Jetez un œil aux données récentes sur les médias sociaux de Laboratoires d’engagement et vous verrez une tendance attendue : les équipes des séries éliminatoires de la NFL sont de plus en plus suivies sur Facebook, Instagram et Twitter. La société attribue à chaque équipe de la NFL un score eValue™, mesurant l’efficacité des performances globales d’une marque sur les réseaux sociaux sur Facebook, Twitter, YouTube et Instagram et fournit un score de 0 à 100.
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Il s’agit de l’agrégat des trois sous-scores, dont l’engagement (interaction avec le contenu), l’impact (portée) et la réactivité (vitesse et qualité des réponses aux fans).
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Comme prévu, les équipes des séries éliminatoires et celles qui s’affrontent sont en tête dans de nombreuses catégories de mesure des médias sociaux. Creusez plus profondément, et vous remarquerez que quelques équipes de la NFL remportent un record de 0,500 et moins s’inscrire également dans les 5 meilleures catégories. Jetons un coup d’œil à une ventilation de ma chaîne de médias sociaux : Facebook, Instagram et Twitter.
Dans l’ensemble, les équipes de la NFL ont une présence et une influence importantes sur Facebook avec un score moyen eValue de 90,77. La différence de score eValue entre les cinq meilleures équipes est une très petite marge de 1,78.
Publications les plus engagées des 5 équipes les plus performantes :
Voici ce qui est unique à remarquer : trois équipes avec des records de saison perdante, se classent toujours dans le top 5 dans les domaines du mérite des médias sociaux.
C’est parce que les fans de sport sont hyper-loyaux si vous les traitez bien. « Les fans de sport et les médias sociaux font parfaitement bon ménage », explique Marc Preston, PDG des experts en campagnes sur les médias sociaux, Social Media 180. « Les équipes sont impatientes de produire un contenu pertinent et à jour, et les fans sont également désireux de le consommer. La NFL s’est positionnée comme le sport ultime pour les fans, et ses fans se sont avérés être parmi les plus grands producteurs de contenu significatif et engageant. «
La leçon pour les spécialistes du marketing est essentiellement la suivante : vous n’avez pas besoin d’être un gagnant sur le terrain pour être un gagnant dans le domaine social.
Gagnez-le avec réactivité. Montrez aux fans que vous écoutez (à travers vents et marées), et vous pouvez continuer à rester au top dans leur esprit.
Les Panthers et les Broncos sont en tête de liste des équipes de la NFL sur Twitter. Leur statut au Super Bowl a sans aucun doute contribué à influencer leur classement social.
Contrairement à Facebook, les équipes de la NFL présentaient une plus grande disparité dans leurs performances sur Twitter avec une moyenne de score eValue globale de 63,63. Bien que les cinq meilleures équipes aient relativement bien performé (80+), la majorité des équipes se situaient dans la région des scores eValue 50-60.
Les scores d’engagement n’étaient pas particulièrement élevés non plus, le score le plus élevé allant aux Broncos de Denver à 78,71. L’engagement fait partie intégrante de Twitter ; lorsque les fans de sport s’engagent avec leurs équipes préférées sur la plateforme, les équipes ouvrent un dialogue avec leurs fans et leur permettent d’exprimer leur passion et leur fandom. Le contenu qui encourage et invite les abonnés à interagir avec la publication (comme et retweet) peut aider à améliorer l’engagement.
Encore une fois, vous pouvez voir que les 5 équipes les mieux classées dans le domaine de la réactivité étaient des équipes avec des saisons horribles. Les Rams étaient si mauvais avec sept victoires et neuf défaites qu’ils se sont ensuite séparés de la ville et se sont dirigés vers Los Angeles. Mais ils répondent bien à leurs fans dans le monde des médias sociaux et se classent au troisième rang, là-bas.
Sur Twitter, les abonnés n’étaient pas aussi interactifs avec le contenu que Facebook, car le pourcentage d’utilisateurs actifs le plus élevé était de 14,25% des Carolina Panthers, une équipe du Super Bowl. Nous pouvons voir une forte augmentation du nombre d’adeptes pour les équipes de la NFL qui avancent profondément dans les séries éliminatoires (Panthers et Broncos) avec les Patriots prenant une place prépondérante dans la croissance des adeptes.
Les tweets les plus performants étaient des images de célébration qui annonçaient les progrès d’une équipe tout au long des séries éliminatoires.
Les Carolina Panthers ont eu une avance significative dans la croissance des abonnés sur Instagram par rapport aux autres équipes, générant 102 728 nouveaux abonnés au cours de la période du 13 janvier au 28 janvier 2016. Trois équipes perdantes, les Chicago Bears, les Buffalo Bills et les Jacksonville Jaguars se sont toutes classées dans le top 5 de la réactivité des fans.
Les performances Instagram de l’équipe de la NFL se situent entre Twitter et Facebook avec une moyenne de score eValue globale de 81,23. Les deux équipes concurrentes du Super Bowl ont eu la croissance la plus importante de suiveurs au cours de la période de temps mesurée; Panthers avec une croissance de 102 728 abonnés et Broncos avec 69 853.
La tendance évidente que nous pouvons voir avec la présence en ligne de l’équipe de la NFL est leur performance pendant la saison et les séries éliminatoires. Des équipes telles que les Panthers de la Caroline, les Broncos de Denver, les Cardinals de l’Arizona et les Patriots de la Nouvelle-Angleterre sont en tête des classements avec des performances eValue, probablement en raison de la progression des équipes respectives dans les séries éliminatoires de la NFL. Le contenu des médias sociaux qui suscite le plus d’activité est celui des images qui célèbrent le succès de l’équipe et sa progression vers le Super Bowl.
Des deux équipes du Super Bowl, les Panthers de la Caroline ont eu plus de succès dans leurs performances sur les réseaux sociaux sur les trois plateformes mesurées. Les Panthers ont un hashtag cohérent qu’ils poussent sur la majorité de leur contenu qui est « #KeepPounding ».
