Je l’ai déjà dit et je le répète ; L’e-mail marketing est l’un des outils les plus puissants pour établir et entretenir des relations avec les clients. Il est bon marché, facile à utiliser et peut atteindre de grands groupes de personnes en un rien de temps. Mais bien qu’il s’agisse d’un processus relativement simple, il est toujours crucial que vous suiviez les étapes correctes pour vous assurer que vos e-mails seront livrés à votre liste de distribution. Pour le dire autrement, vous devez garder à l’esprit les filtres anti-spam lorsque vous créez des campagnes par e-mail pour votre marque. C’est un must absolu.
Heureusement, il n’est pas trop difficile de créer vos e-mails pour éviter les filtres anti-spam. Nous allons jeter un coup d’oeil.
Comment fonctionnent les filtres anti-spam
Chaque serveur de messagerie dispose d’un certain type de logiciel de filtrage qui tente d’identifier le spam sur la base d’une longue liste de critères, mais il considère généralement :
- Relation avec l’abonné
- Qualité de la ligne d’objet, de l’accroche et du contenu de l’e-mail
- Réputation de l’adresse IP et du domaine de l’expéditeur
- Qualité et sécurité des liens dans les e-mails
- Inclusion de la version texte de l’e-mail
- Ratio images/texte et liens/texte
Comme mentionné précédemment, la liste de critères est beaucoup plus longue que cela, mais je me concentrerais beaucoup sur la liste fournie ci-dessus lors de la création de vos e-mails. Jetons un coup d’œil à quelques tactiques pour éviter chacun de ces critères et, à son tour, éviter les filtres anti-spam.
1. Assurez-vous que vous avez reçu la permission de communiquer
Ce premier est assez simple. La meilleure façon de vous assurer que vous avez reçu la permission de communiquer est d’éviter d’envoyer des e-mails à des listes achetées (je suggère d’éviter complètement l’achat de listes) et plutôt de développer votre base de données et vos listes de distribution d’e-mails de manière éthique et organique. Si une personne a accepté les communications de votre marque via un formulaire sur votre site Web, elle vous a autorisé à communiquer avec elle. Vous constaterez que cette tactique est immédiatement efficace pour assurer la délivrabilité.
Gardez à l’esprit qu’il est important de communiquer de manière cohérente avec vos contacts. Si vous envoyez des e-mails trop fréquemment, les destinataires peuvent être plus enclins à se désinscrire ou à marquer comme spam. Alternativement, si vous ne contactez pas suffisamment, les destinataires peuvent oublier qu’ils se sont abonnés à vos communications et oublier votre marque. Trouvez cet endroit idéal et soyez cohérent.
2. Facilitez la désinscription
Assurez-vous de fournir un lien de désabonnement dans l’e-mail bien visible pour le destinataire. Il vaut mieux demander à quelqu’un de se désinscrire plutôt que de marquer l’e-mail comme spam. Veuillez également vous assurer de respecter la décision d’un abonné de se désinscrire ; cela devrait être assez évident.
3. Choisissez soigneusement les lignes d’objet et le contenu du corps
Je vous encourage à prendre votre temps avec cette tactique. Les lignes d’objet et le contenu du corps doivent être bien pensés lors de la constitution de votre messagerie électronique. Des lignes d’objet intrigantes sont la passerelle pour faire passer votre message ; de mauvaises lignes d’objet conduisent vos e-mails à la corbeille sans même être lus. Même si la ligne d’objet est si fantastique que 100% des personnes ouvrent votre e-mail, vous avez besoin d’un contenu corporel précieux pour conduire l’action que vous recherchez.
Astuce : Utilisez la personnalisation du contenu dans vos lignes d’objet et votre contenu pour augmenter l’engagement.
Après avoir rédigé la copie de votre e-mail et la ligne d’objet, je vous exhorte à tout relire une fois de plus et à vous imaginer comme un filtre anti-spam. Recherchez particulièrement les mots déclencheurs de spam et les phrases de phishing – évitez-les à tout prix.
4. Utilisez un fournisseur de services de messagerie fiable
Les fournisseurs de services de messagerie sont évalués en tant qu’expéditeurs en fonction de la réputation des adresses IP et des domaines de leurs clients. Assurez-vous d’envoyer des e-mails à partir d’un fournisseur fiable ; ne le faites pas et vos e-mails sont destinés aux dossiers de spam.
De plus, l’« adresse d’origine » est importante. Je suggère de les envoyer à partir de l’adresse e-mail d’un véritable être humain au sein de votre entreprise si possible, car cela donnera à vos e-mails une bien meilleure chance de faire en sorte que les destinataires se sentent spéciaux et uniques. Quoi que vous décidiez, soyez cohérent pour vous assurer que les personnes figurant sur votre liste de distribution ne seront pas confuses lorsqu’elles entendront parler de votre marque par e-mail.
5. Utilisez un texte descriptif au lieu d’URL lors de la création de liens
Les filtres anti-spam sont configurés pour bloquer les attaques de phishing. L’hameçonnage est une méthode de fraude par e-mail dans laquelle l’auteur envoie un e-mail d’apparence légitime dans le but de recueillir des informations personnelles et financières auprès des destinataires. Une technique d’hameçonnage courante consiste à cacher le lien d’hameçonnage derrière un lien bien connu pour que les destinataires mordent à l’hameçon et cliquent. Pour éviter l’apparition d’une attaque de phishing, je vous encourage à lier un texte descriptif au lieu d’inclure une URL dans le corps de votre e-mail. Pour être honnête, ça a l’air plus professionnel de toute façon. Points bonus.
6. Incluez une version texte de votre e-mail
De nos jours, la plupart des filtres anti-spam sont suffisamment avancés pour examiner le code HTML, mais il est toujours recommandé d’inclure une version texte de votre e-mail. Il fait appel aux filtres anti-spam et aux abonnés utilisant des services de messagerie plus anciens, ainsi qu’à ceux qui ont configuré des paramètres de lecture de texte uniquement. Cette tactique devrait être assez simple à exécuter étant donné que la plupart des fournisseurs de services de messagerie envoient automatiquement des versions texte.
7. Concevez des e-mails de qualité professionnelle
L’utilisation d’images dans un e-mail bien conçu peut faire des merveilles pour l’engagement et laisse plus de place à l’interaction. L’utilisation d’images d’en-tête, de CTA et d’autres images dans votre e-mail peut également augmenter les taux de clics. Assurez-vous simplement d’avoir suffisamment de texte pour faire passer votre message sans dépendre uniquement des images (tous les fournisseurs de services de messagerie ne remplissent pas automatiquement les images).
Bon e-mailing.
