La narration a toujours fait partie intégrante du marketing numérique et du marketing en général – et pour de bonnes raisons.
Alors que l’ère numérique a amélioré l’accès à l’information, tout digérer prend du temps et de l’énergie. Parce que les consommateurs font plus que jamais confiance aux avis en ligne et sont capables de comparer des produits ou des services entre deux marques en un seul clic, les spécialistes du marketing doivent expliquer pourquoi leur marque mérite leur attention. Le storytelling en marketing est un moyen pour les marques de simplifier les idées complexes qu’elles souhaitent véhiculer.
Plus important encore, cela fonctionne. Les consommateurs sont plus susceptibles de convertir lorsque les pages de produits intègrent une sorte d’histoire (comme les informations du vigneron pour une bouteille de vin), et ils sont également prêts à payer plus. La narration est également la façon dont les spécialistes du marketing peuvent exploiter le désir d’expérience des jeunes groupes démographiques par rapport aux produits, en faisant de l’achat auprès d’eux et en faisant partie de leur communauté une expérience en soi.
Besoin de revitaliser votre stratégie Instagram à travers le prisme du storytelling? Voici trois éléments clés à garder à l’esprit.
1. Connaissez vos valeurs
Une bonne narration commence par une compréhension claire de l’histoire et des valeurs de votre marque. Le développement historique de votre marque, facilement référencé et communiqué, donnera à votre public un aperçu des raisons pour lesquelles vous défendez les valeurs que vous faites. Revenez à la mission et à la vision de votre entreprise pour découvrir quel angle aborder les histoires que vous racontez avec votre stratégie marketing.
Dans le cas d’Instagram, il est important de pouvoir non seulement écrire tous ces éléments, mais aussi de les traduire en contenu visuel.
La société de beauté de la chanteuse Rihanna, Fenty Beauty, en est un bon exemple. Né du désir de voir une plus grande variété de teintes de maquillage disponibles, le marketing de l’entreprise met l’accent sur la diversité, contrairement aux grandes marques de cosmétiques – qui ont parfaitement fonctionné pour son produit de lancement, un fond de teint en 40 teintes différentes.
Voici où un guide de style des médias sociaux entre en jeu. Tout votre contenu doit être guidé par les valeurs de votre entreprise, et un guide de style spécifique aux médias sociaux vous donne un point de référence facilement accessible pour eux, traduit en un guide pour gérer votre compte.
Votre guide doit contenir la manière dont chaque profil que vous avez doit être optimisé, le ton de la voix lors de la rédaction de la copie et la réponse aux commentaires, la mise en forme à utiliser pour chaque publication, les hashtags de votre marque et les directives visuelles pour votre compte – couleurs, polices, logo placement, et plus encore.
2. Maintenir l’harmonie entre l’image et la copie
Oui, les gens lisent toujours les légendes sur Instagram. C’est pourquoi, en particulier pour les marques, vous ne devriez pas hésiter à donner plus de contexte à vos images – à moins que votre stratégie ne demande spécifiquement le contraire.
Utilisez votre guide de style sur les réseaux sociaux pour vous aider – c’est à cela qu’il sert.
La première étape consiste à modifier vos photos afin qu’elles correspondent à la personnalité de votre marque. Vous n’êtes pas obligé d’incorporer strictement vos couleurs dans chaque photo, mais veillez à ne pas provoquer de déconnexion entre ce qui est représenté dans chaque image et la façon dont vous les éditez. Une marque destinée aux jeunes enfants et aux parents, par exemple, peut ne pas vouloir modifier ses photos pour qu’elles soient sombres et maussades.
Pour modifier vos photos et égayer les couleurs, vous pouvez essayer d’utiliser les nombreux filtres fournis avec Instagram ou télécharger votre propre application de retouche photo. Une application qui vaut le détour est Instasize, qui propose une boîte à outils créative avec des filtres modernes parmi lesquels vous pouvez choisir, ainsi que d’autres outils de bordure et options de police sympas qui peuvent aider à faire ressortir vos visuels tout en restant fidèles à votre marque.
La deuxième étape consiste à rédiger votre légende Instagram. Pour illustrer, voici (ci-dessus) un exemple de la page Instagram de National Geographic.
L’équipe de National Geographic n’hésite pas à utiliser de longues légendes, car une partie de l’identité de sa marque est en tant que magazine présentant des histoires du monde entier. Ils ont transposé cela dans un format convivial pour Instagram en partageant des faits sur chaque photo qu’ils publient, en donnant du crédit à l’emplacement et au photographe de chacune. Cela donne à leur compte Instagram une sensation similaire à celle de feuilleter l’une de leurs publications imprimées, gardant leur expérience de marque cohérente sur tous les supports.
Fournissez du contexte et commentez les images que vous publiez, en choisissant soigneusement les mots ou les citations pour faire des associations faciles avec les images que vous fournissez. Les couleurs claires peuvent signifier vives et joyeuses, une faible saturation peut signifier discrète et relaxante, etc.
3. Utilisez les données pour une amélioration continue
Il ne suffit pas de simplement communiquer le message de votre marque en fonction de la façon dont votre équipe le voit – vous devez également prendre en compte les caractéristiques de votre public, c’est là que vos données et vos outils d’analyse entrent en jeu.
Faites vos recherches et vérifiez les analyses sur votre compte Instagram. Quel groupe démographique s’identifie le plus au contenu que vous publiez? Qui consulte votre contenu et quand? Quel type d’informations pouvez-vous trouver sur votre public, autre que l’âge et le lieu? Rassembler tout cela peut vous aider à personnaliser votre message et la façon dont vous communiquez avec les fans via un commentaire ou un DM.
Vous devez également utiliser les informations Instagram pour vérifier les publications qui résonnent le plus. C’est à vous de décider si vous préférez créer des rapports hebdomadaires ou mensuels, mais un examen régulier du contenu qui fonctionne vous permettra d’améliorer continuellement votre stratégie de médias sociaux.
Cela peut même inciter à réinventer la façon dont votre marque se présente sur toute la ligne. Vous ne le sauriez pas sans les données pour le sauvegarder.
Enfin, rappelez-vous que les gens veulent ressentir une connexion
Les humains sont des créatures sociales et émotionnelles, et la plupart aimeraient également avoir une affinité avec une marque dont ils préfèrent les produits et services. Comprendre à quel public s’adresser avec votre compte Instagram et créer des publications à ce sujet vous aidera à établir un lien instantané avec quiconque décide de faire défiler votre profil.
Alors que les gens deviennent plus exigeants que jamais sur les produits qu’ils choisissent, communiquer ce qui mérite leur attention – en un minimum de temps – peut faire toute la différence.
