Le marché du commerce électronique est quelque chose que les marques de toutes tailles surveillent constamment, en particulier parce qu’il y a des changements et des mises à niveau constants au sein de l’industrie des achats en ligne. Des plates-formes comme Shopify ont révolutionné le jeu du commerce électronique, permettant aux magasins individuels de créer facilement une boutique en ligne et de commencer à vendre relativement rapidement, prouvant ainsi qu’il s’agit d’une verticale en constante évolution qui ne fera que continuer à se développer à mesure que de nouvelles technologies et tactiques seront développées.
Lorsque les choses progressent aussi rapidement que le commerce électronique, il peut être difficile de suivre les changements et de prédire ce qui va se passer ensuite, mais les gens formidables de la boutique de chat ont créé cette infographie qui vise à prédire où se dirige le marché du commerce électronique. Et si vous êtes dans cette industrie, vous sourirez au moment où vous aurez fini de lire ceci.
Commençons par l’aspect le plus important du commerce électronique, qui est l’expérience client.
Un domaine qui se démarque immédiatement est le fait que les magasins physiques ont toujours un impact assez important sur l’expérience client, car 56% des acheteurs interrogés ont déclaré qu’ils étaient moins susceptibles d’acheter un article en ligne s’ils ne pouvaient pas le récupérer. en magasin, tandis que 62 % ont déclaré qu’ils sont plus susceptibles d’acheter dans une boutique en ligne s’ils savent qu’ils peuvent retourner leur article en magasin. De toute évidence, avoir une boutique de commerce électronique et une boutique autonome offre la meilleure expérience client et d’achat, et cela a du sens. Il est plus rapide et généralement moins cher de récupérer ou de retourner un article au magasin de brique et de mortier que de le faire expédier.
En termes de médias sociaux, l’infographie montre qu’il y a certainement une intention venant de Twitter, mais ce qui ressort est le fait que les marques utilisant Shopify affluent vers Facebook pour ouvrir leurs magasins de médias sociaux sur la page Facebook de leur marque, leur fournissant un autre canal pour stimuler les ventes et augmenter le retour sur investissement. Et avec Instagram ouvrant sa plate-forme publicitaire et permettant aux annonceurs d’incorporer des boutons « Acheter maintenant » comme appel à l’action, vous pouvez parier que le domaine social eComm est prêt à s’étendre.
Pour finir, il ne faut pas s’étonner que 30% des acheteurs abandonnent les sites Web qui ne sont pas optimisés, ce qui souligne encore la nécessité d’un site Web réactif pour les mobiles afin que les marques puissent offrir une excellente expérience utilisateur aux acheteurs. Et une fois que les clients ont passé à la caisse, ils pourraient voir leurs articles livrés par des drones, dirigés par la charge d’Amazon. Environ 400 millions de commandes d’Amazon dans le nord-est seront éligibles à la livraison via des drones cette année, les critères étant que les colis pèsent cinq livres ou moins et se trouvent dans un rayon de 10 milles du lieu d’expédition.
Alors voilà. Si vous êtes une marque de commerce électronique et que vous recherchez les dernières tendances et des informations sur l’évolution du marché, consultez le reste de l’infographie et commencez à préparer votre stratégie pour 2016.
Infographie via le chat shop
Image miniature via Shutterstock
