Eh bien, selon toutes les indications, ce fut un succès. Pendant une bonne partie de la nuit, #brandbowl a été le sujet tendance numéro deux ou trois sur Twitter dans le monde. (Le numéro un a été payé.) Nous avons analysé plus de 300 000 tweets qui, selon nous, parlaient spécifiquement d’une publicité de marque diffusée dans le jeu et près de 50 000 tweets utilisaient le hashtag #brandbowl.*
Nous avons appris que Chrysler a gagné, Doritos a reçu le plus de tweets, The Force de Volkswagen était le plus apprécié et Cars.com est arrivé en dernier. Nous avons également appris qu’il est vraiment difficile de regarder un match de football lorsque vos mains volent au-dessus du clavier et que vous vérifiez constamment que tout fonctionne réellement et est compté.
Mais les véritables leçons que nous avons tirées du Brand Bowl n’ont pas grand-chose à voir avec la publicité que nous avons analysée ou les statistiques que nous avons recueillies. Tout cela est très cool, amusant et révélateur. Mais ces leçons sont celles qui nous intéressent vraiment.
Démontrer une capacité plutôt que de l’annoncer
Brand Bowl a débuté il y a deux ans sous le nom de Trash Talk de la section Twitter. Le point était double. Attirez davantage de nos employés et clients sur les réseaux sociaux et Twitter. Et faites savoir au monde que nous savions quelque chose sur le numérique, le social, la construction de choses et la participation inspirante dans l’espace social. Nous aurions pu parler de SoMe, bloguer à ce sujet ou construire des decks pour révéler ce que nous savions. Mais il y en a déjà énormément là-bas. Cette simple décision a abouti à Brand Bowl. Et maintenant, lorsque nous écrivons, bloguons ou développons nos capacités, nous avons une jolie étude de cas qui montre plutôt qu’elle ne raconte.
Offrez quelque chose d’amusant, de divertissant et d’utile à votre communauté
Nous disons tout le temps à nos clients que dans le nouveau web social, ils doivent donner à leur communauté. Non seulement faire des choses qui se servent, mais créer des expériences qui aident leurs clients. Eh bien, vous devez en quelque sorte mettre en pratique ce que vous prêchez. Brand Bowl était une bête quand il s’agissait de temps – l’équipe a travaillé les nuits, les week-ends, tout au long du match. Mais nous avons reçu en retour une bonne volonté incroyable, beaucoup d’appréciation et de nouveaux membres de la communauté qui veulent s’engager avec nous, peut-être travailler pour nous un jour ou même devenir des clients. Nous sommes de grands partisans de l’idée que si vous voulez que quelqu’un vous écoute ou s’engage, vous devez d’abord offrir quelque chose de valeur. Il faut donner pour recevoir.
Évitez d’être propriétaire et de contrôler l’expérience
Au temps de la publicité, nous aurions conservé cette idée et l’aurions rendue exclusive et exclusive. Tout comme les annonceurs ne publieraient jamais leurs spots du Super Bowl avant le match et inviteraient les clients à participer, les agences de publicité ont conservé leur propriété intellectuelle les poings serrés. Mais dans un monde connecté, où la collaboration est le catalyseur créatif ultime, nous avons donné Brand Bowl à Boston.com. Ils ont rendu la pareille sous la forme d’un merveilleux partenariat, hébergeant le site, générant du trafic, en faisant la promotion et relevant une liste interminable de défis techniques. En conséquence, la participation et le contenu du Brand Bowl ont augmenté de 300 % par rapport à l’année dernière. Nous avons également partagé le crédit avec Hulu. Ils nous ont alimenté les publicités au fur et à mesure de leur mise en ligne et, espérons-le, ont obtenu du trafic et des liens entrants en retour.
Itérer sans arrêt pour améliorer les choses
Le numérique n’est jamais fini. Nous aurions pu mettre en place le même site que nous avons hébergé l’année dernière. Mais tout ce qui ne s’améliore pas constamment devient obsolète. Les utilisateurs perdront tout intérêt et vous trouveront décevant. Cette année, nous avons ajouté un tas de fonctionnalités, notamment : o-auth, la possibilité de répondre et de re-tweeter à partir du site, et des analyses plus robustes qui incluaient les tweets par marque sur la page de statistiques. Nous avons également développé un site adapté aux mobiles et créé à la dernière minute une icône téléchargeable. La clé pour y parvenir est une équipe de personnes qui travaillent bien ensemble, où tout le monde est égal et a un véritable respect et appréciation pour les compétences de chacun. Dans ce cas, le développement, la technologie, l’UX, l’IA, le design, la copie et le social ont parfaitement démontré comment travailler les uns avec les autres plutôt que les uns contre les autres. Regarder cette unité était ma chose préférée à propos de Brand Bowl.
J’espère que vous étiez là et que vous vous êtes bien amusé. S’il vous plaît partagez vos pensées ou vos idées pour le rendre encore meilleur. Tweetez dessus.
* Il est important de noter que l’utilisation du hashtag ne signifie pas l’inclusion dans les résultats, car il aurait pu s’agir d’un tweet sur autre chose qu’une publicité. L’inverse est également vrai. La majorité des tweets que nous avons mesurés n’utilisaient pas le hashtag et les tweeters n’avaient probablement aucune idée qu’ils étaient analysés.
Brand Bowl est un partenariat entre Mullen, Radian6 et Boston.com
En savoir plus : http://edwardboches.com/lessons-from-brand-bowl-2011#ixzz1DPLspRp9
