Amazon, Whole Foods et la transformation du commerce de détail – Le point de vue des réseaux sociaux

Lorsque des nouvelles importantes sur les affaires sont diffusées, elles ont tendance à se déchaîner sur les réseaux sociaux avec des spéculations, des blagues, des commentaires (in)experts et bien plus encore. L’acquisition de Whole Foods par Amazon n’a pas fait exception et nous avons décidé d’analyser le buzz en utilisant l’écoute sociale pour voir ce que nous pouvions apprendre.

Le commerce de détail traverse une transformation assez substantielle – un sujet que nous couvrons plus en détail dans notre dernier rapport sur le commerce de détail – et la question devient : « Amazon va-t-il tout reprendre ? »

Comment la nouvelle s’est propagée sur les réseaux sociaux

Le 16 juin, la nouvelle d’une acquisition qui avait le potentiel de remodeler le secteur de la vente au détail a été annoncée. Amazon achetait Whole Foods pour 13,7 milliards de dollars, et les médias sociaux se sont effondrés avec de nombreuses opinions et blagues.

En voici quelques-uns qui, je pense, donnent une bonne idée du genre de discussions instantanées qui se déroulaient.

Dans l’ensemble, il y a eu environ un quart de million de mentions de l’accord sur les réseaux sociaux et en ligne le jour de l’annonce, les discussions ayant culminé quelques instants après le premier rapport :

Bien que la baisse des conversations semble assez importante, c’est principalement parce que le pic était si élevé – les médias d’information, en particulier, continuent de publier des articles sur différents aspects de l’acquisition à un rythme d’environ un millier par jour dans les pays anglophones. monde.

Lorsque la nouvelle est tombée, elle s’est propagée instantanément et en 10 minutes, elle a atteint le monde entier. Le GIF ci-dessous montre exactement à quelle vitesse cela s’est produit, chaque point représentant un nouveau message sur le sujet – et tout s’est passé dans les 10 premières minutes.

Drones, prix, concurrents – L’accord pourrait avoir de nombreux résultats de grande envergure

L’un des nombreux aspects fascinants de cet accord est le nombre de choses qui pourraient se produire ensuite. Avec l’attitude implacable d’Amazon envers l’innovation, tout le monde s’attend désormais à ce que les courses soient livrées par drone, commandées après une brève discussion avec Alexa.

Il semble avoir donné aux gens un aperçu de l’avenir. Ce tweet de Mashable le résume en quelque sorte :

Alors, de quoi parlaient les gens exactement ? Cela allait des drones et de l’intégration d’Alexa aux caissiers robotisés, mais le point de conversation le plus important était de savoir comment cela affecterait les détaillants traditionnels comme Walmart, Target et Kroger, et la possibilité que Whole Foods abaisse ses prix célèbres :

Mais plus récemment, la discussion a de nouveau changé, l’accent étant désormais mis sur l’impact que les robots peuvent avoir sur l’activité Whole Foods, l’utilisation des robots dans les entrepôts bénéficiant d’une large couverture médiatique.

C’est un exemple des nombreux visages de cet accord, et il ne fait aucun doute que l’attention continuera de se déplacer à mesure que les nouvelles des plans d’Amazon continuent d’arriver.

Ce n’est pas très beau pour Walmart, Kroger et Target

Qu’est-ce que cela signifie pour le secteur de la vente au détail?

Le fil conducteur des réponses suggère que les choses ne se présentent pas bien pour les autres détaillants, et les marchés ont convenu, les cours des actions de Walmart, Kroger et Target étant tous en chute libre après l’annonce.

Le cours de l’action de Whole Foods, en revanche, a grimpé en flèche et est resté à un niveau élevé depuis lors. Ce qui est peut-être encore plus révélateur, c’est que Walmart a en fait annoncé lui-même une acquisition – le 16 juin, ils ont acheté la marque de vêtements pour hommes Bonobos pour 310 millions de dollars – mais cela a été complètement éclipsé par l’accord Amazon Whole Foods, certes beaucoup plus important :

Amazon prendra-t-il désormais entièrement le contrôle de la vente au détail ?

Il faudra sans doute un certain temps avant que les intentions d’Amazon ne deviennent claires, mais en attendant, les spéculations se poursuivront.

Voici quelques éléments dont les médias sociaux ont discuté alors qu’Amazon continue de transformer le commerce de détail.

Armoire Amazone

Longtemps considéré comme l’une des rares choses que les achats en ligne ne pouvaient pas remplacer – essayer des vêtements avant de les acheter – Amazon vient d’annoncer Prime Wardrobe: une boîte « Essayez avant d’acheter ». Les acheteurs pourront commander 3 à 15 vêtements à tester, en ne gardant que les articles qu’ils souhaitent acheter.

Depuis l’annonce de Prime Wardrobe, il y a eu près de 20 000 mentions du service en ligne. Beaucoup de ces mentions incluent les services d’abonnement de vêtements Stitch Fix et Trunk Club, autrefois considérés comme des perturbateurs de la vente au détail, qui sont maintenant sur le point de voir leur modèle également perturbé par Amazon.

Librairies de briques et de mortier

Ironiquement, étant donné qu’Amazon a joué un rôle important dans la réduction ou la disparition totale des grands libraires (Barnes & Noble, Borders – des entreprises qui, à leur apogée, ont également mis de nombreux libraires indépendants à la faillite), Amazon se lance maintenant dans la brique et -entreprise de librairie de mortier.

Tout le monde n’est pas ravi. Jia Tolentino du New Yorker affirme que « les librairies de brique et de mortier d’Amazon ne sont pas conçues pour les personnes qui lisent réellement », dans un article qui a touché près de 16,2 millions de personnes. Les magasins se concentrent sur les notes d’un livre (seulement 4 étoiles et plus) et sur les données pour suggérer de nouveaux livres (« Si vous aimez X, alors vous aimerez Y »), plutôt que de proposer un large inventaire comme les libraires traditionnels. Les membres Prime bénéficient de tarifs réduits.

Voilà donc notre point de vue sur la réaction des médias sociaux à l’accord Amazon – Whole Foods, et sur ce qui pourrait arriver ensuite pour Amazon et le secteur de la vente au détail. Nous aimerions connaître votre avis et pour plus d’informations sur l’évolution de la vente au détail au-delà d’Amazon, consultez notre dernier rapport sur la vente au détail.