Avec plus de 1,3 milliard d’utilisateurs actifs et une croissance rapide, Facebook cherche plus que jamais à trouver des moyens de monétiser Facebook Messenger.
Mais cela s’accompagne de défis inhérents : la publicité par message est très perturbatrice, tandis que l’insertion de publicités dans les écrans Messenger a un potentiel très limité.
Facebook pensait avoir trouvé une réponse dans les robots Messenger – si les utilisateurs sont de toute façon actifs sur Messenger, leur permettre de communiquer directement avec les marques sur la même plate-forme semble être une progression logique. Mais alors que l’adoption des bots se développe, elle se déroule plus lentement que Facebook ne le souhaiterait, avec une limitation clé étant que les petites entreprises n’ont généralement pas le savoir-faire technique ou les ressources pour créer leurs propres bots, ce qui limite leur adoption.
Alors maintenant, Facebook propose une autre option – bien que ce soit une décision assez risquée, et qui pourrait se retourner assez facilement.
Tel que rapporté par TechCrunch, Facebook déploie un nouveau test d’un outil de messagerie sponsorisé en libre-service, qui permettra aux marques d’envoyer en masse des messages promotionnels à toute personne ayant déjà entamé une conversation avec elles sur la plate-forme.
Le processus semble assez simple – les entreprises pourront créer un message, ajouter une image, puis l’envoyer à un groupe d’utilisateurs qui ont communiqué avec eux sur Messenger dans le passé. Ils peuvent segmenter ce groupe par produit ou type d’interaction pour mieux cibler leur message, et ils peuvent ajouter un bouton d’appel à l’action pour rationaliser la réponse.
Et même si ce format n’est pas très différent des autres types d’annonces sociales, il est probablement plus perturbateur. Alors que la plupart des gens n’auraient pas activé les notifications push pour d’autres types d’annonces, ils le font généralement pour les messages – et lorsque vous recevez un ping Messenger, en espérant que ce soit un ami qui vous contacte, vous pourriez être déçu de trouver la marque à laquelle vous avez envoyé un message. en tant qu’une fois vous contacte maintenant avec des offres.
Le ciblage est évidemment essentiel. Les marques participantes devront prendre des précautions supplémentaires pour assurer la pertinence de leurs offres publicitaires, tandis que Facebook limitera également le nombre de messages qu’une entreprise peut envoyer pour éviter de surcharger les utilisateurs. À l’heure actuelle, la nouvelle option est disponible gratuitement pour les entreprises aux États-Unis, au Mexique et en Thaïlande, bien que Facebook indique qu’ils chercheront à facturer le service plus tard.
Comme indiqué, c’est un mouvement risqué. TechCrunch souligne que faire confiance à des entreprises moins averties en technologie pour proposer des publicités Messenger convaincantes pourrait entraîner des problèmes de spam, alors qu’en réalité, toute publicité par message direct sera interrompue. Pour bien faire les choses, il faudra un équilibre très fin.
Compte tenu des défis, il est difficile de voir cet outil devenir un outil populaire ou largement utilisé – mais encore une fois, Facebook développe cette option depuis un certain temps et a sans aucun doute fait le calcul de la réponse probable du public. Selon The Social Network, plus de 2 milliards de messages sont désormais envoyés entre les entreprises et les particuliers sur Messenger chaque mois, tandis que les données montrent que les utilisateurs sont désormais plus réceptifs à recevoir des offres et autres de la part des marques via les plateformes de messagerie.
Cela s’étendra-t-il aux messages directs qu’ils n’ont pas demandés ?
On dirait que nous allons bientôt le découvrir.
