Avec l’augmentation de l’utilisation de la messagerie pendant les verrouillages du COVID-19, Facebook semble désormais rechercher davantage de moyens de susciter un engagement direct entre les utilisateurs.
En plus d’un nouvel autocollant « DM Me » pour les histoires Instagram, qui permettrait aux utilisateurs d’envoyer un message à un créateur d’histoire en appuyant sur l’autocollant, Facebook travaille également sur un ‘Battez moi’ autocollant pour Facebook Stories, qui fournirait la même fonctionnalité, juste avec un look différent (et sur une application différente, bien sûr).
Comme vous pouvez le voir dans cet exemple, partagé par un expert en rétro-ingénierie Jane Manchun Wong, le nouvel autocollant « hit Me Up » permettrait aux utilisateurs de Facebook Stories de déclencher une réponse DM rapide via l’autocollant, ce qui pourrait aider à faciliter un engagement plus intime, ce qui, comme indiqué, s’alignerait sur l’utilisation croissante des histoires et de la messagerie, en particulier pendant les verrouillages.
En effet, selon Facebook, l’activité de messagerie sur WhatsApp et Messenger a augmenté d’environ 50% par rapport aux niveaux normaux au cours des derniers mois. Sans la capacité de se connecter dans la vraie vie, les gens recherchent des options de connexion directes pour rester en contact, et une nouvelle invite dans les histoires pour faciliter davantage cet engagement pourrait être un bon moyen de générer une conversation accrue et de donner aux gens plus de moyens de rester connectés tout en étant séparé.
C’est probablement le principal élan ici – vu l’augmentation des messages, il se peut que davantage de personnes cherchent à avoir plus d’interactions avec les messages, mais elles doivent savoir qui d’autre pourrait être intéressé par la même chose. En ajoutant une simple invite dans votre histoire, soulignant que vous êtes intéressé par le chat, cela pourrait déclencher de nouvelles interactions de message et aider à soulager une partie de la solitude de la période d’isolement social.
Mais bien sûr, cela pourrait aussi entraîner des problèmes. Comme nous l’avons noté sur l’option « DM Me » d’Instagram, si les gens peuvent souhaiter recevoir plus de messages privés en réponse à leurs histoires, cela pourrait également ouvrir la porte à davantage de pièces jointes non sollicitées, etc., ce qui est devenu un élément problématique, en particulier pour utilisateurs plus jeunes. Cependant, les utilisateurs pourront toujours limiter le nombre de personnes qui voient leurs histoires et bloquer les répondeurs indésirables, mais l’élargissement de votre appel à plus de messages peut être problématique dans certains cas.
Pourtant, cela a du sens, et les chiffres suggèrent que cela pourrait être une bonne option.
Compte tenu de l’accent mis actuellement sur les outils d’engagement direct, il semble probable que nous verrons ces options se déployer le plus tôt possible. Et du point de vue de la marque et du marketing, cela pourrait également signifier que vous aurez bientôt une autre invite CTA pour aider à faire progresser la connexion avec des clients potentiels.
