Réseaux sociaux

Le défi de LinkedIn : équilibrer le bon, le mauvais et l’ignorant pendant une croissance rapide

Comme vous l’avez peut-être entendu, LinkedIn avance à toute vitesse pour devenir public. Avec des relations publiques supplémentaires autour du premier site de réseau social à déposer pour l’introduction en bourse, le site de réseautage social professionnel a régulièrement attiré de nouveaux utilisateurs en cours de route. La dernière fois que j’ai écrit sur LinkedIn début octobre 2010, la base d’utilisateurs était d’environ 80 millions. Maintenant, il y a des rapports suggérant que la base d’utilisateurs a grimpé à 90 millions au début de janvier 2011.
Toute cette croissance signifie de bonnes choses à la fois pour les utilisateurs de LinkedIn et pour ceux qui gagnent un salaire en pensant à la façon d’exploiter la puissance des sites de réseaux sociaux. Mais je suis un peu circonspect en acceptant la croissance rapide comme une bonne nouvelle.

Voici pourquoi:

1. À mesure que le site de réseau social gagne en popularité, il y aura une utilisation plus inappropriée du réseau.

Nous avons vu cela plusieurs fois. Au début de la messagerie électronique, personne ne pensait à la sécurisation des e-mails. Au fur et à mesure que la popularité des e-mails augmentait, les e-mails non sollicités que nous appelons maintenant SPAM augmentaient également. Nous avons vu le même phénomène avec Facebook. Les personnes créant plusieurs comptes pour promouvoir leurs produits et services. En effet, à mesure que le réseau devient plus connecté, la valeur du réseau n’augmente pas de manière linéaire mais beaucoup plus rapidement, attirant les agresseurs potentiels à venir rejoindre le réseau.

Ce que je soupçonne avec la base d’utilisateurs de LinkedIn comme avec d’autres sites de réseaux sociaux populaires comme Facebook et Twitter, c’est qu’il y a une proportion croissante d’agresseurs.

2. Les gens ne lisent pas le contrat d’utilisation.

LinkedIn, comme tout autre site de réseautage social, a des règles contre ces comportements. Mais le problème est que les gens n’en sont pas conscients.

L’un des abus courants qui se produit souvent comme solution de contournement à la politique d’entreprise de surveillance du profil LinkedIn est que les gens créent plusieurs comptes LinkedIn. Un compte à usage personnel que vous créez avec votre compte de messagerie personnel et un autre compte à usage professionnel pour réseauter au travail. Bien que ce cas d’utilisation semble parfaitement bénin du point de vue de l’utilisateur final, cela est explicitement interdit par le contrat d’utilisation de LinkedIn.

Si vous prenez la peine de lire leur accord d’utilisation, il stipule ce qui suit :

Admissibilité aux services.

Pour pouvoir utiliser le Service, vous devez répondre aux critères suivants et déclarer et garantir que vous : (1) avez 18 ans ou plus ; (2) ne sont pas actuellement limités aux Services, ou ne sont pas autrement interdits d’avoir un compte LinkedIn, (3) ne sont pas un concurrent de LinkedIn ou n’utilisent pas les Services pour des raisons qui sont en concurrence avec LinkedIn ; (4) ne conservera qu’un seul compte LinkedIn à la fois; (5) avoir plein pouvoir et autorité pour conclure le présent accord et cela ne violera aucun autre accord auquel vous êtes partie ; (6) ne violera aucun droit de LinkedIn, y compris les droits de propriété intellectuelle tels que les droits d’auteur ou les droits de marque ; et (7) acceptez de fournir à vos frais tout l’équipement, les logiciels et l’accès à Internet nécessaires pour utiliser les Services.

Le problème est que les gens ne lisent pas les conditions d’utilisation, moi y compris. Lorsqu’un agent de sécurité de l’une de nos sociétés financières clientes m’a interrogé sur cette politique de LinkedIn, je n’ai pas pu citer de manière décisive la ligne interdisant la création de comptes multiples. J’ai dû revenir en arrière et passer au peigne fin un document de 8 pages pour le voir par moi-même.

Un utilisateur typique de LinkedIn lit-il le contrat d’utilisation et l’évite-t-il par lui-même ? Je parierais plutôt sur des gens conduisant à 105 km/h sur la 101 après 22 heures.

3. LinkedIn n’est pas prêt à appliquer ces abus, pas encore.

LinkedIn a bâti une entreprise en pleine croissance sur
Réseau social professionnel

Donc, si LinkedIn est vraiment sérieux au sujet du contrat d’utilisation, pourquoi ne l’applique-t-il pas pour que les gens découvrent le contrat d’utilisation ? Eh bien, LinkedIn pourrait. Mais ce n’est pas vraiment dans leur intérêt de le faire.

Pensez à l’intérêt de LinkedIn. Leur activité consiste à connecter les gens et à étendre leur réseau afin que la valeur globale du réseau augmente afin que leur stock puisse suivre les premiers jours de Google et ces jours d’Apple. Si LinkedIn commence à réprimer ces abuseurs, sa croissance sera plus lente, ce qui signifierait une valeur ajoutée plus lente au réseau, sans parler de la distraction de la création de plus de services au-dessus du réseau en pleine croissance.

Mais tout comme la protection anti-spam des e-mails et Facebook montrant des signes d’application de la fermeture de faux comptes après l’usurpation d’identité d’Eric Schmidt sur Facebook, à l’avenir, LinkedIn devra également commencer à s’attaquer aux abuseurs. Mais cela se produirait probablement en cas d’incident très médiatisé comme celui de Facebook, car il n’y a pas de problème immédiat pour LinkedIn.

Que pensez-vous de LinkedIn en tant que service ? Avez-vous plusieurs comptes LinkedIn pour contourner la politique de l’entreprise ? Pensez-vous que la règle « une personne, un compte » est trop restrictive de la part des utilisateurs ?


Erwan

Rédigé par

Erwan

Erwan, expert digital pour Coeur sur Paris, offre des insights pointus sur le marketing et les réseaux sociaux. Avec une plume vive et une analyse fine, il transforme les complexités du digital en conseils pratiques et tendances à suivre.