Encore un exemple supplémentaire que les médias sont de simples amplificateurs de buzz, sans comprendre les enjeux ou les bénéfices des outils dont ils parlent. Ma première phase est cinglante mais lorsque l’on voit le « pseudo » débat sur Twitter que l’Express a voulu monter (voir le résumé sur le site de l’Express : @nk_m, @benoithamon, @alainlambert vous avez répondu sur Twitter) il y a quelques jours avec 3 hommes et femmes politiques, déjà utilisateurs avertis de Twitter, on se dit vraiment qu’il ne s’agit que de faire du buzz et que le fond et même la forme vraiment au deuxième voire au troisième plan.
Le principe simple était de permettre, via Twitter, aux internautes de poser leurs questions aux personnalités politiques suivantes :
- Nathalie Kosciusko-Morizet (Twitter.com/nk_m), secrétaire d’État chargé de la prospective et du développement de l’économie numérique
- Benoît Hamon (Twitter.com/benoithamon), porte-parole du Parti socialiste
- Alain Lambert (Twitter.com/alainlambert), sénateur de l’Orne, ancien ministre du Budget
(Photo : L’express)
Première question ; pourquoi organiser cela sur Twitter, qui n’a pas vocation à être un outil de chat, alors qu’un outil de chat (outil de communication synchrone) ou une plateforme participative (outil de discussion asynchrone) est largement plus propice à encadrer ce genre d ‘événement virtuel ? Réponse : il n’y pas d’intérêt à le faire sur Twitter, si ce n’est celui de faire parler en bien de l’Express et leur donner une image « On connait aussi les nouvelles technologies), et des 3 personnalités politiques Encore un exemple supplémentaire de l’engouement médiatique autour d’un service utilisé par peu d’internautes, peu représentatif de la population globale, que je dénonçais dans Attention aux chiffres et à l’engouement médiatique : l’exemple Twitter et Les 5 raisons pour lesquelles Twitter ne deviendra jamais grand public.
Vraiment dommage, de voir Twitter utilisé pour tout et n’importe quoi. Pour faire tout de même un petit résumé de l’opération :
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Twitter ne permet pas de modération a priori donc ce fut un bombardement en règle de questions et seuls quelques élus ont vus leurs questions répondues, questions bien entendues les moins dérangeantes. De plus, malgré le thème clair du débat (Premier thème du débat, le rôle de Twitter et des réseaux sociaux pour les politiques. Pourquoi s’y intéresser ? Quels sont les risques ?), Benoît Hamon a du plus justifié la ligne directrice de son parti, en répondant aux questions autour de l’avenir du Parti Socialiste qu’il a permis d’échanger avec les internautes autour du thème prédéfini.
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Pas de sélection démocratique des questions : ce qui me dérange avec ce genre de manifestation limitée dans le temps, c’est qu’il y a un fort taux de déception chez les internautes car peu de questions sont répondues (les sessions de chat ne durant généralement pas plus d’une heure) et que les questions répondues sont choisies selon des critères obscurs. Pourquoi ne pas passer à un mode de chat asynchrone mis en place par exemple par SNCF ? La promesse est claire : les portes-paroles ne répondent qu’aux questions les plus plébiscitées. Les internautes sont ainsi invités à voter pour les questions qu’ils souhaitent voir répondues…
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Qui sont les vrais répondants ? Sans vouloir, à aucun moment, remettre en cause l’implication des 3 personnalités politiques, on sait que la plupart des comptes Twitter de célébrités quelque soit leur milieu (musical, sportif, politique, culturel…) ne sont pas toujours mis à jour par ces mêmes personnes. L’utilisation de chat vidéo permet de vraiment crédibiliser le débat et pourquoi s’en priver lorsqu’aujourd’hui, il n’y a plus de frein technologique à utiliser ce moyen…
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Jeu de questions / réponses limitées à 140 caractères : commenter un débat constructif et argumenté sur un outil qui a finalement seulement permis de créer un jeu de questions/réponses qui s’enchaînaient, le tout dans le format court de Twitter.
Vous l’aurez compris à la lecture de cet article, que malgré mon utilisation de Twitter (twitter.com/cdeniaud), je récuse profondément le genre d’opérations qui n’amène rien de bon à la bonne utilisation de Twitter. Je ne pourrai que conseiller aux personnes de l’Express de lire Avant de voir les outils, voir les usages.
Pour aller plus longe :
- Quelle utilisation une entreprise peut-elle faire de Twitter ?
- Les 5 raisons pour lesquelles Twitter ne deviendra jamais grand public
- Twitter = nouvel outil du Service Client ?
- L’hyper-réactivité des médias sociaux : Michael Jackson et Roger Federer
- Comment les marques utilisent Facebook ?
