Facebook a accueilli aujourd’hui son Sommet des communautés, qui, comme tous les événements de 2020, est entièrement en ligne – vous pouvez revoir tous les discours et événements principaux ici:
Et comme lors des précédents événements du Sommet des communautés, Facebook a annoncé une gamme de nouvelles fonctionnalités pour les groupes et a fourni de nouvelles informations sur l’utilisation, l’engagement, etc.
Voici ce qui a été annoncé:
Utilisation des groupes
Avec les gens qui recherchent de nouvelles façons de rester connectés tout en étant physiquement distants en raison du COVID-19, les groupes Facebook ont vu une augmentation significative de l’utilisation, avec moPlus de 1,8 milliard de personnes utilisent désormais les groupes Facebook chaque mois.
Facebook a rapporté que 1,4 milliard de personnes utilisaient des groupes chaque mois en octobre dernier, ce qui a ajouté 4 millions d’utilisateurs de groupes actifs supplémentaires au cours de l’année écoulée.
Comme indiqué, bon nombre de ces personnes ont rejoint des groupes afin de rester connectés tout en respectant les mesures de verrouillage, alors que ce chiffre prend également en compte les nombreux groupes que Facebook a supprimés, pour diverses raisons, au cours des derniers mois, y compris des milliers de groupes liés. à la théorie du complot QAnon qui a été supprimée en août.
Comme l’explique le PDG de Facebook, Mark Zuckerberg:
« Que vous organisiez vos groupes autour du bénévolat ou d’une passion pour les chants, de solides communautés en ligne comme les groupes Facebook aident à rapprocher les gens, et en tant qu’individus, les groupes que vous avez tous construits changent la vie des gens. […] et à une échelle collective, cet impact positif est tout simplement énorme. «
La déclaration de Zuckerberg s’aligne sur les efforts renouvelés de Facebook pour souligner les avantages fournis par Facebook, au milieu de divers rapports qui ont mis en évidence la division et l’angoisse que Facebook a causé au fil du temps. Un ancien responsable de Facebook a récemment noté que l’objectif total de la société sur la maximisation de l’engagement des utilisateurs avait un coût important, la plate-forme amplifiant les désaccords dans le but de garder les gens en ligne.
Il y a, bien sûr, des opinions divergentes à ce sujet, mais Facebook peut certainement affirmer que ses groupes, en particulier, ont apporté des avantages significatifs à de nombreuses personnes – et avec 1,8 milliard d’utilisateurs de groupes actifs, ils sont clairement devenus un moyen clé de garder les gens connecté pendant les verrouillages COVID-19.
Facebook note également que plus de 70 millions de personnes sont désormais administrateurs de groupe Facebook à travers le monde.
Aide à l’administration
En termes de nouvelles fonctionnalités, tout d’abord, Facebook a annoncé un nouvel ensemble d’outils d’administration pour les groupes Facebook, qui offrira davantage de moyens aux administrateurs de groupe de contrôler leurs discussions de groupe et de gérer l’engagement.
Le plus gros ajout, du point de vue de la gestion de groupe, est Admin Assist, qui est un nouveau processus qui permettra aux administrateurs de groupe de configurer des règles automatisées pour la modération des publications, ce qui leur fera gagner du temps en ayant à trier les publications problématiques courantes.
« Par exemple, vous pouvez limiter le contenu promotionnel de votre groupe en refusant automatiquement les publications qui contiennent certains mots clés, ou qui incluent un lien, ou qui proviennent de personnes qui n’ont pas été membres du groupe depuis un certain temps. En bref, Admin Assist vous permet de définir des contrôles sur le contenu publié et sur les personnes autorisées à publier dans votre groupe. «
Comme vous pouvez le voir ici, les nouveaux outils Admin Assist peuvent couvrir une gamme d’actions, ce qui permettra aux administrateurs de groupe d’économiser du temps et des efforts, leur permettant de mieux se concentrer sur la création d’une communauté et l’optimisation de l’engagement du groupe.
Ils ne couvriront pas tous les problèmes, mais les outils de spam, en particulier, pourraient être extrêmement bénéfiques – comme toute personne dirigeant un groupe le sait sans aucun doute.
Admin Assist sera déployé auprès des administrateurs du groupe Facebook « au cours des prochains mois » et ne sera initialement disponible que sur ordinateur.
Thèmes de groupe
En plus de cela, Facebook ajoute également de nouveaux sujets épinglables au sein des groupes, définis par des hashtags.
« Désormais, les administrateurs et les membres pourront ajouter un sujet à n’importe lequel de leurs messages en utilisant simplement un hashtag avant un mot-clé ou une expression, et à leur tour, les administrateurs peuvent épingler des sujets en haut de leurs groupes pour que les gens puissent les voir facilement. »
Facebook se tourne de plus en plus vers les hashtags comme option de tri de contenu – cette semaine encore, Facebook a alerté les administrateurs de groupe sur sa nouvelle option de « défi de hashtag » pour les groupes, comme un nouveau moyen d’augmenter l’engagement.
Nouveau! Facebook déploie la fonctionnalité de défi de hashtag dans les groupes
Les membres du groupe peuvent créer un nouveau défi en ajoutant un hashtag, se terminant par le mot «défi», à leur message, par exemple #geekoutchallenge pic.twitter.com/7kLknHNwJR
– Matt Navarra (@MattNavarra) 25 septembre 2020
En plus de ces outils, Facebook lance également un nouveau cours de certification de gestion de communauté pour aider les administrateurs de groupe à maximiser leurs compétences, tout en ajoutant de nouvelles informations sur les publications et des analyses d’activité de groupe pour aider à fournir plus de contexte sur la façon de développer l’engagement du groupe.
Promotions de groupe via Brand Collabs Manager
Le mois dernier, Facebook a annoncé l’ajout de nouveaux messages de partenariat de marque intégré dans les groupes, l’expérience directe, offrant une nouvelle façon pour les administrateurs de groupe de générer des revenus grâce à leurs efforts, et pour les marques d’atteindre des audiences très engagées sur la base de discussions de groupe.
Maintenant, Facebook va encore plus loin en ajoutant des promotions de groupe dans son outil Brand Collabs Manager.
Comme vous pouvez le voir ici, maintenant, lorsque les marques recherchent des opportunités de partenariat potentielles pour leurs promotions au sein de Brand Collabs Manager, des groupes publics pertinents seront également affichés, offrant de nouvelles opportunités de connexion pour le contenu sponsorisé.
En tapant sur une liste de groupe, vous obtiendrez plus d’informations sur l’engagement du groupe, les données démographiques, les partenaires de marque précédents et plus encore.
Au départ, seuls les groupes publics seront répertoriés dans Brand Collabs Manager, mais Facebook dit qu’il étudie également le potentiel de contenu sponsorisé dans des groupes privés également.
Tous les partenariats de contenu de marque seront divulgués aux membres conformément à Facebook Politiques relatives au contenu de marque.
Chats, initiateurs de conversation et entretiens
Facebook ajoute également de nouvelles façons de s’engager au sein de groupes, avec de nouvelles discussions en temps réel, des invites de démarrage de conversation et des outils de questions et réponses pour organiser des sessions d’entrevue.
Les discussions sont le plus gros ajout ici – comme l’explique Facebook:
« [Chats] permettra une discussion plus restreinte et en temps réel entre les membres du groupe. Donc, si vous êtes dans un groupe photographique, par exemple, et que vous avez une question spécifique sur le meilleur endroit pour photographier des fleurs dans votre ville natale, vous pouvez simplement commencer une discussion avec quelques membres du groupe. une conversation en temps réel. «
Donc, vraiment, c’est juste un groupe de messagerie dans le cadre des groupes, mais cela pourrait fournir un autre moyen de faciliter une connexion et une communauté plus étroites parmi votre public.
Découverte étendue des groupes publics
Facebook cherche également à stimuler la découverte des groupes publics, comme moyen d’augmenter la participation des groupes.
Comme expliqué par Facebook:
« Vous pouvez voir des discussions connexes dans le fil d’actualité lorsque quelqu’un publie un lien ou partage à nouveau un message sur Facebook. Cela vous permettra de plonger plus profondément et de voir ce que les autres groupes disent à propos du même contenu. Lorsque vous visitez l’onglet Groupes, vous pouvez voir les messages des groupes publics liés à vos centres d’intérêt, ainsi que les messages populaires dans les groupes publics qui vous sont recommandés. »
Essentiellement, Facebook cherche à présenter plus d’activité de groupe public, afin de stimuler l’engagement du groupe.
Facebook dit également que les gens pourraient bientôt voir conversations de groupes publics en dehors de l’application Facebook, « comme lorsque vous effectuez une recherche sur le Web ».
Avec 1,8 milliard de membres actifs du groupe et plus de la moitié des utilisateurs de Facebook inscrits à plus de cinq groupes chacun, il est logique que Facebook amplifie cet engagement et cherche à attirer les utilisateurs dans des conversations plus pertinentes en mettant en évidence des discussions pertinentes – ce qui offrent également plus d’opportunités aux administrateurs de groupe de maximiser leur audience.
Nouveaux types de groupes
Enfin, Facebook dit qu’il explore également de nouvelles options de groupe qui s’aligneront sur l’évolution des comportements des utilisateurs en matière de présentation et d’engagement.
« Nous savons que beaucoup d’entre vous ont commencé à créer plus de groupes hyper-focalisés sur un sujet spécifique et, généralement, partagent du contenu dans un format spécifique. Dans les mois à venir, nous présenterons un nouveau type de groupe pour aider à promouvoir la créativité et les liens dans ces groupes en demandant à tous les membres du groupe de publier uniquement des photos, des vidéos ou du texte. «
Cela semble plus lié à la présentation visuelle verticale des histoires, qui pourrait offrir de toutes nouvelles opportunités pour maximiser l’engagement du groupe. Cela ressemble également un peu à Reddit, en particulier compte tenu des exemples, avec des communautés visuelles très niches intégrées dans un flux de groupes de défilement.
Il y a beaucoup à prendre ici, et un tas à considérer pour les administrateurs de groupes Facebook existants et potentiels. Et pour les marques, il pourrait y avoir de nouvelles opportunités pour maximiser l’engagement de la communauté. Avec autant de personnes qui se connectent au sein de groupes Facebook et une meilleure découverte des sujets et des discussions populaires, il se peut que cela investisse du temps dans l’établissement et la facilitation de conversations pertinentes pour la marque ou la niche, tandis que les nouvelles règles automatisées pourraient faciliter la conservation de vos groupes. sur la bonne voie.
