à la fois le langage émotionnel et votre pouvoir !
Ce qui est génial dans cette description, c’est qu’elle utilise des mots qui véhiculent un message de propreté, quelque chose qui est apparemment incongru avec une poubelle. C’est un moyen idéal pour se connecter émotionnellement avec un client.
Passons maintenant au point suivant…
Comment raconter une histoire dans une description de produit ?
Vous pouvez faire l’une des deux choses suivantes : vous pouvez faire passer votre « pouvoir » au niveau supérieur en racontant réellement une histoire sur votre client, ou vous pouvez raconter une histoire liée à votre produit. Comment a-t-il obtenu son nom ? Quelle a été l’inspiration pour le produit?
Pensez à l’exemple du dessus de la table – il aurait facilement pu transformer sa description en une histoire comme celle-ci : » Imaginez-vous en train de préparer un repas, puis vous vous retournez et voyez vos beaux plats et un vase de fleurs fraîches, le tout disposé en parfaite harmonie sur une table spacieuse et accueillante… »
Voici un autre excellent exemple de boutique de commerce électronique utilisant une histoire dans la description du produit :
C’est un exemple un peu extrême car il raconte vraiment toute une histoire, mais ne pensez pas que vous devez le prendre tout à fait à ce niveau.
J. Crew fait un excellent travail en ajoutant une petite histoire à chacune de leurs descriptions de produits, comme dans celle-ci ci-dessous (regardez la ligne entre parenthèses):
Cette petite ligne donne à la description une touche vraiment personnelle qui relie le client à la production réelle de l’article qu’il regarde. C’est un lien émotionnel très puissant.
Maintenez la voix de votre marque
Une chose dont vous devez être sûr lorsque vous rédigez vos descriptions de produits est de ne pas vous laisser emporter par le lien émotionnel, les descriptions créatives et la narration d’histoires que vous changez la voix de votre marque.
Vous devez essayer de maintenir un ton cohérent dans votre marketing, vos e-mails, Facebook, etc. Essayez d’éviter de devenir plus ou moins formel dans vos descriptions de produits que vous ne l’êtes sur vos autres plateformes.
3) Afficher les avantages, pas les fonctionnalités (parce que les fonctionnalités sont ennuyeuses)
Soyons honnêtes, la plupart des gens ne veulent pas connaître toutes les fonctionnalités folles de votre produit, ils veulent savoir pourquoi et comment vos fonctionnalités folles les aideront.
Lowes Home Improvement fait un travail fantastique à cet égard. Ils savent que tout le monde qui achète dans son magasin n’est pas un constructeur professionnel. Par conséquent, toutes les fonctionnalités doivent être expliquées d’une manière qui ait du sens pour l’acheteur.
Chaque puce mentionne l’une des fonctionnalités, puis explique exactement pourquoi cette fonctionnalité est bonne pour l’acheteur – c’est ce que signifie présenter des avantages plutôt que des fonctionnalités.
Bien sûr, vous ne pouvez pas simplement omettre toutes les caractéristiques et spécifications de la description de votre produit, mais vous devez éviter d’en faire le centre de votre description. Pour revenir à Lowe’s, remarquez qu’à côté de la description, il y a un onglet intitulé spécifications – c’est là que vous obtiendrez tous les petits détails.
4) Anticipez les questions de vos clients
Peu importe ce que vous vendez, aussi simple soit-il, même s’il ne s’agit que d’assiettes en plastique, vos clients toujours avoir des questions!
Ce sont souvent ces questions qui finiront par empêcher votre client potentiel de devenir votre client réel.
Puisque vous le savez, pourquoi attendre qu’ils posent leurs questions ? Pourquoi ne pas répondre à toutes (ou autant que possible) de leurs questions dans la description de votre produit ?
Jetez un œil à cette description de produit sur le site Web de J.Crew pour un costume en lin.
Ils savent que le principal problème que quelqu’un aurait avec un costume en lin est qu’il se froisse, alors plutôt que de danser autour, ils ont répondu à cette question directement dans la description de leur produit.
Ainsi, lorsque vous rédigez vos pages de produits, réfléchissez aux principales préoccupations concernant votre produit et essayez d’y répondre dans votre description.
Soit dit en passant, il n’a pas besoin d’être aussi brutal que l’exemple ci-dessus. N’hésitez pas à simplement inclure les informations qui répondraient à la question, sans aborder la question de front.
Une autre approche intéressante de ce problème est la section « Q&R » de la description de votre produit. Bed Bath & Beyond teste cette méthode :
5) Utilisez la preuve sociale !
Qu’est-ce que la preuve sociale ? C’est vraiment tout ce qui montre que d’autres personnes en dehors de vous aiment vos produits. Bien sûr, vous aimez vos produits et vous direz qu’ils sont géniaux, mais si quelqu’un d’autre dit qu’il aime vos produits, c’est une véritable preuve pour vos acheteurs potentiels que vos produits sont bons.
Maintenant, comment pouvez-vous ajouter une preuve sociale à vos descriptions de produits ?
Évidemment, il y a des critiques et des notes, mais tout le monde fait ça, donc je ne vais même pas en parler, car je veux vous montrer quelque chose de nouveau qui peut vous aider à vous différencier de vos concurrents !
Voici donc deux choses intéressantes que vous pouvez faire :
1) Ajoutez des boutons de partage de réseaux sociaux sur vos pages de produits. Lorsque quelqu’un partage votre produit, cela montre qu’il l’aime, et c’est exactement ce que vos nouveaux clients verront lorsqu’ils viendront dans votre magasin et verront que vos produits ont été partagés :
2) Incluez votre preuve sociale dans le texte de la description du produit lui-même !
Qu’est-ce que ça veut dire?
Pourquoi ne pas jeter un œil à cette description de produit pour un jeu vidéo et voir par vous-même (je vais vous donner un indice, je l’ai encerclé pour vous) :
Mentionnez simplement ce que les gens ont dit à propos de votre produit !
Ce jeu vidéo a remporté de nombreux prix, c’est ce qui est mentionné dans la description. Je ne sais pas pour vous, mais cela m’intéresserait au jeu, car cela me montre que les gens pensent vraiment que c’est un bon jeu.
Il existe de nombreuses façons de le faire pour vos propres produits – vous pouvez écrire sur les endroits où il a été mentionné dans les nouvelles ou toute autre publication (comme on le voit dans… est une ligne très puissante), ou vous pouvez même citer une critique que quelqu’un est parti.
Par exemple, vous pourriez écrire quelque chose comme :
« Nos assiettes sont vraiment bonnes. Sarah Johnson d’Albuquerque, Nouveau-Mexique dit que ce sont » les meilleures assiettes que j’ai jamais eu le plaisir d’utiliser. Même mon chien Fred les adore ! » et nous savons tous que Sarah ne mentirait jamais. »
Vous pouvez même inclure une photo de Sarah à la fin de la description (en utilisant votre produit).
6) Assurez-vous que votre description est facile à lire
Enfin, une fois que vous avez terminé, vérifiez la lisibilité.
Vous avez peut-être vraiment laissé libre cours à votre créativité et créé un chef-d’œuvre littéraire, mais parfois cela peut être mauvais si vous écrivez trop ou d’une manière trop compliquée.
Voici une liste de contrôle de quelques mesures que vous pouvez prendre pour améliorer la lisibilité de vos descriptions :
- Relisez votre description et vérifiez les fautes de frappe et de grammaire
- Raccourcissez vos phrases – les phrases courtes et concises sont plus faciles à lire
- Utilisez des puces quand cela a du sens – les puces sont plus faciles à analyser
- Rédigez un texte de titre fort et convaincant pour votre description
Utilisez vos descriptions de produits pour augmenter les ventes !
Maintenant que vous savez comment rédiger correctement les descriptions de produits, ne restez pas assis là, démarquez-vous de la concurrence ! Soyez créatif, efficace et boostez vos ventes avec vos nouvelles descriptions de produits !
Si vous avez des méthodes que vous utilisez dans votre magasin, nous aimerions avoir de vos nouvelles dans les commentaires ci-dessous !
