Le premier signe que les choses changeaient sur Facebook est apparu il y a quelques semaines. Il y a eu une baisse significative de la portée pour presque tous nos clients. La portée est la mesure fournie dans les analyses de Facebook qui est censée montrer le degré d’exposition d’une publication. La baisse s’est produite le même jour immédiatement après les changements d’algorithme.
Depuis lors, nous avons testé diverses stratégies pour voir si l’exposition perdue pouvait être récupérée. Il y a eu quelques gains, mais dans l’ensemble, Facebook est devenu moins efficace en tant que plateforme de marketing. Suite à la baisse d’audience, la question que nous recevons le plus souvent est « pourquoi ? » Voici les six principales raisons que nous avons trouvées :
- Le changement d’algorithme de Facebook a réduit l’exposition.
Les gens ne répondront pas s’ils ne voient pas le message. Le changement d’algorithme de base a enterré tous les messages considérés comme frivoles et a réduit l’exposition des publications promotionnelles qui n’étaient pas des publicités sponsorisées. L’annonce de la disparition des publicités sponsorisées en avril est trompeuse. Les publicités sponsorisées changent. Ils existeront toujours dans un format différent. Les changements d’avril ne profiteront pas aux entreprises qui ne participent pas à la publicité sur Facebook.
- Les gens sont moins actifs sur Facebook.
Les adolescents et les jeunes adultes quittent Facebook en masse. Les adultes plus âgés sont toujours là, mais pas aussi actifs qu’auparavant. Il y a eu un changement d’activité où les personnes actives ont augmenté leur activité tandis que d’autres ont simplement quitté la plate-forme. Si votre base de fans est composée de personnes qui se connectent rarement à Facebook, vos publications ne sont pas vues.
- Facebook émet un avertissement lorsque des personnes utilisant certains appareils mobiles cliquent sur des liens pour accéder à un autre site.
Facebook utilise le facteur peur pour garder les gens sur le site. Lorsque les utilisateurs de certains appareils mobiles cliquent sur des liens pour accéder à un site extérieur, ils reçoivent ce message :
Avec toutes les inquiétudes concernant la confidentialité et les virus, la plupart des gens n’iront pas de l’avant lorsqu’ils recevront le message disant « Ce lien pourrait être malveillant » d’un site de confiance. Ce message apparaît pour chaque lien externe. Ce n’est pas encore universel, mais je pense que ce n’est qu’une question de temps avant que ce message ne soit déployé sur tous les appareils.
- Les onglets sont invisibles sur les appareils mobiles.
Les onglets, la zone de Facebook où les entreprises peuvent être créatives à l’aide d’applications tierces, ne sont pas accessibles à l’aide de l’application mobile. C’est un énorme problème pour les entreprises qui utilisent des tirages au sort et des concours pour acquérir des adresses e-mail. Selon le rapport annuel récemment publié par Facebook, 78 % des utilisateurs quotidiens accèdent au site sur des appareils mobiles. - L’appel à l’action est faible.
La fonctionnalité Facebook n’est pas la seule raison pour laquelle la réponse est en panne. Dans un effort pour accroître l’engagement, les entreprises publient sans appel spécifique à l’action. S’il n’y a pas d’appel clair à l’action, les gens ne répondront pas.
- Votre communauté ne correspond pas à votre marché cible.
Le défi de développer une base de fans à des niveaux spécifiques est souvent accompli en acquérant des personnes qui ne correspondent pas au marché cible de l’entreprise. Si tel est le cas, le meilleur appel à l’action ne fournira pas de réponse.
