Cela faisait longtemps que je voulais écrire cet article. Ce n’est pas complètement une astuce sur les réseaux sociaux, mais plutôt un aperçu de quelques choses dont on ne parle pas dans le domaine des réseaux sociaux. Celui-ci s’adresse donc à mes collègues spécialistes du marketing des médias sociaux, aux aspirants spécialistes du marketing des médias sociaux ou simplement à tous ceux qui recherchent un petit aperçu de ce qui se passe réellement dans les coulisses.
Voici huit choses que les gens ne vous disent pas sur le marketing des médias sociaux
1. Il n’y a pas de raccourcis
Période. La principale chose que les gens ne vous disent pas sur les réseaux sociaux, c’est qu’il n’y a vraiment pas de raccourcis ou de « hacks ».
Vous m’avez certainement entendu dire que « les réseaux sociaux sont un marathon, pas un sprint ». Développer un public authentique et engagé repose sur la recherche et l’analyse. Il s’agit d’apprendre à connaître votre public et de tester. Rien de tout cela ne se produit du jour au lendemain.
La seule façon de garantir le succès est l’application cohérente d’une solide stratégie de médias sociaux.
2. Cela peut être un travail très fastidieux
Pour ceux d’entre vous qui pensent que le marketing des médias sociaux consiste simplement à lancer une photo avec une jolie légende en ligne, vous êtes sur le point de prendre un réveil brutal.
Un bon spécialiste du marketing des médias sociaux analyse, ajuste, apprend, reconfigure en permanence et plus encore. Ensuite, vous créez du contenu, déterminez quand publier, quoi publier, si cela a du sens et si cela fonctionne. C’est vraiment un travail avec de nombreuses facettes – et c’est la chose la plus éloignée de la simple publication de mises à jour ensoleillées.
3. Une suite importante ou à croissance rapide n’est pas toujours une mesure du succès
Voici une question que j’ai entendue de plusieurs clients, dans différentes variantes :
« Nos concurrents viennent d’avoir un compte Instagram et ils ont déjà plus de followers que nous, pourquoi n’avons-nous pas grandi comme ça ? »
La réponse, généralement, est qu’ils ont versé beaucoup d’argent dans des publicités, ou beaucoup d’argent dans de faux abonnés et de faux engagements.
C’est pourquoi vous ne pouvez pas comparer votre marque à d’autres tout le temps – rappelez-vous, vous ne voyez que l’enveloppe extérieure de ce qui se passe réellement dans les coulisses.
Le succès réside dans de nombreux facteurs différents et est défini différemment pour chaque marque. Il est important d’être clair sur vos objectifs à court et à long terme, de rester concentré sur ce que vous faites et de savoir si vos efforts donnent les résultats que vous souhaitez.
Qu’est-ce qui a le plus de valeur : 50 000 abonnés ou 5 000 qui s’engagent réellement avec vous et deviendront des clients réels et payants ?
Les chiffres ne racontent pas toujours l’histoire.
4. Beaucoup de temps passe dans l’engagement
En 2018, avec tous les comptes là-bas, les médias sociaux sont bien plus que de belles images.
Vous devez réellement mettre du temps de côté pour interagir avec votre public. Aimez les photos, laissez des commentaires, participez à la conversation. Tout cela prend du temps et de l’énergie – mais c’est la meilleure façon de travailler avec les différents algorithmes (plutôt que de perdre contre eux).
5. Tout ne peut pas être directement suivi
J’adorerais m’asseoir ici et dire que je peux garantir que votre message deviendra viral si vous incluez des éléments spécifiques « X », « Y » et « Z ». Mais ce n’est pas le cas.
Bien sûr, il existe de bonnes pratiques et diverses stratégies et tactiques qui aideront vos comptes à fonctionner au mieux, mais vous devez vous rappeler que les médias sociaux sont basés sur les personnes et que les personnes changent.
Les gens sont imprévisibles et, par conséquent, certaines choses ne peuvent tout simplement pas être réduites à un processus normatif. Tout dépend d’une série de facteurs, qui sont souvent complètement différents d’une marque à l’autre.
Un autre aspect est le suivi – le marketing des médias sociaux n’est pas toujours une chaîne « voir-cliquer-acheter ». Un abonné peut ne pas entrer dans votre établissement directement après avoir vu une publication, il peut devoir voir votre marque et/ou votre offre plusieurs fois, se familiariser avec vos offres, puis penser à vous dans une circonstance spécifique.
Ce n’est pas toujours linéaire, ce n’est pas toujours prévisible. Mais vous établirez vos propres meilleures pratiques au fur et à mesure.
6. Les choses changent en une minute à New York
Ce n’est pas vraiment un secret, mais certaines personnes ne réalisent pas à quelle vitesse le paysage des médias sociaux peut changer.
Au-delà des nouvelles mises à jour de la plate-forme, il y a beaucoup de choses qui changent régulièrement dans le back-end, dont vous n’êtes peut-être pas nécessairement au courant. Les algorithmes sont mis à jour, les fonctionnalités changent, les offres de produits cessent d’exister – et nous, les spécialistes du marketing des médias sociaux, devons suivre toutes ces choses pour garantir les meilleures pratiques du marché et les meilleurs résultats, et pour nos clients.
7. Votre spécialiste du marketing des médias sociaux aura besoin d’une aide créative
Certaines campagnes de médias sociaux nécessitent plus de créativité que votre gestionnaire de médias sociaux n’aura le savoir-faire pour créer – et ce n’est pas grave. Assurez-vous simplement de leur donner un budget qui leur permet d’embaucher les bons créatifs pour aider à réaliser la vision globale – ou de comprendre les limites qu’ils ont sur leur capacité.
8. L’industrie est saturée
Celui-ci est principalement destiné à mes collègues spécialistes du marketing des médias sociaux, mais il s’applique également aux propriétaires d’entreprise, aux directeurs marketing ou à toute personne essayant d’embaucher un rôle dans les médias sociaux.
Sachez que cette industrie est saturée. Certaines personnes ou entreprises prétendront qu’elles peuvent « faire des médias sociaux » et qu’elles sont vraiment pleines de tactiques ponctuelles qui ne peuvent pas donner de résultats cohérents.
De plus, avec la montée en puissance des influenceurs des médias sociaux, certains en sont venus à croire que, parce qu’ils ont développé leur propre public, ils peuvent simplement faire de même pour les autres, ce qui n’est pas toujours le cas.
Ce qui me dérange, c’est que cela peut ternir la réputation plus large des nombreux spécialistes du marketing des médias sociaux talentueux et créatifs – tout en nuisant aux entreprises qui embauchent les moins géniaux. Mon conseil à vous les spécialistes du marketing des médias sociaux est de continuer à faire un excellent travail, de continuer à apprendre et à développer notre métier, et s’il vous plaît, reconnaissez et défendez votre valeur.
Pour ceux qui embauchent, ne vous laissez pas berner par un prix bas. Assurez-vous d’avoir un entretien, d’évaluer le travail et d’embaucher quelqu’un qui correspond à vos besoins.
Le marketing des réseaux sociaux, c’est bien plus que simplement publier une photo et l’associer à quelques hashtags – un professionnel sérieux du marketing des réseaux sociaux offre bien plus que cela. J’espère qu’avec cet article, j’ai pu mettre en lumière quelques-unes de ces idées fausses courantes.
Cet article a été publié pour la première fois sur le blog de Dhariana Lozano.
