Les recherches Google pour les entreprises à proximité ont connu une augmentation significative ces derniers temps.
En effet, selon Google:
« Chaque mois, [we] connecter les gens aux entreprises à proximité plus de 9 milliards de fois, y compris plus d’un milliard d’appels téléphoniques et 3 milliards de demandes d’orientation vers les magasins. «
C’est beaucoup d’opportunités, en particulier pour les PME. Dans cet esprit, cette semaine, Google a annoncé une nouvelle mise à jour de son application Google My Business, conçue pour faciliter la connexion avec les entreprises locales, tout en ajoutant aux outils de type « social » de Google conçus pour de la concurrence croissante des applications sociales.
Comme vous pouvez le voir dans la vidéo, les nouveaux outils visent à faciliter l’ajout pour les entreprises à leurs profils Google, en les aidant à gérer ce que voient les internautes, tout en leur offrant de nouvelles opportunités de présenter leur entreprise à travers la suite d’applications de Google.
L’ajout le plus important est l’outil de publication simplifié de Google – comme l’explique Google:
« En appuyant sur le nouveau bouton Publier dans l’application, vous pouvez télécharger une photo, créer une offre ou un événement et l’ajouter directement à votre profil d’entreprise sur Google. Vous pouvez également gérer les informations sur votre entreprise sur Google à partir de l’onglet Profil et regarder vos modifications s’affichent de manière transparente dans la recherche et sur Maps. «
Google a lancé Google Business Posts l’année dernière, permettant aux organisations de créer de brèves mises à jour qui peuvent être répertoriées dans les recherches Google où leur entreprise apparaît. L’outil est essentiellement une option de publication sociale du géant de la recherche – avec plus d’activités de recherche passant à Facebook en particulier, Google Posts permet aux entreprises de fournir des mises à jour similaires dans la recherche, où beaucoup plus de personnes sont susceptibles de chercher.
L’option de publier directement à partir de l’application en fera probablement une plus grande considération pour plus de marques – si vous n’avez pas encore envisagé Google Posts, cela peut valoir la peine de l’ajouter à votre approche 2019.
En plus de cela, Google a également ajouté un nouvel onglet « Clients » dans l’application, qui répertorie toutes les personnes qui ont cherché à se connecter avec votre entreprise via les outils Google.
« À partir de là, vous pouvez facilement répondre aux avis des clients et publier des offres à vos abonnés pour les inciter à revenir. Vous pourrez bientôt répondre aux messages directement depuis l’application. Et parce que Google Mon entreprise est toujours activé l’horloge, nous ne manquerons pas de vous avertir lorsque vous obtiendrez une nouvelle connexion client. «
Comme vous pouvez le voir sur la capture d’écran, la liste des « Clients » est séparée en différents onglets, y compris « Avis », « Messages », « Réservations » et « Abonnés », offrant un aperçu clair du type de commentaires fournis. Cela aidera les entreprises à mieux comprendre les réponses de leur public et à élaborer des stratégies en conséquence. Fait intéressant, Google répertorie également le nombre d’avis que chaque utilisateur a fournis sur Google dans son ensemble, ce qui pourrait également être un indicateur de qui vous devriez contacter pour maximiser vos propres avis.
Lié à cela, vous vous souviendrez peut-être également que Google a récemment ajouté une option permettant aux utilisateurs de suivre les entreprises directement à partir de Google Maps, qui est un autre moyen de type social de créer une connexion client via les outils de recherche Google.
Et le dernier ajout majeur est une présentation améliorée de la façon dont les gens trouvent et se connectent à votre profil Google Business.
« Nous avons placé les résultats de votre profil au premier plan sur l’écran d’accueil pour que vous soyez toujours au courant. »
Présenté dans un style similaire à Google Analytics, les informations immédiates sur la page d’accueil vous montrent exactement vos performances, ce qui vous permet de comprendre plus facilement ce que votre présence Google fait pour votre entreprise.
Ce sont des mises à jour intéressantes, et elles auront certainement une valeur, en particulier pour les petites entreprises qui, comme indiqué, bénéficient déjà des recherches locales. En outre, Google a également annoncé une nouvelle option qui permettra aux utilisateurs de voir les messages qu’ils ont partagés avec les entreprises avec lesquelles ils se sont déjà connectés via les profils d’entreprise dans Google Maps.
Il s’agit d’une autre fonctionnalité de type social – plutôt que d’être simplement le lieu de découverte, Google cherche à ajouter des moyens pour les entreprises de mieux s’approprier leur présence et pour les chercheurs de se connecter, sans avoir à le faire dans une autre application – probablement sociale. .
Google, bien sûr, est au courant de la menace croissante des réseaux sociaux depuis un certain temps – avec plus de gens passant plus de temps dans les applications sociales, ils effectuent également, inévitablement, des découvertes au sein de ces mêmes outils. Cela ronge lentement l’activité principale de recherche de Google – Google a cherché à contrer cela avec son propre réseau social, mais cela, comme nous le savons, n’a jamais vraiment fonctionné.
Avec la disparition de Google+, il semble que Google reviendra à l’ajout d’outils similaires dans ce qu’il fait de mieux – plutôt que de simplement laisser les applications sociales supprimer du trafic, Google cherche à capitaliser sur ses atouts et à rendre plus utile pour les entreprises d’étendre leur présence sur Google. , plutôt que de se concentrer ailleurs.
Et étant donné que Google génère toujours le plus de trafic de recherche, de loin, et en particulier avec l’ajout de Google Maps, cela pourrait finir par être un mouvement important pour le géant de la recherche. Attendez-vous à en voir plus dans ce sens en 2019.
