Buffer, une entreprise que je considère comme l’un des leaders des médias sociaux avec une présence massive (pensez au top 1%, statut de licorne) a fait une annonce choquante cette semaine.
Dans un article sur leur blog, l’auteur de Buffer, Kevan Lee, déclare clairement : « En tant qu’équipe marketing de Buffer – travaillant sur un produit qui aide les gens à réussir sur les réseaux sociaux – nous n’avons pas encore trouvé comment faire fonctionner les choses sur Facebook (en particulier) , Twitter, Pinterest et plus encore. »
D’une manière ou d’une autre, Buffer a perdu près de la moitié de son trafic de référencement social au cours de la dernière année.
Le bas semble tomber sur Facebook, Twitter, LinkedIn et Google+ :
Maintenant, les chiffres sont choquants, mais l’ouverture de Buffer à leur sujet est normale. Ils sont depuis longtemps des pionniers de la transparence des entreprises, publiant même tous leurs salaires sur le Web.
L’équipe Buffer mène quelques expériences pour essayer de déterminer la cause de cette énorme perte de trafic de référencement social, mais j’ai quelques idées à ce sujet :
1. Cela pourrait être une erreur d’attribution
Facebook Mobile (qui représente essentiellement 80% du trafic de Facebook) n’ajoute apparemment pas de paramètres UTM. Cela signifie qu’une partie de ce trafic social pourrait être qualifiée de directe à tort.
Google Analytics n’a pas vraiment de raison de donner une belle apparence à Facebook, Twitter ou d’autres réseaux sociaux, ils n’ont donc aucune grande incitation à rectifier le tir.
2. La baisse de 72% du trafic Google+ semble raisonnable sans avoir rien fait de « mal »
La plus grosse baisse que Buffer a connue (de loin) a été dans son trafic Google+, qui a baissé de 72% par rapport à l’année dernière. Honnêtement, nous savons tous que Google+ a un pied dans la tombe depuis si longtemps que je ne l’inclurais même pas dans un calcul des pertes de trafic moyennes.
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J’ai vérifié les propres analyses de WordStream et découvert que nos numéros de référence Google+ sont en fait similaires à ceux de Buffer, malgré le fait que j’ai maintenu une présence active sur Google+ à la fois personnellement et pour l’entreprise.
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Je serais prêt à parier que d’autres entreprises voient des résultats similaires sur Google+. Ce n’est tout simplement plus aussi actif qu’avant.
3. Nous nous noyons dans du contenu de merde
Le social organique est si ridiculement compétitif maintenant, avec un volume de contenu toujours croissant qui sollicite la même quantité d’attention limitée. Même lorsque vous êtes exceptionnel, le pool d’autres créateurs de contenu exceptionnels s’agrandit.
Comme Rand peau de poisson a déclaré: « Le contenu de Buffer en 2013/14 était révolutionnaire et unique. Il est resté bon, mais la concurrence a compris une partie de ce qui les rendait spéciaux ».
C’est en fait un peu humiliant que même des entreprises comme Buffer, vers qui tant d’entre nous se tournent pour une stratégie de création et de promotion de contenu remarquable, soient également aux prises avec cela.
4. Les publicités Facebook/Twitter sont très importantes
Le trafic Facebook de WordStream augmente chaque mois à un rythme très soutenu, mais oui, nous dépensons de l’argent en publicités Facebook.
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Bien sûr, c’est dommage que tous les réseaux sociaux ne soient pas gratuits, mais que diable – parfois, c’est bien de pouvoir résoudre un problème en y dépensant de l’argent (c’est une solution assez facile, en fait).
La portée organique de Facebook est vraiment pathétique maintenant. Si votre seul plan pour amener les gens de Facebook sur votre site Web est de publier des choses sur votre Page, vous allez échouer. Vous aurez parfois de la chance, mais la plupart du temps, peu importe à quel point votre contenu est génial… Facebook ne veut tout simplement plus le montrer de manière organique. Le fil d’actualité est trop occupé.
La bonne nouvelle est que si vous publiez un contenu de qualité et que vous vous concentrez sur l’engagement, vos publicités Facebook peuvent être très bon marché.
5. Organic Social est une roue de hamster
Avec une portée organique en baisse, il y a moins d’effet boule de neige, comme ce que vous voyez généralement dans le référencement, où un effort constant produit des rendements croissants chaque mois.
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En vérité, vous devez travailler vraiment, vraiment dur sur une base continue au social organique pour faire bouger un peu l’aiguille. Étant donné que les anciens messages sociaux disparaissent de la carte, vous devez pratiquement doubler vos efforts pour doubler les résultats, ce qui est assez difficile à faire lorsque vous êtes déjà aussi gros que Buffer.
En bref, je ne pense certainement pas que la chute du trafic social organique de Buffer soit le résultat d’un manque de créativité ou d’effort de leur part. Je rejette les conclusions de Kevan Lee à cet effet, car ce sont manifestement des gens brillants et ne sont pas arrivés là où ils sont en étant nuls en social.
Personnellement, je pense que cela a plus à voir avec des facteurs externes et leur besoin de s’y adapter. En fait, j’ai d’abord pensé : » Quoi ?! Ils n’ont pas de gestionnaire de réseaux sociaux ? !! » Mais presque immédiatement après, je me suis dit : « N’en engagez pas un maintenant… mettez plutôt cet argent dans votre budget de publicité sur les réseaux sociaux ».
Bonne chance à Buffer alors qu’ils essaient de comprendre leurs numéros internes, et bravo à eux de les avoir partagés de manière aussi honnête et directe. L’ensemble de l’industrie tirera les leçons de leur expérience.
Que pensez-vous de la perte de trafic de Buffer et de leurs raisons potentielles ?
Cet article a été initialement publié sur le blog Wordstream
