Au fur et à mesure que vous planifiez votre stratégie de marketing numérique pour 2019, il vaut la peine de prendre en compte les dernières tendances et les changements dans les budgets des médias sociaux – sur quelles plates-formes les entreprises dépensent le plus d’argent, où elles voient les meilleurs rendements et comment les leçons qu’elles en ont tirées. appris ont changé d’approche à tous égards.
Pour y parvenir, nous avons récemment mené une enquête au sein de la communauté Social Media Today pour obtenir un aperçu des dernières tendances clés et des expériences des spécialistes du marketing numérique dans notre paysage en ligne en constante évolution. Plus de 500 spécialistes du marketing des médias sociaux ont répondu à notre enquête, fournissant des informations et une perspective pertinentes sur une gamme de facteurs différents.
Vous pouvez télécharger un aperçu complet du rapport ici, mais au cours de la semaine prochaine, nous allons décomposer chaque élément et examiner ce que signifient les résultats, où se trouvent les opportunités futures et comment vous pouvez et devriez construire cela. dans votre stratégie.
Nous avons divisé les résultats en quatre sections:
- Les principaux canaux de médias sociaux ciblés par les spécialistes du marketing en 2018
- Où les marques prévoient d’allouer leurs budgets publicitaires en 2019
- Quels sont les principaux objectifs sur lesquels les spécialistes du marketing numérique se concentrent désormais
- Quels défis organisationnels les spécialistes du marketing doivent-ils relever pour réussir?
Il y a quelques informations clés ici pour toutes les entreprises qui cherchent à améliorer leurs performances de marketing numérique – dans cet article, nous couvrons la dernière partie de notre analyse des résultats de notre enquête, qui, espérons-le, vous aideront à tracer une voie pour améliorer les performances à l’avenir.
Partie 4: Défis organisationnels
Pour le dernier élément de notre enquête sur les dépenses sociales de 2018, nous avons demandé à notre public des informations sur la façon dont ils gèrent les réseaux sociaux au sein de leurs organisations et sur les défis auxquels ils sont confrontés.
Tout d’abord, pour avoir une meilleure idée de l’état actuel des choses, nous avons demandé: « Qui gère votre publicité sociale? »
La plupart des entreprises conservent le social en interne – ce qui a du sens, car cela leur permet alors mieux de contrôler le message et d’intégrer le social dans la composition et le processus de leur marque.
Au fil du temps, le recours aux consultants a diminué, car la littératie numérique est devenue plus courante et les entreprises ont cherché à ajouter divers éléments de l’ensemble de l’entreprise, rendant le social plus aligné sur leur message plus large. Les consultants peuvent, bien sûr, vous aider à cet égard également, mais l’appropriation est devenue beaucoup plus importante, en particulier en ce qui concerne la défense des employés et l’intégration d’une approche sociale dans vos relations quotidiennes.
Cette approche est vraiment essentielle – comme indiqué dans l’article précédent, lorsque vous cherchez à présenter les valeurs de votre marque et à vous connecter avec votre communauté en ligne, il est important que la présence de votre marque sur les réseaux sociaux ne soit pas un panneau d’affichage, mais qu’il s’agisse en fait d’une extension de votre culture d’entreprise et croyances. C’est plus facile à faire grâce à une équipe interne, même si cela nécessite également un investissement plus spécifique. Les avantages, cependant, seront probablement plus alignés sur vos objectifs plus larges – à la fois internes et externes.
Il est intéressant de noter que nous avons également demandé à notre public si les médias sociaux bénéficiaient d’un soutien au niveau de la direction au sein de leur / leurs organisation (s). Et alors que la grande majorité des répondants (74%) ont indiqué que c’était le cas, il y en a encore 26% qui ne pensent pas avoir l’adhésion des dirigeants, ce qui montre que cela reste un défi de perception.
Certes, pour certains, le social n’a pas tenu sa promesse d’augmentation immédiate des ventes et des conversions, mais encore une fois, comme souligné dans l’article précédent, l’objectif du social à cet égard est en train de changer. Ce n’est pas principalement un canal de vente pour la plupart des efforts de marketing. Les publicités payantes sont différentes et les publications promotionnelles peuvent toujours faire partie de votre mix, mais les avantages réels du social résident dans la création d’une communauté autour de votre entreprise – en partageant des informations et des informations pertinentes pour mettre en valeur votre expertise et en élargissant votre public grâce à la connexion.
Ce n’est pas aussi impressionnant que ce que beaucoup auraient espéré, donc le scepticisme persistant autour du marketing des médias sociaux n’est pas inattendu. Mais c’est illogique à ce stade.
Il y a près de trois milliards d’utilisateurs de médias sociaux dans le monde, menant un large éventail d’activités sur ces plates-formes connectives et passant beaucoup de temps dans de telles applications. Si votre marque n’est pas présente, vous manquez quelque chose, aussi simple que cela.
Vous devrez peut-être recadrer vos attentes en fonction de ce que le marketing des médias sociaux peut fournir, mais il n’est plus acceptable de rejeter le média du tout. Vous passez à côté si vous ne saisissez pas de telles opportunités.
Parmi les défis plus spécifiques rapportés par notre communauté en matière de marketing sur les réseaux sociaux, la compréhension des algorithmes reste un problème majeur, tout comme la nature contradictoire de l’analyse, plate-forme par plate-forme, et ce qu’ils signifient tous. Cela montre qu’il est toujours nécessaire que les plates-formes elles-mêmes fournissent plus d’éducation sur la façon dont elles peuvent lier leurs données analytiques aux résultats nets – bien que, encore une fois, comme indiqué, le réalignement sur ce que les entreprises devraient attendre de la performance des médias sociaux doit également être pris en compte à cet égard.
En termes d’algorithmes, les plates-formes ne sont pas en mesure d’expliquer chaque élément de leur processus en détail, car cela aiderait les escrocs à trouver des failles à tricher, mais les bases restent concentrées sur l’engagement. Si vous pouvez produire du contenu auquel votre public est réceptif, qui se rapporte directement à votre marque, vous serez alors gagnant, car c’est ce que veulent les plateformes – les gens passent plus de temps dans leurs applications, interagissent avec plus de contenu, restent plus actif.
Il n’y a pas de baguette magique ici, vous ne pouvez pas simplement « faire ces choses spécifiques » et voir votre portée Facebook grimper à ce qu’elle était autrefois. Mais grâce à des publications ciblées et stratégiques, conçues pour mieux vous connecter avec votre public idéal et offrir ce que elles ou ils voulez, vous pouvez développer votre communauté. Et cela entraînera des avantages significatifs.
Les utilisateurs professionnels commencent à comprendre cela. Comme indiqué précédemment, nous entrons dans la prochaine évolution du marketing des médias sociaux, où il y a une compréhension et une attente plus claires du média. Cela se reflète dans les résultats de notre enquête, et à mesure que les plateformes sociales continuent d’évoluer, cette compréhension permettra aux entreprises non seulement d’établir de meilleures relations avec leur public, mais également d’établir des lignes de communication plus directes – et de conversion – basées sur la connexion, par opposition à -la publicité en façade.
Vous pouvez télécharger le rapport complet sur l’état actuel des dépenses sociales dans les médias sociaux ici.
