Les gens consultent Facebook pour voir des photos de leurs amis et de leur famille, rire des derniers mèmes et se renseigner sur les dernières nouvelles.
La dernière chose qu’ils veulent ou s’attendent à voir dans leur fil d’actualité est un argumentaire de vente flagrant de votre marque.
Les messages qui crient « Achetez-moi, achetez-moi » sont choquants. . . surtout lorsque vous venez de regarder une vidéo du match de hockey de votre nièce ou la dernière plainte Grumpy Cat.
Pour les marques, le moyen de tirer le meilleur parti de Facebook est de le considérer comme un cadre social (ce qu’il est évidemment) et de se comporter d’une manière qui vous rendra populaire.
Considérez le dernier événement de réseautage auquel vous avez participé. Quelle est la personne la plus intéressante que vous ayez rencontrée ? Selon toute vraisemblance, c’est quelqu’un qui s’est intéressé à vous en vous posant des questions sur vous-même, puis a partagé des informations pertinentes sur votre créneau.
Les plus agaçants étaient ceux qui dominaient la conversation, ne parlaient que d’eux-mêmes et vous imposaient leurs services sans prendre le temps de comprendre si vous étiez en forme.
Ne soyez pas la marque la plus ennuyeuse sur Facebook. Prenez le temps de comprendre vos clients et fournissez-leur ensuite des informations utiles liées à votre entreprise.
L’engagement est la clé sur Facebook
Lorsque les gens rencontrent du contenu trop promotionnel dans leurs fils d’actualités, ils le défilent rapidement. Pas de likes, pas de commentaires, pas de partages – pas d’engagement que ce soit.
Ce genre de poste ne s’enregistre même pas, alors comment pouvez-vous vous attendre à ce qu’il vous aide à vendre votre produit ou service ?
Pire encore, cela nuira à votre marque au fil du temps. C’est parce que moins les gens interagissent avec vos publications, moins Facebook est susceptible de montrer votre contenu dans son fil d’actualité.
De nombreux spécialistes du marketing et propriétaires d’entreprise ne comprennent toujours pas cet aspect très important de Facebook.
La plate-forme ne montre pas tous vos messages à tous ceux qui ont aimé votre page. Il utilise plutôt un algorithme basé sur l’engagement des utilisateurs pour décider qui voit quoi. Plus une personne interagit avec votre page en aimant une publication, en la partageant ou en laissant un commentaire, plus elle a de chances de voir du contenu de votre marque à l’avenir.
Et plus le nombre de personnes qui voient activement votre marque et s’y engagent, plus Facebook partagera fréquemment vos publications avec d’autres, ce qui entraînera une exposition encore plus large de la marque. C’est pourquoi l’engagement est si important sur Facebook (et d’autres plateformes de médias sociaux également).
Ainsi, au lieu d’utiliser Facebook comme mécanisme de diffusion à sens unique pour diffuser votre message de vente, ne commettez pas l’erreur n°1 sur Facebook que commettent de nombreuses marques. Considérez plutôt Facebook comme un environnement social et cherchez des moyens de démarrer une conversation de qualité.
Que devez-vous publier ?
J’admets qu’il peut être difficile de s’engager sur Facebook et que votre approche dépend vraiment de votre marque et de vos clients potentiels. Certaines marques s’intègrent plus naturellement à Facebook que d’autres.
Considérez une destination touristique exotique comme l’Australie. Sa page Facebook attire l’attention sans effort grâce à des images de qualité de plages de sable blanc, d’ours koala câlins et de larakeets colorés. À l’heure actuelle, la page compte plus de 6 millions de « j’aime » et il n’est pas rare que des centaines de milliers de personnes interagissent avec des publications individuelles.
Mais si vous êtes une entreprise de marketing numérique vendant aux petites entreprises, votre travail sur Facebook est beaucoup plus difficile.
Les marques pratiques et axées sur les affaires doivent redoubler d’efforts pour paraître attrayantes et générer de l’engagement. Vous devez également trouver un équilibre entre être sympathique et parler de votre entreprise.
De plus, gardez à l’esprit que le contenu que vous partagez ne peut pas seulement être le vôtre. Il est important d’inclure des informations provenant d’autres sources, telles que les blogs et les médias en ligne. Ce contenu doit se rapporter à votre marque et intéresser votre public.
Regardez votre fil d’actualité comme le ferait un client
Si vous envisagez d’utiliser une page Facebook pour promouvoir votre marque, il est essentiel de passer du temps sur la plateforme pour vous familiariser avec la façon dont les gens l’utilisent. Assurez-vous de regarder votre fil d’actualité à travers les yeux de vos clients. À quel point est-ce intéressant ? Quand êtes-vous le plus susceptible d' »aimer » quelque chose ou de laisser un commentaire ? Sur quels messages cliquez-vous ?
Ensuite, prenez cet apprentissage et commencez à écrire des articles plus intéressants qui ne concernent pas uniquement vous et votre vente 2 pour 1.
Crédit photo : Erreurs Facebook/shutterstock
