Il se passe quelque chose avec les groupes Facebook.
Au cours des dernières semaines, plusieurs nouveaux changements et mises à jour ont été mis en place ou testés pour l’option, Facebook cherchant à se concentrer davantage sur les groupes, une décision qu’ils ont signalée l’année dernière.
En janvier 2016, Groups a franchi le cap du milliard d’utilisateurs, battant à la fois WhatsApp et Messenger à ce statut – mais vous n’avez probablement jamais entendu parler de cette croissance. Les groupes ne sont pas uniquement un produit distinct comme ces deux autres, il est donc moins ciblé, un problème que Facebook a reconnu, s’engageant à faire plus d’efforts pour améliorer ce qu’ils ont qualifié de « produit sous-estimé ».
Et maintenant, nous commençons à voir les résultats de cette orientation renouvelée – et bien que les derniers changements de Groupes puissent sembler petits, ils pourraient avoir des implications importantes et des avantages commerciaux.
Améliorations notables
Comme indiqué, plusieurs nouvelles options de Groupes ont été remarquées, en direct ou en mode test, ces derniers mois.
Une mise à jour concerne les questions de candidature, une nouvelle option qui permet aux administrateurs de groupe de mettre en place une étape dans le processus de candidature des membres qui oblige le candidat à démontrer ses connaissances pour le groupe concerné.
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Ce changement a des avantages significatifs – quiconque a déjà dirigé un groupe (en particulier un grand) sait combien de temps cela peut prendre pour modérer et approuver les bons contributeurs, car vous devez analyser chaque application individuelle en détail pour vous assurer que vous faire les choses correctement et ne pas polluer le groupe avec des spammeurs potentiels.
Forcer les candidats à démontrer leurs connaissances à l’avance réduira beaucoup de travail pour les administrateurs de groupe, tout en aidant à garantir que le contenu du groupe reste concentré et sur la bonne voie, ce qui favorise l’engagement.
Un autre changement remarqué récemment a été l’ajout de sujets de discussion dans les groupes – de nouveaux marqueurs qui aident les utilisateurs à trouver rapidement les discussions les plus actives et les sujets qui les intéressent le plus, plutôt que d’avoir à tout faire défiler.
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Ceci, encore une fois, contribuera sans aucun doute à stimuler l’engagement, permettant aux gens de voir quelles discussions ont tendance et de peser avec leurs propres opinions.
Et un autre nouvel ajout, repéré tout recemment, est une invite demandant aux membres de mettre une note sur eux-mêmes et pourquoi ils ont rejoint le groupe.
Ces invites sont présentées aux nouveaux et anciens membres du groupe et peuvent servir de déclencheur supplémentaire pour stimuler l’engagement (en mettant en évidence les intérêts connexes) tout en aidant les administrateurs à mieux comprendre pourquoi les gens ont rejoint leur groupe et ce qu’ils veulent savoir.
Chacun de ces outils présente des avantages importants et améliorera sans aucun doute l’expérience des groupes – mais une considération importante pour chacun est les avantages potentiels pour les marques et la façon dont la création de votre propre groupe Facebook peut stimuler vos efforts sur la plate-forme.
Groupes de marques
Au fur et à mesure que les groupes se sont développés, Facebook a pris note du potentiel commercial de l’offre.
Une grande partie de leur attention à cet égard a été sur Workplace, leur outil de réseautage interne qui intègre les fonctions principales de Facebook (y compris les groupes) et les isole de votre réseau de bureau. Mais Groups présente plus d’avantages commerciaux que la simple collaboration interne : il peut également être un outil puissant pour la communication externe et le renforcement de la communauté.
Compte tenu des chiffres, cette opportunité ne peut être ignorée – avec le milliard et plus de personnes qui sont membres de groupes Facebook, la plate-forme elle-même compte plus de 1,79 milliard d’utilisateurs, ce qui signifie qu’une grande partie des personnes que vous souhaitez atteindre avec votre marque la messagerie est déjà active dans les groupes ou sur Facebook.
C’est pourquoi Facebook met davantage l’accent sur les groupes est avantageux, il fournit plus d’outils pour faciliter une connexion plus large.
Au fur et à mesure du déploiement de ces nouveaux outils et fonctionnalités, il convient de réfléchir à la manière dont votre entreprise pourrait utiliser les groupes et les intégrer dans votre stratégie marketing plus large. Un groupe de fans est le plus évident, mais vous pouvez également utiliser les groupes pour le dépannage, pour les questions et réponses de la foule, pour les tests et les commentaires de la communauté.
Le potentiel est énorme, et comme Facebook rend les groupes plus fonctionnels et offre plus d’outils pour réduire la gestion manuelle, il est important que les marques reconnaissent et considèrent leur valeur.
Construire une communauté
La création de votre propre groupe Facebook est simple : dans le menu en haut à droite de Facebook, sélectionnez « Créer un groupe » pour commencer.
Vous ne pouvez pas créer un groupe en tant que page, vous devrez donc le configurer en tant qu’administrateur de groupe, puis l’aligner sur votre entreprise. Une fois que vous avez commencé, le processus de configuration vous guidera à travers toutes les étapes, y compris le téléchargement de l’image d’arrière-plan, que vous souhaitiez que le groupe soit ouvert ou privé et les invitations des membres.
Ce n’est pas pour tout le monde, toutes les entreprises n’auront pas le temps d’ajouter un autre élément à leur processus de marketing sur les réseaux sociaux et le fait de se fier davantage à Facebook vous rend évidemment plus dépendant de la plate-forme. Mais comme vous pouvez le voir sur les chiffres, il y a beaucoup de gens qui connaissent très bien le processus des groupes, ce qui pourrait être utilisé à votre avantage.
Et à mesure que Facebook continue de mettre à niveau les groupes, le potentiel s’élargit.
A considérer, d’une manière ou d’une autre.
