Pour les évangélistes de la technologie et du marketing, il est facile de se laisser prendre par les objets brillants. De nombreux spécialistes du marketing et chefs d’entreprise ont le syndrome de l’objet brillant dans leur ADN. Les outils et la technologie leur viennent naturellement. C’est bien quand il s’agit d’innover et de développer des technologies.
Attention au syndrome de l’objet brillant
En ce qui concerne l’entreprise sociale et l’art et la science d’intégrer les technologies et les processus sociaux dans le but de les utiliser pour devenir plus humains, mieux se connecter et servir les clients et l’écosystème plus large, il y a beaucoup de danger à se concentrer uniquement sur les outils et la technologie. .
Pourquoi demandes-tu? Parce que peu importe à quel point la technologie est cool ou brillante, ce sont les humains qui l’utiliseront. Ce sont les humains qui le dirigeront.
Oui, nous avons besoin d’outils de mesure. Nous avons besoin de données. Nous avons besoin de plateformes intégrées qui fonctionnent pour nous 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, même lorsque nous ne travaillons pas. Nos sites Web doivent être adaptés aux mobiles. Nous avons environ 10 secondes ou moins lorsqu’une personne visite notre site Web ou notre blog pour l’impressionner suffisamment pour rester. Si nous ne le faisons pas, ils iront ailleurs, ce qui est généralement un concurrent.
Notre contenu doit être facilement consommé sur iPads, iPhones, Kindles, Androids, tablettes, ordinateurs de bureau et tout le reste.
N’oubliez pas les humains
Pourtant, qui tient ces appareils ? Oui, les humains. Nous ne pouvons pas nous concentrer uniquement sur l’intégration de la technologie. Il faut aussi se concentrer sur les mots, le ton utilisé. Il doit être consommable de manière à ce que le public souhaité veuille le lire et le consommer. Vous devez savoir qui ils sont, d’où ils viennent et ce qu’ils attendent de vous, le cas échéant.
Ainsi, lorsque vous planifiez votre prochain « gros objet brillant » d’entreprise sociale que vous souhaitez mettre en œuvre ou le prochain grand programme de médias sociaux, n’oubliez pas les humains qui doivent l’utiliser.
Peu importe que vous développiez et mettiez en œuvre le meilleur programme de marketing social ou que vous achetiez la plateforme de mesure la plus impressionnante de la planète si les gens ne sont pas formés à l’utiliser ou à en tirer profit ?
Vous pensez que vos vendeurs veulent vraiment utiliser ce nouvel objet brillant ? La réponse est non! Pas à moins que vous puissiez leur prouver pourquoi ils devraient s’en soucier. Pourquoi devraient-ils investir du temps pour le comprendre et l’apprendre ? POURQUOI devraient-ils essayer de nouvelles méthodes ? Quel est le but quand ils pensent que ce qu’ils font est le mieux qu’ils puissent faire ?
Vous aurez du mal à embarquer les parties prenantes si elles n’ont pas été impliquées dans le processus. Vous devez faciliter leur implication. Il faut du travail d’équipe, de la communication, de la collaboration. Il faut bien plus qu’un ensemble sympa d’objets brillants pour que l’aiguille devienne une entreprise sociale.
Le social business est un voyage, pas une destination
Prenez le temps de ralentir pour accélérer. Prenez le temps d’entrer dans la tête de votre auditoire. Prenez le temps de fixer des buts, des objectifs et un plan pour y arriver.
N’oubliez pas que devenir une entreprise sociale est une question de voyage. Ce n’est pas une destination et vous ne pouvez pas par magie mettre le doigt sur le calendrier et annoncer « c’est le jour où nous deviendrons une entreprise sociale ».
Appréciez la balade. Assurez-vous d’avoir de bonnes personnes avec vous. Laissez-les en profiter aussi. Donnez-leur les clés quand vous en avez besoin. Autonomisez-les, inspirez-les et aidez-les à vous aider, vous et votre entreprise, à réussir.
Nous travaillons avec des entreprises de toutes tailles, des startups aux entrepreneurs individuels en passant par les entreprises Fortune 100. Je peux vous dire que le facteur de succès numéro 1 est la qualité de leur collaboration et de leur collaboration interne. Ne vous concentrez pas trop sur Facebook, Twitter, LinkedIn ou les plateformes de mesure et d’analyse sociales.
Concentrez-vous sur les gens autant, sinon plus, que sur la technologie. Sans eux, votre technologie n’est rien de plus qu’un objet brillant.
J’ai compris?
