On l’a vu maintes et maintes fois : Une plate-forme de médias sociaux bien-aimée apporte des changements à son fonctionnement ou à sa fonction, et Internet éclate de panique et de consternation. Qu’il s’agisse de l’introduction de publicités, de l’ajout de nouvelles fonctionnalités ou d’un changement de mise en page, il peut être difficile d’amener les masses à s’adapter au changement, en particulier lorsqu’il affecte un réseau social qu’ils utilisent tous les jours. Et quand c’est un changement qui affecte les valeurs fondamentales d’une plateforme, c’est à ce moment-là que les gens commencent vraiment à réagir.
C’est là que nous trouvons Twitter. Le service populaire de « microblogging » s’est fait un nom grâce à ce concept très « micro » : vous pouvez publier de petits messages ne dépassant pas 140 caractères. Les images et les liens sont également autorisés, et des services comme TwitLonger peuvent permettre aux utilisateurs d’approfondir leurs réflexions, mais dans l’ensemble, Twitter a toujours fermement respecté sa limite de 140 caractères. Mais maintenant, il a été laissé entendre (dans un tweet du PDG de Twitter, Jack Dorsey) que la limite peut potentiellement augmenter à 10 000 caractères – un saut énorme, et qui a déclenché des vagues d’agacement et de confusion à travers sa base d’utilisateurs. Bien que l’utilisateur occasionnel puisse s’inquiéter de la façon dont cela affectera son fil Twitter, si cette idée se concrétise, les spécialistes du marketing cherchent déjà des moyens de le faire fonctionner pour eux.
Pourquoi le changement
Pour tous ceux qui ont suivi Twitter au cours des dix dernières années, deux choses ont toujours été un mystère : comment la plate-forme peut augmenter sa croissance et comment elle génère des bénéfices. En ce qui concerne le premier, il y a rarement des changements significatifs apportés à Twitter pour attirer de nouveaux utilisateurs ; en ce qui concerne ces derniers, il peut y avoir quelques tweets sponsorisés ici et là, mais dans l’ensemble Twitter reste majoritairement sans publicité. Ces deux facteurs s’additionnent pour faire du plan de croissance de Twitter une énigme. Bien qu’il soit indéniable qu’il reste l’un des réseaux sociaux les plus populaires, sa base d’utilisateurs de longue date est habituée à ce que le service soit gratuit et sans publicité. Alors, comment pouvez-vous évoluer pour favoriser la croissance ?
La réponse : modifiez-le en modifiant la seule caractéristique cohérente, qui serait sa limite rigide de 140 caractères. Un article sur Mon client explique la justification possible : « Le changement serait motivé par un certain nombre de facteurs, notamment le fait que le nombre d’utilisateurs de Twitter plafonne, que la plate-forme n’atteint pas ses objectifs de profit et a besoin d’une nouvelle injection d’innovation, et enfin, que les utilisateurs sont adoptant de plus en plus une série d’astuces pour contourner la limite de caractères précédente, y compris la capture d’images d’énormes morceaux de texte et leur publication sur le site. »
L’article va ensuite au cœur du problème en disant qu’un tel changement « frapperait au cœur même de la philosophie de Twitter : ce qui était autrefois un site Web de micro-blogging et d’agrégation de contenu deviendrait encore une autre publication. plate-forme (bien qu’avec une base d’utilisateurs importante et établie). » Et cela a causé beaucoup de problèmes de la part des utilisateurs de Twitter – après tout, si Twitter étend sa limite de caractères, qu’y a-t-il pour le différencier d’une plate-forme de blogs classique ?
Mais c’est ainsi que Twitter espère trouver de nouveaux utilisateurs : en se rendant moins déroutant pour les personnes qui viennent de s’inscrire. « En tant que nouvel utilisateur s’inscrivant sur Twitter pour la première fois, je pouvais m’imaginer remettre en question la limite de 140 caractères et j’ai l’impression que cela pourrait ajouter des frictions et rendre la plate-forme plus difficile à comprendre pour moi en tant que débutant », déclare un article de blog sur Amortir. En libérant les utilisateurs de Twitter de sa limite de 140 caractères (bien que, comme Ardoise notes, il est plus probable que les tweets étendus n’afficheront que les premières lignes et auront une option « développer pour en savoir plus »), la plate-forme s’ouvre à des conversations plus importantes et potentiellement plus de chances d’attirer des spécialistes du marketing – et d’apporter plus d’annonces revenu.
Ce que cela signifie pour les spécialistes du marketing
Actuellement, les capacités publicitaires de Twitter sont limitées aux mêmes caractères que n’importe quel autre tweet – 140. Bien qu’un achat de publicité ne puisse aller qu’un tweet sponsorisé, il y a encore beaucoup de choses que vous pouvez faire avec 140 caractères – créer un hashtag, interagir avec les clients, ou pointer des liens vers des pages de destination. Mais si 10 000 caractères deviennent la norme, cela pourrait ouvrir un tout nouveau monde d’engagement de contenu et d’indexation des moteurs de recherche.
L’article sur MyCustomer fait référence à l’engagement « fermé » impliqué avec des plates-formes comme Facebook et LinkedIn, qui permettent aux entreprises de publier des articles directement sur la plate-forme de médias sociaux, gardant ainsi les utilisateurs sur le site social – et potentiellement de garder de l’argent dans les coffres de Facebook – plutôt que déménager quelque part à l’extérieur. C’est quelque chose que Twitter veut imiter, publie Richard Jones, co-fondateur et PDG d’EngageSciences. « » Twitter, dans un sens, fait maintenant la même chose, dans l’espoir de devenir de plus en plus un guichet unique pour que les gens consomment du contenu, pas des liens de contenu « , explique Jones. cité comme dit. « En mettant cela en perspective, la nouvelle limite de caractères donnera aux marques et aux annonceurs plus de flexibilité quant à la façon dont ils peuvent utiliser la plate-forme, les encourageant à partager directement sur Twitter plus de contenu plus souvent. »
Et ce même contenu peut devenir encore plus précieux en matière de référencement et d’élargissement de l’empreinte numérique d’un client. Dans le même article, Sharon Flaherty, directrice générale de l’agence de marketing de contenu BrandContent, a déclaré : « En termes de référencement, Twitter est maintenant de retour au lit avec Google, les tweets sont indexés plus instantanément mais ont des tweets qui ont beaucoup plus de caractères. signifiera que davantage de mots-clés seront indexés. La décision d’autoriser le micro-blogging et le contenu de longue durée sur la plate-forme permettra aux marques de bénéficier d’un plus grand nombre de tweets indexés, ce qui à son tour soutiendra leurs stratégies de marketing de contenu et de référencement. «
En attendant, il y a des leçons fondamentales que les spécialistes du marketing peuvent tirer même de la proposition d’une augmentation de caractère. D’une part, il est toujours important de créer vos tweets de manière à ce que les premiers mots attirent immédiatement les yeux. Avec le volume de tweets qui circulent sur Twitter à un moment donné, vous voudrez vous démarquer dans le bruit, il est donc utile de rechercher quels mots fonctionnent le mieux pour inciter les clients potentiels à cliquer. Discutez de cet objectif avec votre client et continuez d’affiner le processus en notant quels liens basés sur Twitter génèrent plus de trafic.
De plus, quelle que soit la durée de vos tweets, il est essentiel qu’ils soient lisibles et aient du contenu. Si vous publiez simplement des tweets pour le plaisir – sans intention plus profonde, comme l’engagement des clients ou pour promouvoir des liens vers du contenu – alors il y a de fortes chances que vous soyez perdu dans le remaniement. Considérez chaque tweet que vous publiez comme une chance de développer davantage le profil en ligne de votre client. Si vous prenez le temps de faire de Twitter une extension utile de la marque de votre client, vous pouvez toucher un tout nouveau public, que vous utilisiez 140 ou 10 000 caractères.
140 à 10 000 mots : un changement pourrait avoir un impact sur les spécialistes du marketing
Utilisateurs des réseaux sociaux réagissent rarement bien à la perspective de changement, et même si la limite de 10 000 caractères sur Twitter n’est encore qu’une perspective, elle est suffisante pour envoyer des ondulations de curiosité aux agences de marketing qui s’appuient sur le service de microblogging. Pourtant, peu importe ce que l’avenir réserve à Twitter, il est toujours sage de s’en tenir aux meilleures pratiques – et d’être prêt à grandir et à s’adapter avec la plate-forme.
Pensez-vous que Twitter ira de l’avant avec l’augmentation de la limite de 10 000 caractères ? Pourquoi ou pourquoi pas?
