Guide d’étiquette LinkedIn 2017 : 20 choses à faire et à ne pas faire [Infographic]

Beaucoup de gens ont peur lorsqu’ils utilisent des réseaux de médias sociaux comme LinkedIn pour les affaires, craignant de faire une erreur ou de faire quelque chose de mal.

Votre peur de vous tromper sur LinkedIn vous a-t-elle empêché de profiter pleinement de tout ce que le réseau social professionnel a à offrir ?

Chaque jour, je vois des gens faire des erreurs sur LinkedIn qui non seulement font perdre leur temps, mais nuisent à leur crédibilité. Pour vous assurer que cela ne vous arrive pas, il est essentiel que vous compreniez et utilisiez soigneusement l’étiquette et les meilleures pratiques de LinkedIn.

Dans cet article, nous examinerons quelques « à faire et à ne pas faire » de l’étiquette LinkedIn, et les erreurs que vous devez absolument éviter afin de maximiser votre présence.

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Etiquette LinkedIn : 10 choses à faire

1. Personnaliser les demandes de connexion

Le premier et le plus important conseil que je peux partager avec vous est de personnaliser chaque demande de connexion que vous envoyez. Les gens sont beaucoup plus susceptibles d’accepter votre demande si vous leur rappelez comment ils vous connaissent ou si vous leur expliquez pourquoi ils devraient entrer en contact avec vous. Ceci est particulièrement important lorsque vous vous connectez avec des personnes que vous n’avez jamais rencontrées, car de nombreuses personnes sur LinkedIn n’apprécient pas les demandes de connexion d’inconnus sans message personnel.

Vous ne le savez peut-être pas, mais si une personne de trop répond à votre invitation en cliquant sur « Je ne connais pas cette personne« , vous finirez par avoir votre compte restreint par LinkedIn. Cela vous obligera à connaître l’adresse e-mail de chaque personne à qui vous envoyez de futures invitations LinkedIn, ce qui réduira considérablement votre capacité à vous connecter avec des prospects et à étendre votre réseau.

Si vous suivez juste ce conseil, vous augmenterez considérablement votre succès sur LinkedIn, simplement parce que la plupart des gens ne le font pas et vous vous démarquerez. Je reçois des centaines de demandes de connexion chaque mois, et seulement 1% à 2% d’entre elles sont personnalisées de quelque manière que ce soit. En fait, les invitations personnalisées sont si rares que lorsque j’en vois une, je l’accepte presque toujours.

CONSEIL DE PRO LINKEDIN : Méfiez-vous de l’envoi d’invitations à l’aide d’applications sur des appareils mobiles, car elles ont tendance à faciliter l’envoi d’une demande de connexion avant que vous n’ayez eu la possibilité de la personnaliser.

2. Envoyez un message de bienvenue

Lorsqu’une personne accepte une invitation à rejoindre votre réseau, envoyez-lui un message de bienvenue personnalisé. Tout comme vous accueilleriez quelqu’un chez vous, vous devriez l’accueillir dans votre réseau LinkedIn – c’est une différence cruciale entre simplement ajouter des connexions à votre réseau et établir de vraies relations.

Beaucoup de gens me disent qu’ils sont actifs sur LinkedIn mais ils ne trouvent pas que cela génère des prospects. C’est souvent parce qu’ils sont trop occupés à le traiter comme un jeu de nombres. Afin de susciter l’intérêt de vos nouvelles relations, vous devez leur montrer de l’intérêt.

3. Répondez rapidement

Tout comme pour le courrier électronique, la rapidité de votre réponse est souvent tout aussi importante que le message lui-même. Comme le courrier électronique, un ou deux jours sont acceptables, mais ne le laissez pas aller au-delà avant de répondre à un message sur LinkedIn.

4. Ayez un portrait professionnel

Les gens choisissent toutes sortes de photographies inappropriées à utiliser dans leurs profils LinkedIn. N’oubliez pas que LinkedIn est un réseau d’affaires professionnel et votre photo doit le refléter. N’incluez personne d’autre – ou votre animal de compagnie – dans votre photo.

La photo de profil est présentée dans un cercle, qui doit se concentrer sur votre tête – vos yeux et votre sourire. Ce devrait être une photo nette de vous face à la caméra, de préférence souriante avec un joli arrière-plan propre.

Des photographies d’apparence non professionnelle peuvent nuire à votre crédibilité et à votre marque personnelle, tout en empêchant les gens de se connecter avec vous.

5. Publiez régulièrement du contenu

Publier régulièrement du contenu sur LinkedIn vous aidera à avoir l’air plus professionnel et à améliorer votre crédibilité. Cela peut également vous aider à rester en tête de liste et offrir aux autres la possibilité de s’engager avec vous.

Les prospects intéressés peuvent facilement voir à quel point vous êtes actif dans la section « Activité et articles » de votre profil. Pour vous assurer que vous semblez actif et engagé, essayez de publier une mise à jour de statut une ou deux fois par jour, ce qui serait utile à votre public cible. Vous pouvez encore améliorer votre activité en publiant vos propres articles originaux une fois par semaine sur LinkedIn Publisher, ce qui peut également vous aider à établir votre autorité sur votre sujet.

Assurez-vous de publier des mises à jour et des articles que vos relations trouveront intéressants ou utiles. Contrairement à Facebook ou Twitter, LinkedIn n’est pas l’endroit pour publier des anecdotes personnelles – tenez-vous-en aux affaires.

6. Demandes de recommandation

Personnalisez toujours vos demandes de recommandations. Il existe des messages par défaut pour de nombreuses fonctions LinkedIn, y compris celle-ci, mais je ne vous recommande jamais de les utiliser. Personnalisez toujours les messages, y compris les demandes de recommandation.

7. Entretenez vos relations

Entretenez vos relations LinkedIn grâce à un engagement régulier. Envoyez des messages de félicitations pour un nouveau travail ou d’autres messages simples basés sur des valeurs, le cas échéant.

LinkedIn fait des suggestions dans la page de notification des connexions avec des événements importants avec lesquels vous pouvez vous engager. Vous pouvez également entretenir des relations en vous engageant avec le contenu de votre connexion, comme aimer, partager et commenter leurs publications.

8. Restez à l’esprit

Restez au premier plan dans l’esprit de vos relations et entretenez vos relations en envoyant des messages adaptés aux besoins individuels de chaque contact.

Si vous rencontrez du contenu qui pourrait intéresser ou intéresser quelqu’un en particulier au sein de votre réseau (en particulier un prospect ou un client), envoyez-le-lui par message privé.

9. Restez professionnel

N’oubliez pas que LinkedIn n’est pas Facebook. Quand je dis reste professionnel, je veux dire ne parle de rien sur LinkedIn qui n’est pas lié aux affaires. LinkedIn est un réseau social d’entreprise et les gens s’attendent à ce que les choses soient professionnelles à tout moment. Oui, cela signifie pas de photos de vos repas ou de vos animaux de compagnie.

Facebook, Twitter et LinkedIn sont tous d’excellents réseaux sociaux, mais il est important de comprendre les différences.

10. Présentez les gens

Enfin, voici une bonne pratique LinkedIn qui peut créer un grand capital social pour vous – présentez vos connexions les unes aux autres.

Considérez-vous comme un entremetteur d’affaires.

Faire cela invoquera la loi de réciprocité, et souvent les gens vous rendront la pareille et vous présenteront certaines de leurs connexions, élargissant ainsi votre réseau d’une manière très personnelle. C’est une excellente occasion de soutenir vos relations et d’entretenir des relations.

Etiquette LinkedIn : 10 choses que vous ne devez JAMAIS faire

1. N’envoyez pas de messages de spam à vos relations

Par exemple, j’ai récemment reçu un message de quelqu’un de mon réseau me demandant d’exporter toute ma liste de connexions et de la partager avec eux.

C’est une demande ridicule pour deux raisons – la première raison est que je ne connais pas cette personne, alors pourquoi partagerais-je quelque chose comme ma liste de connexion avec lui. Deuxièmement – et plus important – parce que j’apprécie les personnes avec lesquelles je suis connecté, pourquoi partagerais-je leurs informations de contact sans leur permission ?

N’oubliez pas que tout ce que vous envoyez à vos relations doit être positionné pour leur avantage, pas pour le vôtre. Si ce n’est pas le cas, il s’agit probablement d’un spam.

2. N’envoyez pas de messages non pertinents

N’envoyez pas de messages de style script non pertinents à vos relations.

Un autre exemple de message que j’ai reçu était une invitation à visiter le stand de quelqu’un lors d’une prochaine convention de médecins. Je ne suis pas dans l’industrie de la santé, et je ne suis pas non plus dans leur région, donc cela ne me concernait absolument pas. N’envoyez pas de messages dont le destinataire ne va pas tirer de valeur – cela apparaît également comme égoïste et spam.

3. N’envoyez pas de messages avec « je vois que tu as vu mon profil… »

C’est une bonne idée de vérifier régulièrement qui a consulté votre profil, et même de vous connecter avec eux, mais faites-le sans envoyer de message disant : « Je vois que vous avez consulté mon profil ».

Cela semble juste effrayant – juste parce que quelqu’un a regardé votre profil, cela ne signifie pas que vous devez le mentionner, et si l’affichage de votre profil était une raison suffisante pour vous connecter, ils vous auraient déjà envoyé une demande de connexion.

Si la personne qui a consulté votre profil est une personne avec laquelle vous souhaitez vous connecter, faites-le par tous les moyens, mais avez une autre raison de faire la demande et ne mentionnez pas sa visite sur votre profil.

4. Ne verrouillez pas votre profil

Les paramètres de confidentialité sont là pour votre protection, mais n’oubliez pas qu’il s’agit d’un réseau social et que vous souhaitez vous engager avec d’autres personnes. Ne commettez pas l’erreur d’essayer de protéger et de traiter votre profil LinkedIn comme votre profil Facebook – LinkedIn est une plate-forme commerciale.

Dans cet esprit, ouvrez votre liste de contacts aux connexions, rendez votre flux d’activités ouvert à tous et assurez-vous que votre nom et votre profil sont ouverts à tous.

S’il y a des personnes avec qui vous ne voulez pas partager vos informations, alors elles ne devraient pas faire partie de votre réseau, et vous devriez (et pouvez) simplement les supprimer en tant que connexion.

CONSEIL DE PRO LINKEDIN : Un paramètre important que vous devez modifier est celui qui dit « Les téléspectateurs de ce profil ont également consulté ». Ceci est situé sur la page Confidentialité et paramètres. Il s’agit de la valeur par défaut de LinkedIn, et vos concurrents peuvent facilement apparaître sur le côté de l’écran lorsque quelqu’un vous trouve. Ne laissez cette option activée que si vous souhaitez envoyer des prospects potentiels visiter les profils de vos concurrents.

5. N’ajoutez pas de connexions à votre liste de diffusion

N’exportez PAS votre liste de connexion et ajoutez-la à votre base de données de messagerie – JAMAIS. Juste parce que quelqu’un s’est connecté avec vous sur LinkedIn ne vous autorise PAS à l’ajouter à votre liste et à lui envoyer des e-mails. Ceci est totalement contraire à l’éthique et dans certains pays (comme le Canada) illégal.

6. Ne demandez pas à de nouvelles relations ou à des personnes que vous ne connaissez pas de vous approuver

Ne demandez pas à quelqu’un d’approuver vos compétences à moins qu’il ne s’agisse d’amis, de membres de votre famille, de collègues, d’un client ou de quelqu’un qui vous connaît bien.

L’un des meilleurs moyens d’obtenir des mentions est de les donner. Lorsque vous approuvez quelqu’un, cette personne reçoit une notification et vous rendra souvent la pareille.

7. Ne demandez pas de recommandations à des étrangers

Ne demandez jamais une recommandation à quelqu’un que vous ne connaissez pas. Cela m’arrive souvent et je ne sais pas ce qu’ils veulent que je dise.

« D’après le profil de Johnny, il a l’air d’être un gars sympa. »

S’ils ne vous connaissent pas ou n’ont jamais fait l’expérience de vos services, ils ne peuvent pas vous donner une véritable recommandation. Alors ne demandez pas.

De même, ne donnez jamais de recommandation à quelqu’un que vous ne connaissez pas ou dont vous n’avez jamais fait l’expérience des services. Votre crédibilité est en jeu si cette personne s’avère moins que professionnelle.

8. Ne publiez pas de contenu intéressé

Lorsque vous partagez votre propre contenu, assurez-vous que votre objectif est avant tout de fournir de la valeur. Ne publiez PAS d’informations promotionnelles sur vous-même ou votre entreprise sans fournir une sorte de valeur à vos relations.

9. Ne critiquez pas les autres et ne commentez pas négativement

Un autre faux pas majeur est de critiquer les autres ou de commenter négativement. Je vois souvent des gens dans des débats houleux, ou insulter leurs concurrents, ce qui ne sert à rien d’autre que de rebuter beaucoup de gens. Gardez vos commentaires positifs et ne soyez jamais insultant.

10. N’oubliez pas de vérifier et de répondre aux commentaires

Lorsque quelqu’un prend le temps de lire et de commenter votre mise à jour de statut ou votre publication LinkedIn Publisher, faites un effort pour lui répondre dans les meilleurs délais. Non seulement c’est un excellent moyen de commencer ou de nouer une relation avec le commentateur, mais gardez à l’esprit que votre message ou article sera désormais visible pour leur 1^st réseau de niveau, élargissant votre portée.

Ce n’est pas à propos de toi, c’est à propos d’eux

Les plus grandes erreurs sur les réseaux sociaux proviennent de l’idée fausse que les gens se soucient de ce que vous avez à dire. Ce n’est tout simplement pas le cas. Ils se soucient de trouver des solutions à leurs problèmes – c’est tout.

Rappelez-vous WIIFM – les gens pensent toujours « ce que j’y gagne ».

La règle d’or de l’étiquette LinkedIn et du marketing des médias sociaux en général est de toujours fournir une valeur indéniable qui parle au type exact de personne avec qui vous essayez de vous connecter.

Quels exemples de bonnes ou de mauvaises étiquette LinkedIn avez-vous vu ? Faites-le moi savoir dans les commentaires ci-dessous. Et n’hésitez pas à partager cette infographie pour aider les autres à éviter les erreurs d’étiquette LinkedIn qui peuvent les blesser personnellement ou professionnellement.

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